Отчет о Второй встрече дискуссионного клуба «ИТ в финансовых организациях»

Тему построения ориентированной на бизнес ИТ-стратегии и ее реализацию на встрече «ИТ в финансовых организациях» в рамках своих докладов раскрыли Филипп Литвиненко, директор департамента транзакционного бизнеса и привлечения ресурсов «Московского кредитного банка», Марина Бахвалова, руководитель направления ИТ банка «Открытие», и Олег Нагаев, ИТ-директор UBS Bank.

В панельной дискуссии «Как в рамках ИТ-стратегии построить инновационный конвейер, ориентированный на потребности клиента» приняли участие: Геннадий Бут, независимый эксперт (модератор), Олег Нагаев, ИТ-директор UBS Bank, Наталья Шаранова, начальник управления финансов блока «Технологии» «Сбербанка», Николай Кныш, директор по бизнес-технологиям для дирекции обслуживания физических лиц, малого и среднего бизнеса «Райффайзенбанка». Участники обсудили следующие темы:

• какие приложения и решения можно и нужно передавать на agile-разработку, а что оставить на waterfall-разработке;
• как построить систему финансового контроля понесенных и ожидаемых затрат, запланированных и достигнутых результатов в agile-разработке;
• как управлять сопровождением, бюджетами, рисками и эффективностью в agile-модели разработки;
• можно ли совместить плюсы и минимизировать минусы waterfall и agile.

О том, как внедрить и оптимизировать ИТ-решения в финансовой организации, рассказали Елена Миндукшева, заместитель финансового директора «Международного инвестиционного банка», Наталья Шаранова, начальник управление финансов блока «Технологии» «Сбербанка», и Алексей Плешков, начальник управления режима информационной безопасности «Газпромбанка».

В панельной дискуссии «Как наладить эффективную систему коммуникаций при внедрении и оптимизации ИТ-решений» приняли участие: Алексей Клепиков, вице-президент по информационным технологиям «Ингосстрах» (модератор), Елена Миндукшева, заместитель финансового директора «Международного инвестиционного банка», Михаил Петров, начальник управления развития технологий продаж «Хоум Кредит Банк», Алена Шлыкова, директор управления дистанционных продаж «ДельтаКредит», Алексей Чубарь, начальник управления цифровой трансформации банка ВТБ, Андрей Саломатин, директор департамента развития информационных технологий «Национального расчетного депозитария». Участники обсудили следующие темы:

• какая система инициатив лучше: «снизу-вверх» или «сверху-вниз»;
• кто должен выступать связующим звеном со стороны заказчика при общении с вендором;
• как наладить эффективное взаимодействие между подразделениями финансовой организации и вендором.

В панельной дискуссии «Какие ИТ-инструменты позволяют привлечь и удержать клиентов» приняли участие: Сергей Лукашкин, директор по управлению проектами цифровой трансформации банка ВТБ (модератор), Эльман Мехтиев, независимый эксперт, Михаил Петров, начальник управления развития технологий продаж «Хоум Кредит Банка», Владимир Корчебный, руководитель проектов, «Абсолют Страхование». Участники обсудили следующие темы:

• скорость в приоритете: дистанционное обслуживание клиента (удаленная идентификация, биометрия и прочее);
• повышение качества клиентского опыта: робо-эдвайзинг, голосовые чат-боты, автоматизированные сервисы взаимодействия в мессенджерах, голосовая аналитика и другое;
• как защитить клиента от мошеннических схем: автоматизированная система идентификации угроз.

Николай Барташев, начальник управления информационных технологий банка «Оранжевый», и Юлия Горелова, директор по развитию «БКС Брокер», выступили с кейсами на тему «Инструменты цифровой трансформации финансовой организации для улучшения клиентского опыта».

Прочитать подробный отчет вы сможете на сайте CFO-Russia.ru.