Институт статистических исследований и экономики знаний подвел итоги использования сервисов Госуслуг населением. Доля российских граждан, зарегистрированная на портале, увеличилась с 55,9% в 2019 году до 74,5% в 2021 г.
При этом в зависимости от возраста отличались предпочтения граждан по категориям. Например, в здравоохранении услугами воспользовались подавляющее большинство пользователей: 54,4% среди пользователей в возрасте от 35 до 44 лет и 44,4% среди пожилых россиян в возрасте от 55 до 64 лет, однако среди пользователей от 15 до 25 лет в этой же категории уже всего 37%. Тем не менее, это всё равно больше, чем в категории образование, где молодежь лидирует, набрав 35%, а зрелая и пожилая категории населения заинтересованы этими услугами только на 20,5% и на 2,4% соответственно.
Наибольшего роста достиг интерес к получению услуг дистанционно в период пандемийных ограничений: до 63,8% дорос процент россиян, получивших какую-либо услугу в электронном виде.