Экосистема ЕСМ в условиях кризиса

Участники конференции получили уникальную возможность встретиться с представленными в России ведущими мировыми и отечественными ECM-вендорами, получить информацию из уст их топ-менеджеров и российских партнеров, задать им вопросы, принять участие в дискуссиях, посвященных современным технологическим тенденциям в области ЕСМ, российским реалиям и перспективам применения ЕСМ-решений, практике реализации ЕСМ-проектов с участием вендоров, партнеров и заказчиков.

Приняли участие в дискуссии и выступили с докладами представители компаний «1С», Alfresco, IBM, Microsoft, «Логика бизнеса» и др.

Деятельность платформенного вендора не ограничивается технической проблематикой. Для успешной реализации передовых решений не менее важна сложная, кропотливая работа по созданию собственной экосистемы, ориентированной на всестороннюю поддержку партнеров и корпоративных клиентов. Вендору необходимо выстроить такую систему взаимодействия «разработчик-партнер-заказчик», которая позволит заказчику быть уверенным в том, что он не только приобретает оптимальное решение для своих конкретных задач, но также оказывается в сфере надежных поствнедренческих взаимоотношений. В частности, он получит должный уровень сервиса, включающий:

 - Поддержку функционирования внедренной системы

 - Интеграцию ЕСМ-решения с другими корпоративными информационными системами предприятия

 - Обучение и переобучение специалистов

 - Своевременное обновление ПО и переход на новые версии

 - Информирование о последних разработках

Таким образом, окончательный выбор заказчика определяется не только возможностями предлагаемых вендорами решений, но и качеством соответствующей экосистемы как надежной основы для долговременного сотрудничества.

Конференция, организованная ведущим ИТ-еженедельником PC Week/RE, состоялась в гостинице Novotel Москва Сити.