Развитие сетей на основе намерений и Webex. Что нового представила Cisco в 2020 году

Сеть, основанная на намерениях

Ключевой пласт инноваций Cisco, анонсированных на Cisco Live, касался сетей на основе намерений – Intent Based Networks. 

Юлия Андрианова, менеджер по развитию корпоративных решений «Cisco»

«Концепцию сетей на основе намерений Cisco развивает с 2017 года. Ее основная идея в том, чтобы сеть реагировала на намерения бизнеса, была динамичной, способствовала внедрению новых сервисов, изменений, политик, поддерживала высокий уровень автоматизации и осведомленности. Преимуществом такой сети для пользователей будет простой, безопасный и надежный доступ, а для ИТ – простота внедрения изменений, предоставления сервисов, проактивная реакция на проблемы», – прокомментировала менеджер по развитию корпоративных решений Cisco Юлия Андрианова. 

Инновации Cisco, по словам спикера, распределены по двум областям. Первая и главная из них – автоматизация. Важнейшая инновация здесь – появление интеграции решения для распределенных сетей Cisco CD-WAN с платформой облачной безопасности Umbrella. Так, архитектура Cisco SD-WAN благодаря «дружбе» с Cisco Umbrella полностью обеспечивает нативную облачную безопасность, защищая подключаемые удаленные филиалы от всех основных веб-атак, связанных с услугой SaaS и доступом в Интернет. Преимущества новой системы – быстрота развертывания, простота эксплуатации, автоматическая настройка и упрощенное лицензирование. «Конвергенция сетевых технологий и информационной безопасности чрезвычайно важна для заказчиков, архитектура SASE (Secure Access Service Edge – граница безопасного доступа к услугам – прим. ред.), которую реализует в своем решении Cisco, является признанным в отрасли ответом на проблемы WAN сетей», – подчеркивают в Cisco. 

Инновации в области автоматизации также затронули приложение Cisco User Defined Network, которое обеспечивает пользователям корпоративных сетей приватность и надежную защиту. Оно помогает безопасно подключать личные устройства к  сети коллективного пользования и управлять доступом к ним для других людей. Это актуально в больничных палатах, студенческих кампусах, гостиницах и других местах, где сегодня разворачивают профессионально управляемые сети Wi-Fi для коллективного пользования.

Во второй области – осведомленности – обновления касаются аналитики устройств IoT с использованием ИИ, аналитики групповых политик доступа и улучшений DNA Spaces. 

Так, в плане аналитики оконечных устройств с помощью ИИ – речь идет о Cisco DNA Center, который теперь умеет идентифицировать новые устройства IoT, учитывать весь доступный о них контекст, анализировать информацию с помощью ИИ, и затем их группировать,  предлагая разумные политики доступа в сеть. Это высвобождает массу ресурсов, которые ранее требовались, чтобы осуществить эти конфигурации в ручном режиме.

Что касается Cisco DNA Spaces – эта платформа сбора аналитики об устройствах Wi-Fi внутри помещений получила новый функционал, расширяющий обзор и предоставляющий информацию, необходимую для поддержания безопасности физического пространства. Например, на платформу добавлен инструментарий актуального и ретроспективного анализа, предназначенный для мониторинга рабочих мест в целях соблюдения рекомендаций по социальному дистанцированию. 

Напомним, что концепция интенционно-ориентированных сетей – основополагающая для технологий SD-WAN – была одной из главных тем еще на петербургском North-West Cisсo Forum в 2018 году. В дальнейшем концепция развивалась и приобретала всё большую востребованность – см., например, аналитику ICT-Online.ru. Подробнее о новых решениях Cisco для сетей на основе намерений – см. в материале от 19.06.2020.

Webex: пик популярности

Сегодня стало окончательно понятно, что следствия пандемии навсегда изменили бизнес-процессы практически всех компаний в мире: так, если еще полгода назад около 20% сотрудников работали удаленно, то с приходом новой реальности (или «новой нормальности», как ее назвали на Cisco Live, более 90% персонала столкнулись с необходимостью работать вне офиса, причем осваиваться в новых условиях людям пришлось очень быстро. Поддерживать жизнедеятельность предприятий, медицинских и образовательных учреждений и многих других, реализовать мгновенный переход к удаленным коммуникациям помогла, в том числе, платформа Webex. 

«Еще до пандемии Webex был крупнейшим сервисом конференций в мире и обслуживал рекордное количество пользователей, но даже при этом к апрелю инфраструктура Webex выросла еще в три раза. В апреле Webex обслуживал более 1,5 млрд пользователей, которые за месяц провели в сервисе более 20 млрд минут», – подводит итог руководитель отдела Cisco по продвижению технологий для совместной работы Максим Репин. 

