Регионы показали лучшие практики автоматизации документооборота на конференции «ЭОС» в Барнауле

Развитие флагманского продукта «ЭОС» – СЭД «Дело»

По словам генерального директора ГК «ЭОС» Андрея Козлова, на данный момент клиентами «ЭОС» являются более 7000 организаций по всей России, а также в странах СНГ. Решения «ЭОС» в ежедневной деятельности, связанной с документооборотом, применяют более 1,3 млн человек из организаций самых разных отраслей бизнеса и уровней государственных структур. В процессах создания и совершенствования программных продуктов заняты четыре центра разработки ПО, входящие в состав группы – они расположены в Москве, Коврове, Минске и Уфе. Внедрение и поддержку решений обеспечивают около 260 компаний-интеграторов, входящих в партнерскую сеть разработчика.

Генеральный директор ГК «ЭОС» Андрей Козлов
Источник: трансляция конференции

Актуальная версия СЭД «Дело» 24.3 получила ряд важнейших доработок. В частности, компания сделала акцент на максимально комфортном переходе пользователей с «толстого» клиента на веб-версию. Большие изменения коснулись пользовательского интерфейса, модулей печатных форм, аналитики и совещаний, формирования проектов документов, применения электронной подписи и других функций. Обновилось мобильное приложение EOS mobile, а также появилось отдельное приложение «ЭОС Совещания». Для крупных клиентов и масштабных развертываний, требующих максимальной отказоустойчивости и надежности, предусмотрены опция «Дело Enterprise» и «ЭОС PKI-сервис».

Удачным свежим примером сотрудничества ЭОС и Алтайского края спикер назвал тестирование модуля интеграции СЭД «Дело» с Платформой обратной связи: «Мы совместно провели эксперимент по интеграции, создавали кабинеты органов власти, которые работали с ПОС, и много других вещей, выгружали их на тепловую карту. Хочу поблагодарить Алтайский край за сотрудничество, которое привело к очень понятным и осязаемым результатам», – отметил Андрей Козлов.

В версии СЭД «Дело» 25.3 появится еще ряд новых возможностей: например, «горячие» клавиши и другие улучшения в РКПД, автоматическая регистрация проектов документов, подготовка сопроводительных документов и типовых ответов, хранилище удаленных документов и другие функции.

Опыт Алтайского края в сфере автоматизации документооборота

Алтайский край был одним из первопроходцев в области внедрения тиражных систем электронного документооборота. Заместитель председателя Правительства, руководитель Администрации губернатора и Правительства Алтайского края Виталий Снесарь напомнил, что взаимодействие региона с «ЭОС» началось около 20 лет назад. Если первоначально к системе «Дело» были подключены всего 30 рабочих мест органов власти, то сегодня в ней работают уже более 9 тыс пользователей. СЭД является важнейшим компонентом электронного правительства Алтайского края.

Заместитель председателя Правительства, руководитель Администрации
губернатора и Правительства Алтайского края Виталий Снесарь
Источник: трансляция конференции

«Электронный документооборот, как и цифровизация нашей жизни в целом, развивается высокими темпами. Например, еще 5-7 лет назад работа с документами в удаленном формате казалась нам очень сложной. Но мы все учимся, совершенствуемся и должны погружаться в передовые технологии, чтобы отвечать современным требованиям. Благодарим специалистов компании ЭОС за то, что на этом долгом пути она всегда находили возможность для конструктивного диалога, предоставляли поддержку и учитывали наши пожелания при реализации новых функций, необходимых в нашей практической работе», – отметил Виталий Снесарь.

Министр цифрового развития и связи Алтайского края Евгений Зрюмов подробнее рассказал о том, как в регионе формируется импортозамещенная цифровая среда. В ее основу легла национальная цель «Цифровая трансформация государственного и муниципального управления, экономики и социальной сферы», сформулированная в Указе Президента РФ №309 от 07.05.2024 г. В частности, указ предписывает увеличение доли использования российского ПО в государственных органах до 95% к 2030 году. В сентябре 2024 года Минцифры Алтайского края подготовило проектный план перехода на отечественное ПО – доверенные ОС и СУБД. Изменения коснулись и пользователей СЭД «Дело»: одновременно в переходом на новую версию системы 24.3 для них были проведены обучающие вебинары по вопросам перехода от «толстого» к «тонкому» клиенту, настройки электронной подписи и другим вопросам новой. Отдельной масштабной задачей стала миграция данных на отечественную СУБД.

