контакт-центры

контакт-центры: Все материалы с этим ключевым словом

26.11.2025
Эволюция клиентского сервиса в ОЦО: от сервисного подразделения до стратегического бизнес-партнера 2025 (Мероприятия)
23.10.2025
Naumen Bank Contact Center Rank 2025 (Мероприятия)
08.10.2025
К2Тех внедрил в контакт-центре СОГАЗа российскую платформу SIGURD-MIND (Новости)
07.10.2025
Naumen представит результаты ежегодного исследования контакт-центров российских банков 23 октября в Кибердоме (Новости)
02.10.2025
Контакт-центр 2025 (Мероприятия)
01.10.2025
Know&Learn Day: AI-driven подход в управлении знаниями и обучением (Новости)
25.09.2025
Know&Learn Day 2025 (Мероприятия)
18.09.2025
МТС Exolve подключил цифровые решения для Skillbox (Новости)
17.09.2025
MCN Telecom предлагает подключить телефонного AI-агента (Новости)
11.09.2025
Фонд пенсионного страхования расширит применение ИИ в общении с гражданами (Новости)
21.08.2025
Бизнес активнее использует «Умную проверку номеров» (Новости)
14.08.2025
МТС Exolve внедрил речевую аналитику в «Европейском медицинском центре» (Новости)
11.08.2025
Речевая аналитика от BSS стала умнее: ИИ теперь не просто анализирует — он предсказывает и советует (Новости)
07.08.2025
От анализа метрик до проверки гипотез — 4 кейса эффективности речевой аналитики (Новости)
08.07.2025
«Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков» (Новости)
08.07.2025
Bereke Bank: как контакт-центру снизить время обработки запросов на 17% и повысить удовлетворенность клиентов на 11% (Новости)
04.07.2025
BSS показала, как Agentic AI превращает контакт-центр в драйвер роста бизнеса (Новости)
03.07.2025
В Чувашии запустили голосового робота для консультаций по транспортным картам (Новости)
18.06.2025
«Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров (Новости)
10.06.2025
Консультационный центр ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество сервиса с помощью речевой аналитики Naumen CI (Новости)
09.06.2025
ЦУМ мигрировал базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS (Новости)
09.06.2025
«Ренессанс Жизнь» перевела продающие подразделения и сервисный контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center (Новости)
05.06.2025
Flowwow защитил данные клиентов через технологии МТС Exolve (Новости)
03.06.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии (Аналитика)
28.05.2025
FINAWARD 2025: решение ГПБ и BSS — лучший проект цифровой трансформации контроля качества (Новости)
28.05.2025
Teleperformance в России (ТР Россия) переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center (Новости)
20.05.2025
Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60% (Новости)
14.05.2025
Это коснется всех: новый закон о кибермошенничестве и спам-звонках (Мероприятия)
13.05.2025
MCN Telecom на ECOM EXPO’25 расскажет и покажет как Контакт-центры с ИИ меняют подходы к взаимодействию с клиентами (Новости)
29.04.2025
Проект миграции контакт-центра ВТБ на платформу Naumen получил премию конкурса CX Awards 2024-2025 (Новости)