контакт-центры

контакт-центры: Все материалы с этим ключевым словом

04.12.2025
Современные контакт-центры 2025 (Мероприятия)
27.11.2025
Data Science MeetUp #5 (Мероприятия)
26.11.2025
Эволюция клиентского сервиса в ОЦО: от сервисного подразделения до стратегического бизнес-партнера 2025 (Мероприятия)
26.11.2025
B2B-сервис 2025 (Мероприятия)
14.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group (Новости)
31.10.2025
Контакт-центр Соцфонда: 100 миллионов консультаций, из них 20% – полностью виртуальным ассистентом (Новости)
28.10.2025
Naumen назвала лучшие российские банки по качеству обслуживания клиентов (Новости)
27.10.2025
Customer Contacts Week (CC Week-2025) (Мероприятия)
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen (Новости)
23.10.2025
MCN Telecom представит телефонного AI-агента на Customer Contacts Week 2025 (Новости)
23.10.2025
Naumen Bank Contact Center Rank 2025 (Мероприятия)
17.10.2025
МТС Exolve представил новую версию платформы для виртуальных контакт-центров (Новости)
08.10.2025
Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков (Новости)
08.10.2025
К2Тех внедрил в контакт-центре СОГАЗа российскую платформу SIGURD-MIND (Новости)
07.10.2025
Naumen представит результаты ежегодного исследования контакт-центров российских банков 23 октября в Кибердоме (Новости)
02.10.2025
Контакт-центр 2025 (Мероприятия)
01.10.2025
Know&Learn Day: AI-driven подход в управлении знаниями и обучением (Новости)
25.09.2025
Know&Learn Day 2025 (Мероприятия)
18.09.2025
МТС Exolve подключил цифровые решения для Skillbox (Новости)
17.09.2025
MCN Telecom предлагает подключить телефонного AI-агента (Новости)
11.09.2025
Фонд пенсионного страхования расширит применение ИИ в общении с гражданами (Новости)
21.08.2025
Бизнес активнее использует «Умную проверку номеров» (Новости)
14.08.2025
МТС Exolve внедрил речевую аналитику в «Европейском медицинском центре» (Новости)
11.08.2025
Речевая аналитика от BSS стала умнее: ИИ теперь не просто анализирует — он предсказывает и советует (Новости)
07.08.2025
От анализа метрик до проверки гипотез — 4 кейса эффективности речевой аналитики (Новости)
08.07.2025
«Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков» (Новости)
08.07.2025
Bereke Bank: как контакт-центру снизить время обработки запросов на 17% и повысить удовлетворенность клиентов на 11% (Новости)
04.07.2025
BSS показала, как Agentic AI превращает контакт-центр в драйвер роста бизнеса (Новости)
03.07.2025
В Чувашии запустили голосового робота для консультаций по транспортным картам (Новости)
18.06.2025
«Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров (Новости)