Специально для Сбербанка. AT Consulting создала систему «Автоплатеж»

AT Consulting работает с 2001 года, сегодня это один из сильнейших игроков на рынке ИТ и консалтинговых услуг для телекоммуникационного, финансового, государственного и других секторов. В числе партнеров интегратора – Oracle, SAP, SAS, IBM, EMC, Informatica, MicroStrategy. Автоматизация финансовых учреждений – одно из приоритетных направлений в работе AT Consulting. «В настоящее время перед российскими банками стоит задача интеграции в мировую финансовую систему и перехода на международные стандарты банковского обслуживания. Автоматизация бизнес-процессов, создание единого информационного пространства банка и его филиальной сети, разработка эффективных методик сбора и обработки информации о клиентах – эти и другие меры по повышению эффективности стратегического и оперативного управления банком успешно претворяют в жизнь консультанты нашей компании», - отмечают в AT Consulting.

Вчера AT Consulting объявила о завершении второго этапа развития информационной системы «Автоплатеж» в Сбербанке России. Как сообщает пресс-служба интегратора, предпосылки для данного проекта возникли, когда в конце 2010 года Сбербанк России запустил сервис автоматического пополнения баланса мобильного телефона. Вскоре после запуска появилась потребность в новой масштабируемой информационной системе, которая предоставит возможность всем клиентам Сбербанка совершать автоматические платежи за услуги различных поставщиков, имеющих контракты с банком.

В декабре 2011 года перед командой AT Consulting была поставлена задача – разработать новую платформу «Автоплатеж», обладающую богатой функциональностью, высокой надежностью и производительностью. Первый этап проекта включал создание системы, поддерживающей сервис автоматической оплаты услуг ЖКХ (оплата по единому платежному документу, электроэнергия, газ, отопление, охрана квартиры) на сумму задолженности или фиксированную сумму, задаваемую клиентом.

Система «Автоплатеж» была запущена в промышленную эксплуатацию июне 2012 года. В настоящее время завершен второй этап проекта, в результате которого в новой системе осуществляются автоматические платежи за услуги ЖКХ, оплачиваются налоги ФНС, кредиты других банков, Интернет и услуги фиксированной телефонной связи.

«Разработанная AT Consulting система позволяет клиентам Сбербанка контролировать максимальный размер списаний, отказаться от ручного проведения платежа, осуществлять при желании списание на сумму, превышающую лимит, узнавать о ходе исполнения платежа, управлять услугой с помощью устройств самообслуживания, через систему «Сбербанк Онл@йн», а также в отделениях Сбербанка. Особенностью проекта является тесная интеграция системы «Автоплатеж» с ИТ-средой Сбербанка. Решение интегрировано с системами Интернет-банк, мобильный банк, процессинговой системой, несколькими АБС Сбербанка и платежными системами. Решение призвано обеспечить исполнение до 500 тыс. платежей в час», - рассказывают в AT Consulting.

За полтора года работы системы количество подписок достигло 1,5 млн. «Новая платформа «Автоплатеж» пользуется стабильно растущим спросом среди наших клиентов. Мы не только повысили лояльность наших клиентов, но и существенно снизили нагрузку на офисы», – заявил директор управления платежей и переводов Сбербанка России Игорь Мамонтов. «Мы рады совместной работе с таким креативным клиентом, как Сбербанк. Благодаря нашему сотрудничеству на рынке появился уникальный продукт, а позиции Сбербанка как лидера рынка еще более укрепились», – отметил партнер компании AT Consulting, директор практики BSS Дмитрий Сагалаев.

В планах Сбербанка России и компании AT Consulting – провести миграцию автоматических платежей за мобильную связь на новую платформу и расширить каналы приема платежей за счет региональной базы поставщиков услуг.

Это не первый совместный проект сторон. В середине ноября 2012 года стало известно о том, что AT Consulting завершила в Сбербанке проект по созданию ИТ-решения для мониторинга систем управления электронными очередями в рамках программы «Очередей.Нет!», стартовавшей в Сбербанке в 2010 году. Проект по созданию системы мониторинга начался в августе 2011 года и проходил в три этапа. В ходе первых двух этапов, завершившихся в декабре 2011 и в марте 2012 года, соответственно, был проведен анализ требований, спроектировано и разработано хранилище данных на базе СУБД Oracle, реализовано взаимодействие СУО с системой мониторинга, а также разработана система для единой настройки СУО и отчетность на платформе SAP Business Objects. Это позволило централизованно управлять настройками всех подключенных СУО, получать и отображать статистику и состояние очередей в режиме реального времени. Заключительный этап включал в себя тестирование решения, успешное прохождение приемо-сдаточных испытаний, начало обучения пользователей и завершился в июне 2012 года началом опытной эксплуатации.

