Цифры говорят
Социальные сети поглотили «Техношок»
01.01.2010 |
Присутствие современной клиентоориентированной компании в социальных сетях и блогосфере – это уже не дань моде, а требование времени. Грамотный подход к политике прямого личного общения с клиентом – это и маркетинговый ход, и инструмент репутационного менеджмента. Компания «Техношок», представляющая сеть магазинов бытовой и электронной техники, не просто присутствует в наиболее популярных Social Media, но и ведет на этих площадках интерактивную деятельность.
Сейчас свежие новости социальных сетей часто связаны с маркетинговой активностью крупных компаний. Сеть «Техношок» сейчас активно продвигает свой конкурс в социальных сетях.
Ольга Шемякина, руководитель отдела маркетинга компании «Техношок»: «Рынок розничной продажи бытовой, электронной и компьютерной техники всегда был высококонкурентным. Ключевую роль при выборе компании-продавца играет не только ассортимент и цена, но и качество обслуживания – как он-лайн, так и офф-лайн, работа с претензиями, консультирование, просто «живое» общение. Поскольку мы работаем исключительно для наших покупателей, мы хотим получать постоянную обратную связь и понимать их настроения, предпочтения, пожелания. Общение в социальных сетях предполагают свободный, неформальный стиль, поэтому мы постоянно проводим интерактивно-развлекательные мероприятия – конкурсы с подарками от «Техношок», опросы, акции. Просто делимся интересной и веселой, на наш взгляд, информацией».
На этой неделе в группе сети магазинов «Техношок» ВКонтакте стартовал конкурс «Лови момент». Условия очень просты: участникам нужно прислать «летнюю» фотографию, сделанную на видеокамеру мобильного телефона и подписать, с какого именно телефона был сделан снимок. Победителем станет рекордсмен по «лайкам». Он получит приз - графический планшет для рисования.
В планах компании регулярно проводить подобные простые по механике и веселые по содержанию конкурсы на разные темы, призами же будут соответствующая тематике бытовая и электронная техника – кухонные приборы, компьютерные девайсы, фото- и видео техника.
Ольга Шемякина: «Никто не заходит в социальные сети для того, чтобы «загрузиться» тяжелой, навязчивой рекламной информацией. Делать из своих групп и страниц рекламные площадки – неэффективно и никому не интересно. Мы будем стараться, чтобы участники наших групп получали от общения с нами хорошее настроение, приятные сюрпризы и ценные советы, которые пригодятся в повседневном обращении с техникой».
Конкурс «Лови момент» продлится до 20 сентября.
Присоединяйтесь к социальному сообществу «Техношок»:
http://vk.com/technoshock_shop
http://www.facebook.com/Tehnosok
https://twitter.com/Tehnoshok
