На специально созданном Microsoft сайте keepyouremailprivate.com приводятся примеры того, как личная переписка пользователей используется Google для получения прибыли. Во многих случаях, утверждают критики, содержимое рекламных блоков, которые демонстрируются пользователю, напрямую связано с содержимым получаемых и отправляемых писем.
В Microsoft утверждают, что "потрясены тем, как Google использует личные данные для извлечения прибыли", а также утверждают, что многие люди считают сканирование электронной почты вторжением в частную жизнь.
По данным корпорации, 93 процента пользователей хотели бы отказаться от того, чтобы их переписка подвергалась обработке, однако не имеют возможности этого сделать. В Microsoft подчеркивают, что почта пользователей сервисов компании не сканируется.