«Центральный телеграф» запустил виртуальную телефонию

IP PBX (Private business exchange) представляет собой учрежденческую телефонную станцию на основе межсетевого протокола IP. Решения IP PBX, по сравнению с наиболее распространенными сегодня УАТС (Универсальными автоматическими телефонными станциями), являются более экономичными и более эффективными как инструмент корпоративной телефонной связи. Они подходят для организаций любых форм собственности и сфер деятельности. Пользователи таких услуг – преимущественно представители малого и среднего бизнеса, которым необходимы сервисы современной цифровой телефонии. «Низкая стоимость при высоком качестве воспринимается ими как ключевое конкурентное преимущество», – отмечают в компании «Центральный телеграф».

IP PBX заключает в себе возможности современной цифровой телефонии – от обычной переадресации вызовов до полного администрирования виртуальной АТС (назначение номеров, включение/отключение абонентских линий, авторизация услуги и т. д.). Для того чтобы компания смогла воспользоваться новой услугой, нужен доступ в Интернет, независимо от того, кто этот доступ предоставляет. В качестве оконечных устройств используются VOIP-шлюз и IP-телефон. К числу особенностей IP PBX относятся сохранение номера при переезде, отсутствие затрат на монтаж/демонтаж УАТС, передача данных и голоса по одному проводу, масштабируемость решения (при увеличении числа сотрудников не нужно приобретать дополнительное оборудование для УАТС), бесплатная связь между офисами, сокращенный набор при внутренних соединениях, система настроек через WEB-интерфейс.

В компании отмечают актуальность запуска данной услуги также и в связи со сложившейся экономической ситуацией. «Центральный телеграф» традиционно предоставляет телекоммуникационные услуги для корпоративного сектора, в том числе услуги цифровой телефонии. Делая это, мы стремимся соответствовать самым высоким мировым стандартам по качеству и набору услуг и формировать наиболее выгодные с точки зрения клиента предложения. Мы ориентируемся на запросы наших партнеров и знаем, что IP PBX поможет многим из них вести свой бизнес эффективнее, снизить затраты на связь и улучшить качество обслуживания клиентов. Новые возможности IP PBX наиболее актуальны именно сейчас, когда жизненно важными для бизнеса стали вопросы снижения издержек и повышения эффективности производств и коммуникаций», – комментирует первый заместитель генерального директора ОАО «Центральный телеграф» Вячеслав Козельский.

Услуга IP PBX организована на базе программного SIP-коммутатора операторского класса Broad-Works производства американской фирмы BroadSoft, представляющего собой систему телематических сервисов двойного резервирования с установленным программным обеспечением. «Данная платформа является одним из лучших голосовых решений в мире, поэтому не использовать ее возможности в полной мере было бы неправильно со стороны оператора, владеющего таким мощным инструментом, – говорит директор по развитию бизнеса ОАО «Центральный телеграф» Дмитрий Борисов. – «Центральный телеграф» владеет одной из самых мощных NGN-сетей Московского региона. Естественно, что для построения такой мощной сети компании понадобились серьезные инвестиции. Только в сочетании с дополнительными доходами от услуг NGN оператор, построивший NGN-сеть, может выйти на положительный финансовый баланс. Более того, чем дальше находится услуга от базовой транспортной составляющей, тем выше маржинальность этой услуги. Одним из способов конкуренции в корпоративном секторе в сложившихся условиях является предоставление потребителю так называемых «Услуг, управляемых оператором» (Managed Services). Среди таких услуг на сегодняшний день на рынке представлен продукт «Виртуальная IP PBX».

Вопрос о запуске IP PBX встал сразу же после запуска продукта QWERTY.Phone еще в 2007 году. Интенсивная же работа по реализации проекта началась в конце 2008 года. Как рассказали в компании, вследствие того, что продукт является высокотехнологичным, основная сложность заключалась в проработке бизнес-процессинговых вопросов предоставления этого интеллектуального продукта и обучения персонала. В настоящее время разработаны и согласованы все необходимые процедуры, проведено обучение, продукт официально запущен в коммерческую эксплуатацию. Однако компания готова первым потенциальным клиентам организовывать тестовый период на один месяц для того, чтобы они поняли и приняли продукт.

В рамках продукта компании-клиенту для его сотрудников предлагается на выбор три пакета: «Основной», «Полный», «Расширенный», – включающих в себя определенный набор услуг и инструментов управления ими. В зависимости от задач, решаемых сотрудником, ему выделяется определенный пакет. Например, сотрудник, отвечающий за конфигурацию рабочих мест в офисе, получает расширенный пакет, дающий ему право настраивать политику пользования голосовыми услугами в рамках своей «Виртуальной IP PBX». Цена за пакет зависит от его функциональности. Конкретная стоимость определяется в ходе переговоров и выяснения потребностей клиента. При этом установлены стандартные цены на пакеты, от которых и отталкиваются менеджеры службы продаж.

«Данный продукт, с нашей точки зрения, является перспективным, так как позволяет клиенту экономить на капитальных затратах и эксплуатационных расходах. Кроме того, никто уже не оспаривает безоговорочную победу IP-технологии, в том числе и в сфере передачи голосовой информации, – говорит Дмитрий Борисов. – Что касается существующего положения, то данный продукт является новым для рынка и клиентов, поэтому говорить о немедленном взрывном спросе на него пока не приходится. Нам необходимо научиться грамотно преподносить и продавать этот продукт как отдельно, так и в рамках комплексных решений. Сейчас необходимо практически обучать потенциальных клиентов и вести с ними просветительскую работу, чтобы убедить их в том, что получить корпоративную телефонную сеть можно без покупки дорогостоящей УПАТС. Это, очевидно, довольно кропотливая работа менеджеров по продажам». В планы «Центрального телеграфа» входит подключение несколько десятков «Виртуальных IP PBX» общей емкостью до 600 портов до конца 2009 года.

Подробности

ОАО «Центральный телеграф» действует на территории Москвы и Московской области. Технологическая платформа – собственная волоконно-оптическая сеть общей протяженностью около 2,3 тыс. км в Москве и Подмосковье и 2,2 тыс. км в Москве у дочерней компании ЗАО «Центел». Основная транспортная сеть построена на базе технологии SDH и MetroEthernet/IP/MPLS. Сеть SDH имеет кольцевую структуру и насчитывает около 230 узлов с пропускной способностью от STM-1 до STM-64. Сеть MetroEthernet/IP/MPLS имеет трехуровневую архитектуру и состоит из магистральной сети, сети агрегации и сети доступа. Уровень магистрали и агрегации построен с использованием резервированных многосвязных схем и насчитывает 31 узел с пропускной способностью от 2,5 до 10 Гбит/с. Уровень доступа состоит из 520 узлов концентрации, размещенных на 300 площадках, и 15 тыс. узлов доступа. Основная применяемая технология доступа – Ethernet, в некоторых районах используется технология ADSL2+. В сети так же активно используется технология DWDM и PON.

Телефонная сеть «Центрального телеграфа» включает семь мощных опорно-транзитных узлов на территории Москвы и Московской области с общей монтированной емкостью более 350 тыс. номеров в коде АВС-495, 499, 498 и восемь оконечно-транзитных станций на территории Подмосковья. Сеть построена на базе технологий TDM и NGN. Вместе с традиционными АТС на сети эксплуатируется три SoftSwitch. Для оказания услуг конечным абонентам установлено более 250 телефонных выносов, построенных по технологии NGN и TDM.