Конференция «CRM для банков и финансовых организаций. Обмен опытом»

06.10.2009 |

6 октября в Москве состоится конференция «CRM для банков и финансовых организаций. Обмен опытом». Она ориентирована на директоров по IT, директоров по инвестициям, руководителей департаментов клиентского обслуживания, директоров по развитию, директоров по маркетингу.

Программа мероприятия

Время Доклад

09.00-10.00 Регистрация, welcome-кофе. Работают демонстрационные стенды.

10.00-10.10 Microsoft Dynamics CRM. Новые приоритеты в финансовом секторе.

Владимир Водянов, директор Microsoft Business Solutions Russia

10.10-11.10 Международный опыт использования CRM-систем в финансовых организациях.

                    Опыт внедрения CRM в международных финансовых компаниях
                    CRM: взгляд на клиента под углом 360°С
                    Пример проекта в Raiffeisenbank Kleinwalsertal
                    Почему финансовые организации выбирают Microsoft Dynamics CRM
                    Подводные камни CRM-проектов, которые надо знать «в лицо». Как сократить риски при внедрении CRM в финансовой компании
                    Стратегия и планы развития Microsoft Dynamics CRM
                    Max Fatouretchi (Макс Фатуретчи), Dynamics Industry Manager Financial Services Microsoft International (директор финансового сектора направления Microsoft Dynamics)

Более семи лет руководит проектами по автоматизации продаж в финансовой отрасли, ведет постоянные рубрики в изданиях BANKinsider и bestbanking, проводит семинары по стратегиям CRM для специалистов банковского дела из стран Европы

11:10-12:00 Полезные идеи по управлению бизнесом финансовых компаний с помощью Microsoft Dynamics CRM

                     Решения «АНД Проджект» для финансового рынка. Разработки 2009 года для: управляющих компаний
банков инвестиционных компаний и холдингов
                     Обзор проекта внедрения CRM в компании «Альфа-Капитал»
                     Новые возможности совместной работы: CRM + портал; CRM + сайт; CRM + контакт-центр;
                     Тарасенко Владимир, руководитель департамента CRM систем, АНД Проджект

12.00-13.00     Перерыв. Coffee break. Работает демолаборатория.

13.00-13.45    Прозрачность бизнес-процессов работы с клиентами в подразделениях банка. Опыт использования CRM в корпоративном департаменте многофилиального банка

Георгий Овчинников, кандидат экономических наук, первый заместитель начальника департамента корпоративного бизнеса «Пробизнесбанк» (ФГ «Лайф»)

13.45-14.30 Индивидуальная работа с каждым клиентом. Интеграция Microsoft Dynamics CRM в общее ИТ-пространство инвестиционного холдинга «ФИНАМ».

Владислав Пархомов, руководитель департамента бизнес-анализа холдинга «Финам»

Участие в мероприятии бесплатное. Для того чтобы зарегистрироваться на мероприятие, позвоните по телефону в Москве (495) 648-98-58 или в Санкт-Петербурге (812) 303-98-58.