Пять часов подряд Национальная система платежных карт (НСПК) работала в весьма ограниченном режиме. Сбой в работе системы был замечен примерно в два часа ночи по московскому времени. До начала восьмого утра на территории России или не обрабатывались, или обрабатывались с большими затруднениями карты банков и платежных систем. В число временно недоступных для пользователей попали и ведущие мировые платежные системы MasterCard и Visa. Первая из них уже полноценно работает с НСПК, обустройство процессинга второй пока продолжается.
Усилиями специалистов НСПК и аффилированных с ней банков проблему удалось устранить, в настоящее время процессинг производится в штатном режиме. Работа программного обеспечения и оборудования проходит под пристальным присмотром администраторов.
Причина сбоя в настоящее время не установлена, не оглашаются и возможные версии малоприятного события. Владимир Комлев, руководитель НСПК, утверждает, что нарушения в работе не вызваны недостатками программного обеспечения или несовершенством архитектуры достаточно сложной системы. Над выяснением причин неполадок работают эксперты, представляющие различные организации и компании, в том числе и российский Центробанк.
Некоторые представители банковской среды утверждают, что причиной сбоя были проблемы, возникшие в каналах связи и сложности с авторизацией. Ситуация, по их словам, не стала критической только потому, что сбой произошел ночью, когда количество операций с платежными картами минимально.
Банкоматы, принадлежащие конкретным банкам, для своих клиентов работали без проблем. Все межбанковские операции, не связанные с НСПК, проводились в штатном режиме.