«Техносерв Консалтинг» стал партнером Pegasystems, ведущего поставщика решений класса BPM, Case Management и CRM

Pegasystems обладает более чем 30-летней историей успешной работы на рынке информационных технологий в сфере Case Management, Business Process Management, CRM и мобильных приложений. Свою деятельность в России компания начала в 2010 году. За это время был реализован ряд стратегических проектов для крупнейших российских компаний финансового и телекоммуникационного рынка.

Вот уже в течение 10 лет Pegasystems выпускает инновационные ИТ-решения для фронт-офисов финансовых учреждений и крупнейших организаций других отраслей. Платформа последнего поколения Pega7 связывает требования клиентов и возможности организации, повышая клиентоориентированность. Конкретные результаты видны уже после первой фазы внедрения платформы — деятельность департаментов компании становится более прозрачной, появляются новые инструменты для оперативного планирования и реакции на новые требованиям клиентов.

Платформа позволяет создавать мобильные приложения, которые дают компаниям стратегическое преимущество при работе с клиентами. Приложения могут создаваться «с нуля», либо интегрироваться в уже существующие. С ними можно работать в автономном режиме без подключения к сети, а также использовать такие функции устройства, как GPS и встроенную камеру. Платформа Pega Mobility выполняет роль централизованной консоли управления приложениями, устройствами и пользователями.

«Решения, которые мы предлагаем, получили широкое признание как у наших клиентов, так и среди ведущих международных аналитических компаний, — говорит Сергей Лобов, коммерческий директор Pegasystems Россия. — Широкий функционал Pega7 позволяет не только решать текущие задачи управления бизнес-процессами и кейсами, но и пользоваться лучшими практиками реализации процессов в различных направлениях деятельности наших заказчиков — от контактного центра до обеспечения безопасности. Простота и удобство платформы привлекает к разработке приложений функциональных заказчиков, значительно сокращая сроки создания и повышая качество разработки. Мы рады, что «Техносерв Консалтинг», обладающий одной из крупнейших практик в области BPM и CRM в России, сможет предлагать своим заказчикам лучшие технологии и процессы на базе платформы Pega».

«Плодотворное взаимодействие с клиентами сегодня во многом зависит от внедрения систем управления бизнес-процессами. Практика показала их высокую востребованность на российском рынке. На сегодняшний день решения от Pegasystems без сомнения являются одними из лучших в этой области. Партнерский статус расширит потфолио предоставляемых нашим заказчикам решений, позволяющих подбирать оптимальную стратегию развития и создавать новые возможности для ведения бизнеса», — отметил Роман Ткачёв, руководитель BPM-практики компании «Техносерв Консалтинг».