Объявлены имена Лауреатов 17-й международной программы номинирования Хрустальная Гарнитура в сезоне 2020/2021

Грандиозный праздник индустрии состоялся вечером 23 марта 2021 года в московском отеле Holiday Inn Sokolniki. Более 470 гостей – финалисты программы номинирования, почётные гости и первые лица индустрии собрались снова вместе, чтобы отметить высокие достижения и результаты работы за прошедший, несомненно очень трудный, 2020 год. Программа праздника включала насыщенную дневную деловую программу, в ходе которой участники могли познакомиться друг с другом, обменяться успешным опытом и своими достижениями, а также вечернюю программу – торжественную Церемонию награждения Лауреатов и праздничный банкет в честь всех Финалистов.

На грандиозной Церемонии в течение всего вечера в свете ярких софитов на сцену поднялись 111 Лауреатов – лучших из лучших в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов. Статуэтки Хрустальная Гарнитура были вручены в 43 основных и в одной специальной номинациях Награды.

“Хрустальная Гарнитура присуждается членами Жюри профессионального сообщества ССGuru с 2005 года за инновации, эффективные технологии и операционную эффективность контакт-центров, за лучший клиентский опыт и работу с персоналом, самым успешным командам, лучшим сотрудникам и руководителям, а также самым передовым контакт-центрам на евразийском пространстве. В сезоне 2020/2021 в Короткий Список Финалистов были также включены номинации, отражающие высокие достижения и результаты работы контактных центров в условиях пандемии COVID19″, – сказал Дмитрий Аристархов, Исполнительный Вице-Президент Национальной Ассоциации Контактных Центров, Председатель Жюри программы в своем приветственном слове участникам мероприятия, в своем приветственном слове участникам мероприятия.

Награда Хрустальная Гарнитура отражает признание профессиональным сообществом CCGuru, объединяющим сегодня свыше 16.000 профессионалов индустрии, высоких достижений и результатов работы коллег за 2020 год.

Хрустальная Гарнитура по праву считается самой авторитетной, известной и престижной профессиональной Наградой – «Оскаром» в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В рамках программы также проводится Конкурс профессионального мастерства «Оператор Года», в финале которого определяется лучший в профессии среди линейных сотрудников  – операторов контакт-центров.

В сезоне 2020/2021 в программе номинирования Хрустальная Гарнитура приняли участие более 330 номинантов, представлявших более 100 контакт-центров из многих регионов России, а также Беларуси, Казахстана, Узбекистана и Украины.

В финальный этап членами Жюри были отобраны 269 Финалистов. Лауреаты программы номинирования определялись по 43 номинациям. В состав Жюри программы были приглашены более 250 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров, а также признанные эксперты, известные тренеры и консультанты, которые на протяжении 3,5 месяцев изучали представленную для оценки информацию номинантов, проводили многодневные он-лайн конференции и контрольные визиты на площадки контакт-центров, претендующих на высокое звание Победителя программы, от Санкт-Петербурга до Алматы.