По заявкам радиослушателей. Голосовой робот МТТ трудится на радио Екатеринбурга

Цифровой ассистент принимает обращения по специально выделенному номеру телефона. Голосовой робот приветствует радиослушателя, уточняет из какого города поступил звонок, интересуется, кого поздравить и какую песню поставить в качестве поздравления, причем все это он делает голосами популярных радиоведущих.

Всю информацию о звонке цифровой помощник фиксирует и передает в мессенджеры в текстовом виде, что обеспечивает сотрудникам радиостанции удобство и надежность работы сервиса. Голосовой помощник начал работу в начале сентября, за месяц он принял поздравления и пожелания более чем от 400 человек, при этом количество звонков увеличивается с каждым днем.

«Самое главное, что у наших слушателей появилась возможность более оперативно оставить заявку. Раньше для этого необходимо было написать бумажное письмо или отправить сообщение на e-mail. Сейчас достаточно совершить один звонок, – прокомментировала Лариса Рябинина, ведущая программы «День-Деньской». – Также помощник экономит время работы с заявками сотрудникам: больше не нужно вручную принимать звонки, расшифровывать их, сейчас все это делает искусственный интеллект и справляется с этим иногда лучше живого человека».

«Наши голосовые помощники сегодня применяются в совершенно разных отраслях и сценариях, от медицины до газовой промышленности, – прокомментировал руководитель проектного офиса МТТ Дмитрий Гордиенко. – Мы очень рады, что теперь он помогает слушателям радиостанции отмечать особые события в их жизни, поздравлять своих близких и создавать хорошее настроение».