По заявкам радиослушателей. Голосовой робот МТТ трудится на радио Екатеринбурга

04.10.2023 |

Завершен очередной проект провайдера интеллектуальных решений для бизнеса АО «МТТ» в области роботизации и автоматизации. На этот раз компания разработала и подключила голосового робота на платформе VoiceBox для екатеринбургской радиостанции «Радио России «Урал». С помощью виртуального ассистента заявки от слушателей на поздравление в прямом эфире поступают на радио максимально оперативно.

Цифровой ассистент принимает обращения по специально выделенному номеру телефона. Голосовой робот приветствует радиослушателя, уточняет из какого города поступил звонок, интересуется, кого поздравить и какую песню поставить в качестве поздравления, причем все это он делает голосами популярных радиоведущих.

Всю информацию о звонке цифровой помощник фиксирует и передает в мессенджеры в текстовом виде, что обеспечивает сотрудникам радиостанции удобство и надежность работы сервиса. Голосовой помощник начал работу в начале сентября, за месяц он принял поздравления и пожелания более чем от 400 человек, при этом количество звонков увеличивается с каждым днем.

«Самое главное, что у наших слушателей появилась возможность более оперативно оставить заявку. Раньше для этого необходимо было написать бумажное письмо или отправить сообщение на e-mail. Сейчас достаточно совершить один звонок, – прокомментировала Лариса Рябинина, ведущая программы «День-Деньской». – Также помощник экономит время работы с заявками сотрудникам: больше не нужно вручную принимать звонки, расшифровывать их, сейчас все это делает искусственный интеллект и справляется с этим иногда лучше живого человека».

«Наши голосовые помощники сегодня применяются в совершенно разных отраслях и сценариях, от медицины до газовой промышленности, – прокомментировал руководитель проектного офиса МТТ Дмитрий Гордиенко. – Мы очень рады, что теперь он помогает слушателям радиостанции отмечать особые события в их жизни, поздравлять своих близких и создавать хорошее настроение».