Директор департамента стратегии и маркетинга Orange Business Services Павел Паплински: «Российский рынок будет расти еще несколько лет, в отличие от европейского»

 Как вы оцениваете российский рынок с точки зрения присутствия на нем хай-тек-сервисов, которые предлагает компания Orange Business Services?

 - Если говорить о высокотехнологическом рынке, на котором представлен Orange, то его можно поделить на две части: рынок связи и передачи данных, а также отдельно представленный рынок ИТ. В каждой из этих составляющих российского рынка присутствует рост, и все аналитики согласны, что этот рост будет продолжаться еще несколько лет. Это и есть основное отличие российского рынка от рынка Европы, гораздо более насыщенного, страдающего от существенных задержек в росте и все более явно проявляющейся стагнации. Все эти тренды ведут к снижению цен на европейском рынке, из-за чего сам рынок уменьшается.

 Какая область рынка высоких технологий представляет для вас наибольший интерес?

 - Для нас такой областью является ИТ. Мы внимательно следим за тем, какие услуги и решения ИТ появляются на российском корпоративном рынке, как и кем проводится интеграция. Все эти составляющие ИТ-рынка будут развиваться и расти примерно на 10 % ежегодно в течение ближайших пяти лет. Мы считаем, что это очень большой потенциал, и мы собираемся увеличивать свою долю в этой области, развивать новые услуги, в том числе услуги по интеграции. К 2015 году мы собираемся увеличить долю ИТ-услуг в структуре доходов Orange до 30 %.

 Из вышеперечисленного где вы видите наибольший потенциал развития?

 - Самый большой потенциал мы видим в области новых решений, пока что слабо представленных на рынке. Речь идет в первую очередь об облачных вычислениях, очень важных для корпоративных клиентов и даже проникающих на массовый потребительский рынок, где представлены многие «условно бесплатные» облачные услуги. Облака позволяют не только значительно экономить, но и получать доступ к новым возможностям. Наше последнее крупное исследование российского рынка показало, что пока только 6 % компаний пользуются облачными технологиями, однако около 25 % российских компаний рассчитывают уже в ближайшее время начать использовать данные технологии.

 А что можете сказать о структурировании рынка облачных вычислений? Что используется крупными компаниями, а что предпочитают игроки среднего и малого бизнеса?

 - Рынок облачных вычислений нельзя назвать однородным. Велика разница между частными и публичными облаками в плане отношения клиента к этим технологиям. Что касается частных облаков, то в них больше всего заинтересованы крупные компании, желающие, чтобы серверы хранили только их информацию, а на аутсорсинг они готовы отдать только построение и управление этой платформой. Публичные облака активнее используются средним и малым бизнесом, этот рынок обладает весьма большим потенциалом в связи с развитием среднего и малого бизнеса в России.

 Какой сегмент рынка облачных вычислений представляет для вас наибольший интерес и где вы различаете самый значимый потенциал?

 - Самой важной частью рынка облачных вычислений является IaaS (Infrastructure as a Service). В настоящее время в России качество передачи данных через Интернет и его скорость достигли такого уровня, что IaaS могут пользоваться компании любого масштаба, а средний и малый бизнес будет особенно активно использовать SaaS (Softare as a Service), что позволит, с одной стороны, экономить на лицензионном программном обеспечении, а с другой – всегда иметь доступ к новейшим версиям используемых продуктов.

 Может ли телеком развиваться по облачному пути с таким же успехом, как и ИТ?

 - Разумеется. Наша компания активно занимается предоставлением аутсорсинговых услуг для колл-центров, а также расширением их функционала через IVR. Значимость этих технологий будет неизменно расти, как и весь рынок аутсорсинговых услуг в целом.

 Что, на ваш взгляд, является самым важным трендом для телекома?

