Алексей Горобцов, занимающий должность директора департамента передовых цифровых решений Министерства, отмечает важность продления предоставляемой скидки. Он считает, что использование электронных госуслуг позволяет людям существенно экономить свое время и деньги. Каждый год число обращений на предоставление госуслуг в электронном виде увеличивается.
В 2019 г было совершено примерно 62,4 миллиона операций, в частости производилась оплата государственной пошлины, налогов и штрафов. В общем были выполнены платежи на сумму 66,4 миллиарда рублей. По сравнению в 2018 г. она увеличилась на 35%.
Действующая льгота введена с 2017 г. и заканчивает свое действие в конце 2020 г.
В 2019 г. сумма государственной пошлины, оплаченной на электронных госуслугах составила 22,9 миллиарда рублей. Существенно увеличились оплаты крупных сумм. Например при оформлении загранпаспорта, сумма пошлины за который составляет 1000-5000 рублей, количество оплат выросло с 15,67 миллиона в 2018 г. до 17,95 миллиона в 2019 г.
Минкомсвязи выдвинуло предложение регистрироваться на портале госуслуг только с использованием единой системы аутентификации и идентификации.