Что такое ресепшен в гостинице

01.01.2010 |

Ресепшен — это первое место, которое видит гость, прибыв в гостиницу. Это ключевая зона, где начинается ваше взаимодействие с заведением и создается первое впечатление. Расположенный рядом с центральным входом, он является своеобразным лицом отеля и важной составляющей любой инфраструктуры.

Почему ресепшен так важен

Слово «ресепшен» происходит от английского слова «reception», что означает «прием». Это название отражает основную функцию этой зоны — приветствие и обслуживание гостей. Хорошо организованная и профессионально оформленная зона, а также грамотно подобранный персонал может существенно улучшить впечатление от всего отеля.

Стойка ресепшена служит центром всех административных процессов гостиницы. Именно здесь происходит регистрация гостей, оформление заезда и выезда, а также решение различных вопросов, возникающих в процессе проживания. В этом месте всегда находятся сотрудники, готовые прийти на помощь с информацией о номерах, услугах и местных достопримечательностях.

Администратор на ресепшене — это первый человек, с которым взаимодействует посетитель. Он отвечает за приветствие гостей, выдачу ключей от номеров, а также за информирование постояльцев о правилах проживания и других важных аспектах, связанных с их пребыванием.

Здесь также находится информативный центр, где посетители могут узнать о дополнительных услугах и сервисах, доступных в гостинице, таких как рестораны, спортзалы, бассейны и спа-салоны. Администраторы могут предоставить информацию о ближайших достопримечательностях, транспортных маршрутах и других местах, которые могут быть интересны гостю.

Впечатление, которое начинается с ресепшена

Просторная стойка администратора расположена в уютной зоне ожидания, где гостей ждут комфортные диваны и кресла. Журнальные столики позволяют посетителям приятно провести время во время регистрации. Важно, чтобы мебель в этом пространстве не препятствовала передвижению как персонала, так и гостей. В зале установлены стойки со свежей прессой, так что посетители могут ознакомиться с актуальными журналами и газетами, получая полезную информацию об отеле.

На что еще обратить внимание при выборе гостиницы

Окружение отеля – парки, инфраструктура и интересные вам достопримечательности имеют важное значение при проживании в другом городе. Также рекомендуем обратить внимание на район. Например, при поездке в столицу рекомендуем выбирать гостиницы, расположенные в центральных локациях. Множество интересных вариантов находится недалеко от Красной площади, а гостиницы рядом с проспектом Андропова в Москве, заинтересуют деловых путешественников, благодаря большому выбору бизнес-центров, а также семейных путешественников – недалеко находится детский парк аттракционов «Остров мечты».