 - Если говорить о рынке средств связи, то здесь все большее влияние набирает формат «унифицированных коммуникаций», используемый, к примеру, в технологии Cisco WebEx. Здесь пользователь может общаться как голосом, так и текстовыми сообщениями, видеть своего собеседника, обмениваться файлами, и все это происходит на гораздо более высоком и надежном уровне, чем, к примеру, доступно через Skype. В целом «унифицированные коммуникации» обладают возможностью обеспечивать непрерывность рабочего процесса, а также экономить на командировках.

 А что можете сказать о трендах, присущих в первую очередь для российского ИТ-рынка?

 - Основными трендами ИТ-рынка как в России, так и во всем мире являются интеграция и консалтинговые услуги, и мы последовательно развиваем это направление своего бизнеса. Также мы успешно помогаем российским компаниям с выполнением проектов, в том числе по обеспечению международной связи. Здесь на руку нам играет международный статус компании, так как Orange является единственным зарубежным оператором, успешно ведущим бизнес в России на рынке B2B – мы обладаем собственной инфраструктурой, включающей в себя сеть, дата-центры и колл-центры.

 Компания Orange Business Services – известный во всем мире оператор связи. Планируете ли вы побороться за российский рынок мобильной связи?

 - Мобильная связь – это основной род деятельности нашей компании в мире, и у нас есть желание попасть на российский мобильный рынок, но несколько в другой роли. В первую очередь мы могли бы продавать наше ноу-хау, касающееся управления мобильной инфраструктурой. Как показывает мировая практика, мобильные устройства включают в себя так много разных функций, что граница использования таких гаджетов в рабочих целях и в личных целях фактически стирается. Отсюда интерес к концепции BYOD. Наши услуги способствует поддержке данного феномена, облегчению непростого задания ИТ-подразделения управлять всеми разношерстными корпоративными мобильными устройствами, в частности, обеспечивать их безопасность и сохранность корпоративных данных. Таким образом, мы видим себя на российском мобильном рынке скорее в роли консультанта и системного интегратора, нежели оператора мобильной связи.

 Какова ваша стратегия присутствия на российском рынке? Насколько иностранная компания может стать успешной на этом рынке?
 
 - Нам удается одинаково успешно работать как с российскими компаниями, стремящимися к выходу на зарубежные рынки или работе внутри страны по самым актуальным стандартам, так и с международными игроками, развивающими бизнес в России. Наша стратегия на российском рынке не слишком сильно отличается от стратегии в других странах, однако в своей работе мы учитываем особенности российского рынка, – например, речь идет о более интенсивном развитии услуг для малого и среднего бизнеса, чем в других странах. Кроме того, для нас особенно важным является развитие регионального присутствия. В этом нам помогает не только сеть офисов по всей стране, но и более 100 компаний-агентов, которые предлагают клиентам ряд наиболее востребованных услуг Orange.

 Спасибо за беседу!

Подробности

Павел Паплински , директор по стратегии и маркетингу по России и СНГ

Образование:
факультет электроники и информационных технологий Варшавского технического университета; степень кандидата наук в сфере телекоммуникаций

Карьера:
Павел Паплински назначен на должность директора по стратегии и маркетингу Orange Business Services в России и СНГ в июне 2011 г. До этого Павел занимал должность Директора по маркетингу компании «Telekomunikacja Polska» (дочерняя компания Группы France Telecom в Польше), где отвечал за направление фиксированной связи. До «Telekomunikacja Polska» Павел в разное время занимался развитием продуктов и услуг, а также маркетинговым и бизнес планированием в нескольких телекоммуникационных компаниях, среди которых были такие поставщики телеком услуг для B2B рынка, как «Energis Poland» и «Crowley Data Poland».

О компании

Orange Business Services – торговая марка, объединившая в 2006 году под одним именем все компании Группы France Telecom Orange, работающие на корпоративном рынке. 18 000 сотрудников Orange Business Services работают в 166 странах. В России Orange Business Services – это единственный международный поставщик комплексных интеграционных телекоммуникационных решений, обладающий собственной развитой инфраструктурой, широким набором лицензий и являющийся национальным оператором дальней связи.1 000 сотрудников компании работают в 36 крупных городах России, открыты представительства в Алматы, Киеве и Минске.