«Принятое решение о переходе на отечественный софт мы считаем стратегически правильным. Для его реализации мы изучили опыт других регионов, в том числе на конференциях ЭОС, активно общаемся с коллегами из Ростовской области. Чтобы успешно решить глобальную задачу перехода системы государственного управления на современные решения российских разработчиков, нам необходимо преодолевать этот нелегкий путь всем вместе», – уверен Евгений Зрюмов.

Министр цифрового развития и связи Алтайского края Евгений Зрюмов
Источник: трансляция конференции

Выступление начальника управления цифровизации образовательных траекторий Алтайского государственного университета Маргариты Досымовой было посвящено развитию СЭД в этом вузе. В структуру университета входит несколько территориально разрозненных корпусов, институтов и  удаленных филиалов, где в общей сложности работают более 2,5 тыс сотрудников и преподавателей. СЭД «Дело» была внедрена в вузе в 2014 году и первоначально предназначалась для хранения сканов документов, таких, как приказы и распоряжения, – чтобы сотрудники могли быстро найти нужный документ в базе. Функциональность и аудитория системы постепенно расширялись, со временем для нее был выделен отдельный сервер. К 2024 году система была существенно обновлена, количество ее пользователей достигло 479 человек. Большое удобство принес переход на конкурентные лицензии СЭД «Дело», не привязанные к конкретному сотруднику. Кроме того, университет использует лицензии СЭД «Дело» для образовательных целей: для обучения дисциплинам, связанным с электронным документооборотом.

Многолетним партнером «ЭОС» в Алтайском крае выступает интегратор «КС-Консалтинг». Генеральный директор компании Андрей Балабанов на конференции рассказал, как использовать время перемен для повышения эффективности организаций. По его словам, СЭД «Дело» с начала 2000-х годов прошла огромный путь: из небольшой системы для делопроизводителей выросла в комплексное решение с широкой функциональностью, интегрированное с множеством смежных систем и «отягощенное» такими сервисами, как СМЭВ, МЭДО, ССТУ, Платформа обратной связи. Сегодня разработчикам СЭД приходится сталкиваться с новыми вызовами, основными из которых становятся импортозамещение и внедрение технологий ИИ. Всё это приводит к усилению ответственности технологов, занимающихся обслуживанием системы в инфраструктуре заказчика. Надежный технологический партнер готов помочь как в поддержке решений, так и в повышении компетенций специалистов.

Руководитель службы тестирования и технического сопровождения «КС-Консалтинг» Марина Почтарь сделала обзор эволюции МЭДО: от защищённого канала до экосистемы ГосЭДО. Первые предпосылки к созданию МЭДО возникли еще в 2000-х годах. Механизм МЭДО в России был запущен в 2009 году на основе изучения международного опыта и стандартов. Спикер раскрыла роли организатора, оператора и участника системы МЭДО, познакомила с современной экосистемой ГосЭДО, одним из компонентов которой стал МЭДО, а также показала варианты организации работы с документами ДСП в системе «Дело».

Стоит напомнить, что «ЭОС» и «КС-Консалтинг» уже проводили в Алтайском крае отраслевые конференции – например, в 2010 году. Помимо упомянутого выше, в разное время решения разработчика внедряли и другие учебные заведения региона: в частности, Алтайский государственный медуниверситет и Алтайская государственная педагогическая академия.

Достижения других регионов

Начальник отдела АНО «Цифровые решения» (Камчатский край) Иван Гордиенко рассказал о том, что с 2022 года регион планомерно реализует стратегию построения отечественной ИТ-инфраструктуры для функционирования органов власти. Важными этапами этой стратегии являются миграция рабочих мест пользователей на российскую ОС, переход к централизованному управлению и внедрение платформы для мобильного документооборота. Для реализации последней задачи были протестированы несколько решений и выбраны российские планшеты, внесенные в реестр Минпромторга, которые показали наиболее стабильную и корректную совместимость с приложением EOS mobile.

