контакт-центры

контакт-центры: Все материалы с этим ключевым словом

26.11.2025
Эволюция клиентского сервиса в ОЦО: от сервисного подразделения до стратегического бизнес-партнера 2025 (Мероприятия)
27.10.2025
Customer Contacts Week (CC Week-2025) (Мероприятия)
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen (Новости)
23.10.2025
MCN Telecom представит телефонного AI-агента на Customer Contacts Week 2025 (Новости)
23.10.2025
Naumen Bank Contact Center Rank 2025 (Мероприятия)
17.10.2025
МТС Exolve представил новую версию платформы для виртуальных контакт-центров (Новости)
08.10.2025
Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков (Новости)
08.10.2025
К2Тех внедрил в контакт-центре СОГАЗа российскую платформу SIGURD-MIND (Новости)
07.10.2025
Naumen представит результаты ежегодного исследования контакт-центров российских банков 23 октября в Кибердоме (Новости)
02.10.2025
Контакт-центр 2025 (Мероприятия)
01.10.2025
Know&Learn Day: AI-driven подход в управлении знаниями и обучением (Новости)
25.09.2025
Know&Learn Day 2025 (Мероприятия)
18.09.2025
МТС Exolve подключил цифровые решения для Skillbox (Новости)
17.09.2025
MCN Telecom предлагает подключить телефонного AI-агента (Новости)
11.09.2025
Фонд пенсионного страхования расширит применение ИИ в общении с гражданами (Новости)
21.08.2025
Бизнес активнее использует «Умную проверку номеров» (Новости)
14.08.2025
МТС Exolve внедрил речевую аналитику в «Европейском медицинском центре» (Новости)
11.08.2025
Речевая аналитика от BSS стала умнее: ИИ теперь не просто анализирует — он предсказывает и советует (Новости)
07.08.2025
От анализа метрик до проверки гипотез — 4 кейса эффективности речевой аналитики (Новости)
08.07.2025
«Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков» (Новости)
08.07.2025
Bereke Bank: как контакт-центру снизить время обработки запросов на 17% и повысить удовлетворенность клиентов на 11% (Новости)
04.07.2025
BSS показала, как Agentic AI превращает контакт-центр в драйвер роста бизнеса (Новости)
03.07.2025
В Чувашии запустили голосового робота для консультаций по транспортным картам (Новости)
18.06.2025
«Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров (Новости)
10.06.2025
Консультационный центр ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество сервиса с помощью речевой аналитики Naumen CI (Новости)
09.06.2025
ЦУМ мигрировал базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS (Новости)
09.06.2025
«Ренессанс Жизнь» перевела продающие подразделения и сервисный контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center (Новости)
05.06.2025
Flowwow защитил данные клиентов через технологии МТС Exolve (Новости)
03.06.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии (Аналитика)
28.05.2025
FINAWARD 2025: решение ГПБ и BSS — лучший проект цифровой трансформации контроля качества (Новости)