Минцифры представило проект маркировки звонков от бизнеса: что ждет абонентов и компании?

Согласно документу, операторы связи будут обязаны передавать абонентам информацию о звонящей организации. Разбираемся, как это будет работать и какие изменения ждут бизнес и потребителей.

Новый проект правил маркировки звонков создан в соответствии с Федеральным законом № 41-ФЗ от 1 апреля 2025 года. Как отмечается в пояснительной записке, основная цель документа — снижение уровня телефонного мошенничества за счет обеспечения абонентов достоверной информацией о том, кто именно им звонит.

Что нужно указывать при звонке?

Согласно проекту (опубликован на официальном сайте правительства), при входящем вызове от юрлица или ИП на экране телефона должна отображаться следующая информация:

• Название организации – полное или сокращенное наименование, ФИО ИП или товарный знак.
• Категория звонка – одна из 38 возможных (например, "банковские услуги", "доставка", "госуслуги").
• Дополнительные сведения – например, цель звонка ("напоминание о платеже", "акция", "опрос").

При этом маркировка будет работать только для номеров, зарегистрированных на юрлиц (то есть звонки с личных номеров сотрудников под правила не подпадают).

Почему вводят маркировку?

Основная цель – снижение числа мошеннических и навязчивых звонков. По данным Роскомнадзора, в 2023 году россияне подали свыше 5,8 млн жалоб на спам, причем 70% из них касались звонков от якобы "банков" и "служб поддержки".

Эксперты отмечают, что новая система:

• упростит идентификацию звонящего,
• позволит абонентам блокировать нежелательные категории,
• усложнит жизнь мошенникам, использующим подмену номера.

Какие категории звонков предусмотрены?

Проект включает 38 категорий:
1. Аварийная служба
2. Автосервис и техобслуживание
3. Аренда и прокат
4. Банк
5. Визовый центр
6. Госорганизация
7. Гостиницы
8. Доставка
9. Досуг
10. Еда
11. Завод и предприятие
12. Заказ такси
13. Инвестиции
14. Кафе и рестораны
15. Клининг
16. Коллекторы
17. Коммунальные услуги
18. Консультирование и аудит
19. Кредиты
20. Культура и развлечения
21. Магазины и услуги
22. Медицина
23. Научные организации
24. Недвижимость
25. Образование
26. Общественная организация
27. Отдых и туризм
28. Охрана
29. Полиция
30. Предложение работы
31. Предложение товаров
32. Предложение услуг
33. Салон красоты
34. Связь и интернет
35. Скорая помощь
36. СМИ
37. Соц. опрос
38. Соц. служба

Когда правила вступят в силу?

Сейчас проект проходит оценку регулирующего воздействия (ОРВ). Если его утвердят без серьезных правок, новые требования могут заработать уже в 2025 году.

Операторам и бизнесу дадут переходный период (предположительно 6–12 месяцев) для адаптации систем.

Что будет за нарушение?

Пока санкции не определены, но возможны:

• штрафы для компаний за отсутствие маркировки,
• ограничение звонков для нарушителей.

Как отреагировал рынок?

Операторы (МТС, Билайн, Мегафон) заявили о готовности поддержать инициативу, но отметили технические сложности (например, интеграцию с CRM-системами бизнеса).

Бизнес (особенно малый) опасается роста затрат на подключение сервисов маркировки.

Потребители в соцсетях активно поддерживают идею, но сомневаются, что мошенники не найдут обходных путей.

Аналоги в других странах

Подобные системы уже работают в:

• США (STIR/SHAKEN – проверка подлинности номера),
• ЕС (обязательная идентификация коммерческих звонков),
• Индии (маркировка "транзакционных" и "промо" звонков).

В России пока нет единого стандарта, но проект Минцифры может стать первым шагом к его созданию.

Если проект будет реализован, это серьезно изменит рынок телекоммуникаций: бизнесу придется адаптироваться, а абоненты получат больше контроля над входящими звонками. Однако успех инициативы будет зависеть от качества технической реализации и контроля за соблюдением правил.