В частности во многих случаях отмечается, что создание голосового соединения оказывается невозможным, но есть и положительные отзывы пользователей, подтверждающих действительность новой функции. В руководстве WhatsApp по этому поводу отмечают, что сервис находится на стадии внедрения в массовую эксплуатацию, и в течение нескольких ближайших недель его планируется полностью «обкатать» и довести до состояния полностью готового к использованию.
В теории в процессе использования режима телефонного разговора пользователь использует только трафик, в то время как сам разговор оказывается бесплатным. Подобная схема в настоящее время используется в сервисе Skype и приложении Viber. Сотовый оператор при этом никакой платы за разговор брать не может.
В тоже время в настоящее время фактическая организация связи между абонентами осуществляется через операторов, которые в полном объеме взимаю плату за разговор по стандартному тарифу. Связано это с тем, что система еще не имеет глобального развертывания, и не способна обходиться без помощи компаний сотовой связи.
Аналогичным образом будет взиматься плата и при функционирующей собственной сети WhatsApp, но при условии, что один из двух абонентов в период разговора находится в месте с отсутствующим или недостаточным по силе интернет-сигналом. Стоит отметить, что никаких предупреждений о платности звонка для пользователей не предусматривается.