Как зарабатывать на сервисном обслуживании HoReCa больше

По данным ЦИСК Okdesk около половины сервисных компаний, обслуживающих предприятия общепита и гостеприимства, теряют обращения клиентов. Лишь 48% фиксируют все выполненные работы по заявкам, а решения на основе данных принимают всего 21% компаний. Регулярный анализ сервисных показателей ведёт и того меньше – 16%.

Эти цифры – не статистика из отчёта аналитического агентства, а реальная картина, с которой ежедневно сталкиваются сервисные службы, технические директора и руководители сетей ресторанов, кофеен, пекарен и отелей.

Кирилл Федулов, основатель Okdesk, расскажет, как сервисной компании перейти от модели «просто обслуживать оборудование» к управляемому и прибыльному сервисному бизнесу. На основе результатов исследования и практики работы с сервисными командами он покажет, где чаще всего возникают финансовые потери, какие показатели действительно влияют на экономику обслуживания и как автоматизация помогает эти потери находить и превращать в точки роста.

Что вы узнаете на вебинаре:

• Почему 80% заказчиков готовы платить больше за качественный сервис оборудования HoReCa и как сервисной компании превратить это в дополнительную прибыль
• Какие выводы показало исследование сервисных компаний, обслуживающих HoReCa, – реальные цифры, проблемы и закономерности рынка
• Где сервисные компании чаще всего теряют деньги и как эти потери находят и устраняют
• Как единый контур обслуживания помогает сократить потери, ускорить работу и повысить качество сервиса
• Какую пользу автоматизация действительно приносит сервисной компании, а в каких случаях не даёт ожидаемого эффекта – честно о границах внедрения
• Какие результаты получили компании HoReCa, которые уже автоматизировали сервисные процессы, – разбор реальных кейсов и показателей до и после

Вебинар пройдет онлайн 8 сентября в 10:00 по московскому времени. Участие в мероприятии бесплатное по предварительной регистрации.