контакт-центры

контакт-центры: Все материалы с этим ключевым словом

13.12.2024
Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen (Новости)
12.12.2024
Виртуальный ассистент от «ГАРАНТ-СЕРВИС» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО (Новости)
03.12.2024
Современные контакт-центры 2024 (Мероприятия)
29.11.2024
B2B-сервис 2024 (Мероприятия)
26.11.2024
Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ (Новости)
20.11.2024
МТС Exolve теперь предлагает речевую аналитику с использованием ИИ на базе своей платформы (Новости)
30.10.2024
Уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — Naumen провел исследование контакт-центров (Новости)
21.10.2024
MCN Telecom примет участие в Customer Contacts Week (Новости)
17.10.2024
Rubytech и BSS представили на FINOPOLIS 2024 платформу управления клиентским опытом с использованием генеративного ИИ (Новости)
26.09.2024
WFM DAY 2024 (Мероприятия)
25.09.2024
Общие центры обслуживания: организация и развитие (Мероприятия)
20.09.2024
Контакт-центр «Росгосстраха» перешел на Naumen (Новости)
17.09.2024
Total Experience в контакт-центре (Мероприятия)
12.09.2024
Collection TECH 2024 (Мероприятия)
12.09.2024
Naumen запускает образовательную платформу для топ-менеджмента Naumen Academy (Новости)
10.09.2024
«Телфин» повысил эффективность звонков HR-команды Lamoda (Новости)
03.09.2024
Контакт-центр Bosch в России и СНГ оптимизировал обслуживание на базе облачной платформы Naumen (Новости)
22.08.2024
МТС Exolve разработал робота-диспетчера (Новости)
01.08.2024
Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen (Новости)
01.08.2024
Как с помощью ИИ и IT-инструментов можно решить проблему кадрового голода в контакт-центрах (Новости)
25.07.2024
ИИ от МТС будет анализировать звонки и чаты с клиентами экосистемы (Новости)
25.07.2024
МТС Exolve запустила сервис «Качественное детектирование» для колл-центров (Новости)
23.07.2024
Кадровый голод в контакт-центрах. Как решить проблему с помощью ИТ-инструментов и технологий искусственного интеллекта? (Мероприятия)
22.07.2024
«Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline) (Новости)
18.07.2024
Петрович ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS (Новости)
11.07.2024
Экспертиза MTS AI: как подобрать коммерческое решение для синтеза звука (ИТ Класс)
11.07.2024
Речевая аналитика в 2024 году: тенденции рынка и сценарии применения (Новости)
09.07.2024
Желательный звонок: «Ростелеком» выяснил, к какой телефонной рекламе готовы люди (Новости)
08.07.2024
BSS на Frank Contact Centers Award 2024: ИИ продолжает завоевывать позиции в банковских контакт-центрах (Новости)
01.07.2024
Голосовой помощник принимает обращения граждан в МФЦ Волгоградской области (Новости)