Начальник отдела АНО «Цифровые решения» Иван Гордиенко
Источник: трансляция конференции

Начальник управления информатизации департамента информатизации и связи Краснодарского края Анатолий Головченко посвятил доклад автоматизации различных задач региона с применением системы электронного документооборота. С 2018 года здесь внедряется Единая межведомственная система электронного документооборота исполнительных органов Краснодарского края (ЕМСЭД КК). Первоначально в ее структуру входили администрация края и 30 органов власти – всего около 1000 пользователей. К 2025 году ЕМСЭД КК – это децентрализованная система, к которой подключены все органы власти, подведомственные учреждения и муниципальные образования. Количество пользователей системы достигло 16000 пользователей, а объем базы данных составляет около 20Тб. СЭД активно взаимодействует со смежными информационными системами региона (Ситуационным центром Губернатора Краснодарского края, геоинформационной системой, АИС «Лицензирование»), обеспечивая единый бизнес-процесс в части согласования и подписания документов, а также информационного обмена.

В Рязанской области, по словам руководителя отдела продаж и внедрения системы электронного документооборота «СофтЭксперт» Наталии Лопатиной, начали пользоваться СЭД «Дело» еще в 2008 году. На сегодняшний день созданная на ее основе Межведомственная система электронного документооборота и делопроизводства (МСЭДД) охватывает все органы власти и госучреждения области вплоть до школ, и в общей сложности в ней работают около 7000 пользователей. Помимо базового функционала, присутствует несколько важных доработок: интернет-приемная для регистрации обращений граждан с сайтов исполнительных органов власти и органов местного самоуправления прямо в СЭД, сервис для подачи заявок от стартапов на сайте министерства цифрового развития, интеграция с электронной почтой, мобильное приложение МСЭДД. В рамках политики импортозамещения в регионе перешли на версию СЭД «Дело» 24.3 с новыми удобными функциями.

Заместитель директора компании «Инфосистемы-КС» Степан Винокуров представил достижения Республики Саха (Якутия) в развитии региональной СЭД. ЕСЭД на базе СЭД «Дело» работает здесь с 2019 года, этим летом было реализовано обновление до версии 24.3. На сегодняшний день система объединяет более 21000 пользователей, а объем базы данных достиг 585 Гб. К ней подключены все органы государственной и муниципальной власти, государственные и муниципальные учреждения, а также некоторые другие организации. Широко используется мобильное приложение EOS mobile. Инновационным дополнением системы в регионе является интеллектуальный помощник «Смартана», который автоматизирует процессы распознавания, классификации и обработки поступающих в ведомства документов, определения исполнителя и создания проекта поручения.

Взаимодействие российских решений для нужд электронного документооборота

На конференции были представлены передовые программные и аппаратные решения, которые, в том числе, применяются для построения технологически независимой цифровой системы госуправления.

«Группа Астра» в 2019 году подписала соглашение с ЭОС о технологическом партнерстве. Уже в 2020 году в ходе совместных испытаний была подтверждена совместимость всех продуктов ЭОС с ОС Astra Linux. В 2024 году началась работа по тестированию систем «Дело», «Архивное дело» и АИС «МФЦ Дело» с СУБД Tantor. Также специалисты «Группы Астра» сформировали специальную модель лицензирования Tantor для клиентов ЭОС, позволяющую последним получить надежное и корректно работающее комплексное решение по наиболее привлекательной цене.

Импортонезависимая и безопасная ИТ инфраструктура как платформа для электронного документооборота может быть организована и на решениях РЕД СОФТ. Компаниями РЕД СОФТ и ЭОС подтверждена полноценная и бесперебойная работа операционной системы РЕД ОС с СЭД «Дело» и системой криптографического обеспечения прикладного ПО «КАРМА».

Программно-аппаратные комплексы от «НОРСИ-ТРАНС» на основе технологий искусственного интеллекта помогают решать широкий спектр задач: в том числе, по распознаванию лиц, рукописного текста, анализу содержания текстовых документов, классификации документов, подготовке ответов на обращения, речевой аналитике.