Глава липецкой области и директор «Ростелеком – Центра» посетили центр обработки обращений, принимавший звонки для «Разговора с В. Путиным»

В рамках подготовки к проведению этого беспрецедентного по своему масштабу диалога между Председателем Правительства Российской Федерации и гражданами России Макрорегиональный филиал «Центр» компании «Ростелеком» разработал инновационные технологические решения, обеспечившие стопроцентную надежность системы и позволившие свести число отказов на линии к «нулю». В результате, ни один звонок, поступивший на «Прямую линию», не был потерян – все вызовы были приняты и обработаны.

Для этого все входящие телефонные вызовы на номер «Прямой линии» через Транзитный зоновый узел связи Московского филиала «Ростелекома» оцифровывались и направлялись в ЦОО Липецкого филиала «Ростелекома», где их принимали 145 операторов. Если все операторы оказывались заняты, вызов перенаправлялся на специально запрограммированный электронно-речевой сервер, который записывал обращение абонента к В. Путину в автоматическом режиме.

На встрече с операторами Центра Олег Королев и Вячеслав Козельский высоко оценили профессионализм и качество их работы, а также расспросили об их впечатлениях от работы на «Прямой линии».

В конце встречи Вячеслав Козельский от имени и по поручению Министра связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Игоря Щёголева выразил благодарность сотрудникам Центра за ответственное и неформальное отношение к делу, а также вручил им памятные подарки.