На пресс-конференции спикер рассказал об анонсированных на Cisco Live ключевых инновациях онлайн-платформы Webex, которая сегодня наращивает емкость и расширяет функционал безопасности. По его словам, организации справились с острой фазой ИТ-кризиса, когда пользователи массово переводились на домашнюю работу. Однако вызовы «новой нормальности» заключаются в том, что после окончания пандемии до 76% сотрудников не вернутся в офисы на «полный день»: они будут постоянно трудиться дома или чередовать работу дома и в офисе. Компаниям необходимо обеспечить гибкую модель взаимоотношений с сотрудниками, которая позволит руководителям, ИТ-специалистам и пользователям работать по одним и тем же правилам вне зависимости от того, где они находятся. А для этого – радикально упростить ИТ-инфраструктуру, оптимизировав огромное количество систем управления, которые не могут справиться с быстро меняющимися задачами и моделями общения, а также – обеспечить безопасность всех бизнес-процессов, конфиденциальность персональных данных. 

«Облако и платформенный подход оптимально позволяют решить весь этот набор задач и справиться с этими вызовами. Мы предлагаем облачную, или гибридную, платформу Webex, которая реализует все сервисы коммуникаций: телефония, совещания, возможность работы в мобильном и офисном режиме. Важно, что пользователю предоставляется единый универсальный набор инструментов для совместной работы, вне зависимости от того, где он находится, а ИТ-специалисты и руководители получают единое окно для настройки управления, мониторинга и аналитики сервисов. Всё это сосредоточено в рамках одного приложения – Webex Control Hub», – говорит Максим Репин.

Направления инноваций Webex

На Cisco Live были анонсированы обновления платформы Webex по трем направлениям: масштабирование ИТ (новые возможности по обеспечению безопасности и аналитики для  ИТ-специалистов), бесшовный процесс удаленной работы (возможность глубокой интеграции в бизнес-процессы и отраслевые решения) и оптимизация рабочего пространства (построение офиса новой реальности). 

Более 80% пользователей Webex в мире – бизнес-пользователи: в том числе, 95% компаний из Fortune Global 500 (данные Cisco). Одна из ключевых причин, почему заказчики выбирают Webex – механизмы безопасности. С июня в облаке Webex реализуется сквозное шифрование AES (Advanced Encryption Standard) с длиной ключа 256-Bit и режимом GCM, а также введены дополнительные механизмы, обеспечивающие конфиденциальность на встречах: детальное управление лобби (участники подключаются к совещанию не напрямую, а минуя лобби; ведущий может допускать участников в комнату совещаний по отдельности), расширенные средства контроля конфиденциальности аудио и функции по предотвращению несанкционированных или незашифрованных сторонних подключений. 

Кроме того, новые устройства Cisco оснащены сенсорами помещения, который позволяют узнать, сколько людей находится на собрании, собирать в Control Hub аналитику по использованию офисных помещений, режиму работы сотрудников, санитарной обработке помещений и т. д. Webex Assistant предоставляет возможность голосового управления устройствами: подключиться к конференции, забронировать комнату, сделать звонок сотруднику. 

Cisco расширяет опыт интеграции Webex с отраслевыми и бизнес-приложениями. Так, анонсирована интеграция с программой Epic (американская система здравоохранения) – готовый коробочный продукт, реализованный на базе открытого API Webex, который решает задачу сохранения персональных данных пациентов при использовании всех сервисов коммуникаций: чат, видеозвонки, совещания. Персональные данные о пользователе остаются внутри информационных систем медицинского учреждения, а операции в Webex производятся с помощью уникального цифрового токена. API Webex может быть применим и в России: как в системе здравоохранения, так и, например, в банковских информационных системах. 

Помимо здравоохранения, кейсы бесшовной интеграции облака Webex затронули такие области, как образование (Webex Education Connector – система управления знаниями), финансовая сфера (с VDI), госсектор (дистанционные судебные заседания). Кроме того, для повышения продуктивности при обмене файлов в Webex была реализована глубокая интеграция с сервисом Box – в дополнение к уже имеющейся интеграции с Microsoft Office 365 и Google. 

Наконец, в плане оптимизации рабочего пространства – мы снова говорим о Webex Assistant. Виртуальный помощник способен во время конференции, в режиме реального времени, транскрибировать диалоги участников совещания, а также выполнять голосовые команды и фиксировать заметки. Важно, что при этом конфиденциальная информация обрабатывается опять же в облаке Cisco, не попадая в сторонний сервис распознавания речи. Как коммерческий продукт Webex Assistant с данным функционалом выводится на рынок в июле 2020 года, пока речь идет только о поддержке английского языка.