Созданная система мониторинга СУО представила собой единую базу данных с информацией по всем электронным очередям, обновляемой каждые 5 минут. В системе можно формировать отчеты по ключевым параметрам, а также смотреть отчеты-«светофоры» (дэшборд), в онлайн-режиме отражающие рейтинг подразделений и их текущий KPI по очередям, ситуацию в каждом конкретном отделении и в Сбербанке в целом в зависимости от уровня агрегации и заданного отчетного периода (квартал/месяц/сутки). С ее помощью руководители подразделений на всех уровнях могут осуществлять контроль за состоянием очередей и, более того, определять, по каким причинам они образуются. «Разработка такой масштабной системы – огромный опыт для нас в сфере мониторинга мультивендорных, территориально распределенных объектов», – подчеркивает директор центра компетенций по ИТ-решениям для Сбербанка России, партнер компании AT Consulting Дмитрий Гордеев.

В апреле 2013 года также стало известно, что AT Consulting автоматизирует в Сбербанке процессы контроля и анализа деятельности розничного бизнеса. Разработанное в рамках проекта ИТ-решение призвано помочь оперативно проводить проверки всех подразделений банка, анализировать отчеты и реагировать на результат. Доступ к системе осуществляется как со стационарных компьютеров, так и с мобильных устройств, поддерживающих Android и iOS.

«Я с уверенностью могу сказать, что в последнее время Сбербанк является самой быстро меняющейся крупной компанией в России, а возможно и в мире. Наряду с внедрением «лучших практик» мы активно развиваем технологии будущего, не имеющие аналогов в современной банковской индустрии. Среди наших партнеров – компания AT Consulting. Мне нравится работать с ней в первую очередь потому, что эксперты компании нацелены на получение требуемого результата, не останавливаются перед трудностями, ищут новые решения и, как следствие, растут профессионально», - комментирует член правления, старший вице-президент ОАО «Сбербанк России» Виктор Орловский.

Что касается сотрудничества с другими банками, то, например, в «Лето Банке» AT Consulting построила корпоративное хранилище данных на базе широкого портфолио продуктов Oracle для хранения и интеграции данных и бизнес-анализа (см. новость раздела «Интеграция» от 28 августа 2013 г.). В «Тойота Банке» проходил проект по внедрению комплексной системы автоматизации банковской деятельности (см. новость раздела «Интеграция» от 26 октября 2011 г.). Для банка «ТРАСТ» прошло внедрение единого фронт-офиса на базе системы Oracle Siebel CRM 8.1 (см. новость раздела «Интеграция» от 14 ноября 2011 г.) и доработана автоматизированная банковская система (см. новость раздела «Интеграция» от 1 июля 2008 г.).

Возвращаясь к ИТ-проектам в Сбербанке, напомним, что со Сбербанком работают и другие интеграторы. Так, в начале 2014 года компания «Техносерв» сообщала, что впервые в России интегрировала систему распознавания лиц в кредитную систему Сбербанка России. Основой данного решения стала разработка на базе собственного продукта компании «Техносерв» – «Каскад-Поиск» (см. новость раздела «Интеграция» от 28 января 2014 г.). За этот проект «Техносерв» в очередной раз стала лауреатом национальной отраслевой премией «ЗУБР» («За укрепление безопасности России») и получила главную награду премии (см. новость раздела «Интеграция» от 14 февраля 2014 г.). А компания Digital Design, подводя финансовые итоги 2013 года, среди самых заметных проектов назвала масштабное внедрение «Автоматизированного рабочего места руководителя» в территориальные банки ОАО «Сбербанк России» (см. новость раздела «Интеграция» от 17 февраля 2014 г.).

Напомним также, что в конце 2013 года была принята стратегия развития Сбербанка на период 2014-2018 годов, согласно которой компании предстоит завершить технологическую модернизацию и построить IT-системы и технологическую инфраструктуру мирового класса. В числе задач Сбербанка - стать лидером на рынке по использованию современных цифровых, мобильных и социальных технологий, а также войти в число мировых лидеров в сфере кибербезопасности, аналитики и работы с супермассивами данных (см. новость раздела «Интеграция» от 21 февраля 2014 г.).