Айфоны, айпады и прочую технику от Apple в России в настоящее время полноценно отремонтировать невозможно. Сложившаяся ситуация вызывает неудовольствие российских обладателей продукции бренда, выливающееся в поток жалоб и даже в судебные иски. Компания-производитель вынуждена реагировать, чтобы не потерять рынок.
Тема ремонта iPhone в России была поднята в очередной раз, когда москвич Дмитрий Петров подал иск в суд. Владелец айфона требует устранить нарушение российского законодательства и обеспечить починку вышедшей из строя техники и поставку соответствующих запчастей. Согласно закону о защите прав потребителей, должна существовать возможность починить устройство в течение всего его срока службы. iPhone, как известно, рассчитан на пять лет работы.
Apple без внимания иск не оставила, из ответов на вопросы Басманного суда следует, что компания намеревается организовать полноценное ремонтное производство в России. Говорить о сроках и масштабах пока не приходится, но определенный оптимизм у поклонников бренда такие заявления вызывают. Ведь сейчас невозможно даже заменить поврежденный экран, авторизированные сервисы могут, в лучшем случае, заменить аварийное устройство на новое. И хорошо еще, если замена попадает в срок действия гарантии. Если нет – приходится доплачивать ощутимую сумму.
По данным аналитиков, каждый седьмой смартфон у россиян – iPhone. Уровень продаж смартфонов Apple в текущем году превышает 11% от всех проданных устройств такого типа.
Цифры говорят
