Новое решение Oracle Configure, Price, and Quote (CPQ) расширяет облачные сервисы Oracle CX Cloud

Для успешной работы организации любого масштаба и любой отрасли необходимо высокое качество обслуживания во всех точках взаимодействия с клиентами. С приобретением компании BigMachines корпорация Oracle дополнила комплекс облачных продуктов для взаимодействия с клиентами – ключевым компонентом для управления полным жизненным циклом клиента – от привлечения новых потенциальных клиентов до подготовки коммерческих предложений и обслуживания. Облачное решение Oracle CPQ Cloud (BigMachines) оптимизирует процесс продаж от запроса до заказа, позволяя сотрудникам службы продаж и партнерам быстро и точно формировать коммерческие предложения и заказы – в любом месте и на любом устройстве. Сегодня Oracle представляет новые возможности CPQ Cloud для повышения эффективности и результативности специалистов по продажам, продолжая демонстрировать высокий темп инноваций в развитии технологий поддержки продаж.

C новой версией Oracle CPQ Cloud сотрудники отделов продаж и партнеры получают доступ ко всему спектру возможностей CPQ через мобильные устройства, например, телефоны и планшеты, в любом месте и в любое время, что поможет эффективно выполнять работу вне офиса и в пути.

«Включение Oracle CPQ Cloud в состав Oracle CX Cloud делает этот комплекс лучшим в отрасли набором облачных решений для маркетинга, поддержки продаж и обслуживания клиентов для компаний всех типов и размеров, — подчеркнул Кен Волпе, старший вице-президент Oracle по разработке. — Решение Oracle CPQ Cloud помогает повысить удовлетворенность клиентов и эффективность продаж. Интеграция решения с Oracle CX Cloud позволяет отделам продаж продавать больше и быстрее в рамках полного цикла: от выявления потенциального клиента до заказа».

Нововведения Oracle CPQ Cloud поддерживают интеграцию с продуктами и решениями Oracle Sales Cloud и Salesforce.com, обеспечивая автоматизацию, эффективность и точность на всех этапах процесса продаж. Компании, которые пользуются инструментами автоматизации продаж Oracle Sales Cloud и Salesforce.com, по достоинству оценят способность Oracle CPQ Cloud взаимодействовать с этими инструментами для упрощения использования и гибкого управления.

Для дальнейшей оптимизации в новой версии Oracle CPQ Cloud представлены следующие усовершенствования:

• Formula Management — позволяет администраторам выполнять сложные расчеты ценообразования и скидок в интуитивно понятном интерфейсе по принципу drag-and-drop, без написания скриптов и сложных правил.
• Migration Rollback — позволяет администраторам отменять миграцию некорректного контента из тестовой среды в рабочую. Функция отката миграции возвращает рабочий сайт к заданной точке восстановления одним нажатием кнопки, эффективно сокращая время простоя.
• Function-to-Function Calls — дает исполнителям и администраторам гибкость оптимизации и повторного использования модульных скриптов.
• Новая справочная система — обеспечивает администраторам улучшенные возможности поиска и коллективной работы для нахождения необходимой информации для эффективного создания и сопровождения сайтов.
• новой версии Oracle CPQ Cloud улучшены результаты тестов производительности и возможности оптимизации производительности для крупных коммерческих предложений.
• Команда Oracle CPQ Cloud Development протестировала коммерческое предложение на 2000 позиций и оптимизировала наиболее распространенные действия, выполняемые бизнес-пользователями в рамках цикла продаж. В результате производительность системы выросла на 80%.
• Хотя это улучшение в первую очередь ориентировано на крупные коммерческие предложения, специалисты по продажам, готовящие относительно небольшие предложения, также получили в свое распоряжение более быструю и динамическую пользовательскую среду.

Ключевые преимущества интеграции с инструментами автоматизации продаж

Oracle CPQ Cloud легко интегрируется с Oracle Sales Cloud и Salesforce.com, что предоставляет целый ряд преимуществ:

• Oracle Sales Cloud — Клиенты Oracle Sales Cloud могут теперь с легкостью интегрировать инструментарий автоматизации продаж с Oracle CPQ Cloud.
• Пользователи получают все преимущества прозрачной интеграции лидирующих в своем классе возможностей Oracle CPQ Cloud для конфигурирования, ценообразования и подготовки коммерческих предложений и документации с инструментами управления заказчиками и потенциальными сделками в Oracle Sales Cloud CRM. Такое единое согласованное решение помогает специалистам по продажам лучше проводить и завершать сделки – для быстрых, эффективных и «умных» продаж.
• Интеграция поддерживает единую аутентификацию через SAML для улучшения взаимодействия пользователя с приложениями и обеспечения безопасности.
• Oracle CPQ Cloud может экспортировать и импортировать информацию из целого ряда стандартных и специализированных объектов Oracle Sales Cloud, избавляя пользователей от повторного ввода данных и гарантируя актуальность прогнозов продаж.
• Новые усовершенствования Oracle CPQ Cloud включают обновление возможностей администрирования для лучшей синхронизации данных и сокращения расходов на обслуживание системы, а также поддержку новых интеграционных API-интерфейсов Salesforce.com.

 Salesforce.com — Oracle CPQ Cloud поддерживает общих клиентов Salesforce.com и Oracle CPQ Cloud, продолжает инвестировать в интеграцию Oracle CPQ Cloud–Salesforce.com.

«Компания BigMachines создала себе репутацию, разрабатывая лучшие в своем классе CPQ-решения, которые помогают организациям продавать быстрее, точнее и умнее, — отметил Кристофер Шутс, вице-президент по разработке и соучредитель BigMachines. — Благодаря готовности Oracle наращивать инвестиции в инновационное развитие Oracle CPQ Cloud заказчики смогут повышать результативность продаж и улучшать обслуживание клиентов».

Конфигурирование становится мобильным

Благодаря новым функциям, оптимизированным для планшетов, Oracle CPQ Cloud предоставляет преимущества мобильным пользователям:

• Взаимодействие и сотрудничество — Новая версия Oracle CPQ Cloud, разработанная с учетом потребностей выездных специалистов по продажам, позволяет им работать в тесном взаимодействии и предлагать клиентам привлекательные и интерактивные возможности через планшетные устройства.
• Сокращение циклов продаж — Работая в тесном контакте с клиентом, выездной сотрудник отдела продаж может с легкостью конфигурировать нужные продукты и составлять соответствующие коммерческие предложения. Такая модель взаимодействия с клиентом позволяет повысить эффективность сделок и сократить цикл выбора продуктов, а также расширяет возможности для осуществления в реальном времени перекрестных продаж и продаж продуктов более высокой ценовой категории. Это, в свою очередь, способствует повышению лояльности клиентов, ускорению процесса продаж и улучшению показателей продаж.