Общие центры обслуживания: организация и развитие

Ключевые темы конференции:

• Как обеспечить непрерывность работы ОЦО в период нестабильности
• Как с помощью изменения организационной структуры повысить производительность сотрудников
• Какие процессы в ОЦО можно перевести полностью на безбумажный документооборот уже сегодня
• Налоговая функция в ОЦО: как правильно построить взаимодействие ОЦО и головного офиса
• Применение Process Mining для построения модели сквозного процесса
• Как синхронизировать внедрение изменений в кросс-функциональных бизнес-процессах
• Внедрение двустороннего SLA для повышения качества работы ОЦО
• Как с помощью получения и обработки обратной связи повысить эффективность взаимодействия с внутренним клиентом
• Как своевременно выявить и предотвратить факторы, влияющие на выгорание сотрудников
• Карьерное развитие в рамках ОЦО – построение системы кадрового резерва и неформальных сообществ в ОЦО

Среди спикеров:

• Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ Партнер
• Алексей Шипилов, генеральный директор, ДОМ.РФ Центр сопровождения
• Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО
• Екатерина Удальцова, директор по информационным технологиям, ЦЕС Аскона Лайф Групп
• Лариса Зубрилова, генеральный директор, Центр обслуживания бизнеса, КАМАЗ
• Анастасия Сальникова, руководитель департамента внутренних коммуникаций, блок по кадровым и социальным вопросам, Почта России
• Маргарита Волчкова, руководитель сервисной линии по казначейству, Норникель Спутник

По вопросам участия в конференции, возможностей выступления и спонсорской поддержки обращайтесь по телефону: +7 (495) 971-92-18 или по электронной почте events@cfo-russia.ru. 

Актуальная информация на сайте организаторов: https://www.cfo-russia.ru/meropriyatiya/ssc/