Рабочие станции и офисное ПО. Тенденции развития, импортозамещение, комментарии экспертов отечественного ИТ-рынка

ICT-Online.ru: По вашим наблюдениям, каковы современные требования к рабочим станциям и офисному ПО? Какие из них общие для всех, какие специфические для тех или иных сфер деятельности?

Руководитель отдела вычислительных систем INLINE Technologies Андрей Тихонов: Требования к аппаратной части офисного рабочего места всегда определяются тем, какое ПО используется сотрудником для выполнения своих служебных обязанностей. Например, у финансистов, специалистов HR, как правило, на компьютере устанавливаются только стандартные офисные программы, там нет каких-либо специализированных приложений, требующих больших ресурсов. Так что в этом случае для рабочей станции вполне достаточно типовой конфигурации. А вот разработчикам, проектировщикам, сотрудникам конструкторских подразделений, кроме профильных и офисных приложений, необходимо работать с тяжелыми графическими пакетами. И здесь при выборе тех или иных аппаратных мощностей определяющими являются функциональные требования именно к этому программному обеспечению. А они постоянно растут: с каждым обновлением специализированному ПО нужна все бОльшая мощность процессора, больший объем памяти, более высокая производительность графического адаптера.

Руководитель отдела вычислительных систем INLINE Technologies Андрей Тихонов

Что же касается функциональных требований в отношении офисного ПО, то, например, для отечественных приложений актуальной является необходимость обеспечивать максимальную совместимость с MS Office. Будучи установленными вместо этого, де-факто стандартного программного обеспечения, они должны корректно обрабатывать его файловые форматы и адекватно отображать шрифты, формулы, таблички, маркеры списков, стили форматирования и другие элементы оформления содержимого для всего массива ранее созданных корпоративных документов. Безусловно, желательно, чтобы в этих программах также без сбоев работали и макросы, составленные в среде MS Office, или же эти макросы можно было безболезненно перенести на российскую офисную платформу с помощью встроенных средств.

В некоторых случаях к отечественному софту предъявляются и более специфические требования. Например, в финансовых организациях, а также в органах государственной власти рабочее место сотрудника, как правило, тесно интегрировано со специализированными информационными системами. Для такого сопряжения офисное ПО должно поддерживать соответствующие форматы и интерфейсы взаимодействия со сторонним программным обеспечением. Ведь новый продукт необходимо встраивать в существующую ИТ-инфраструктуру вместо приложений Microsoft таким образом, чтобы максимально сохранить непрерывность рабочих процессов и привычный для сотрудников порядок взаимодействия с корпоративной информационной средой.

Далее, современная концепция рабочего места предполагает наличие у сотрудника инструментов корпоративного взаимодействия, которые после пандемии стали необходимы для повседневной деятельности – просто почтового клиента уже недостаточно. Эти средства коллаборации, а также системы и сервисы видеосвязи могут либо входить в состав офисного пакета, либо плотно интегрироваться с ним аналогично связке «MS Office – MS Teams».

Наконец, на фоне массового распространения схем удаленной работы резко возросла значимость вопросов, связанных с обеспечением информационной безопасности. Сегодня компании в обязательном порядке реализуют средства защиты удаленных рабочих мест, чему раньше не всегда уделялось должное внимание, а кроме того, предъявляют повышенные требования к механизмам аутентификации и доверенного доступа пользователей к корпоративным ресурсам. Да и производители офисного ПО стали более активно внедрять средства криптозащиты по ГОСТ в свои системы корпоративной почты.

Генеральный директор компании «Интерпроком» Павел Кузнецов: В отличие от персонального компьютера, рабочая станция, workstation, предназначена для работы с ресурсоемкими приложениями и должна обладать высокой производительностью, чтобы обеспечить стабильную и эффективную работу приложений. Профессиональные рабочие станции представляют собой совокупность аппаратных и программных средств, предназначенных для решения профессиональных задач, в частности, инженерно-технических задач 3D-проектирования, сложных расчетов, цифровой обработки видеоматериалов, аналитики больших данных и прогнозирования. Выполнение таких работ требует высокой скорости работы с данными, мощных процессоров, большого объема быстрой оперативной памяти, обеспечения бесперебойной и продолжительной работы.

Генеральный директор компании «Интерпроком» Павел Кузнецов

Например, для решения инженерных, физико-математических расчетов и аналитики требуются рабочие станции с высокими вычислительными мощностями. Расчетно-графические приложения с задачами 3D-графики, САПР, строительства являются одними из самых ресурсоемких. Под обработку цифрового контента, такого как графика, анимация, верстка, и для других дизайнерских задач рабочие станции должны быть оптимизированы для работ с большими объемами графической информации. Решение задач обработки и ретрансляции видеоконтента требует обеспечения гибкой конфигурации, повышенной надежности и производительности.

В последнее время у заказчиков возрос интерес к технологиям VDI или использования тонких и нулевых клиентов на рабочих местах, что позволяет фактически избавляться от традиционных ПК, практически заменив их монитором. Основные преимущества VDI - это высокая масштабируемость, уменьшение стоимости владения парком ПК, включая затраты на энергосбережение, кондиционирование, повышение надежности, сокращение трудозатрат администраторов. Однако для внедрения VDI необходим серьезный вычислительный ресурс и в первую очередь - высокоэффективные подсистемы доступа к данным.

Технология VDI активно используется в банковской и экономической сферах, находит все большее применение в инженерных системах, где требуется серьезное вложение в машины для графических расчетов, решение САПРовских задач и так далее.

Руководитель отдела инфраструктуры компании «ЛАНИТ-Интеграция» (входит в группу компаний ЛАНИТ) Ильдар Закиев: За последние несколько лет представление о рабочем месте сильно поменялось, в основном, конечно же, из-за пандемии. Современным оптимальным рабочим местом считается ноутбук или удаленное рабочее место, организованное с помощью технологии VDI (Virtual Desktop Infrastructure). Функции офисного программного обеспечения также развиваются. Например, сегодня совместное редактирование документов в команде – типичное явление. Специфические рабочие места могут быть оборудованы специальными периферийными устройствами: датчиками, сканерами или, например, видеокартами.

Руководитель отдела инфраструктуры компании «ЛАНИТ-Интеграция» (входит в группу компаний ЛАНИТ) Ильдар Закиев

Директор департамента аутсорсинга «Сервионики» (входит в холдинг Т1) Александр Фурсов: Объемы обрабатываемой информации и скорости, которые диктует бизнес, кратно выросли: если несколько лет назад минимальным требованиям отвечали рабочие станции с характеристиками 4 Гб ОЗУ 512 HDD, а два года назад - 8 Гб ОЗУ 256 SSD, то на сегодняшний день минимальные требования составляют уже 16 Гб ОЗУ 515 SSD.

Директор департамента аутсорсинга «Сервионики» (входит в холдинг Т1) Александр Фурсов

В связи с событиями, которые происходят в нашей стране (санкции, уход вендров из России), офисное ПО постепенно адаптируется к новым реалиям и направлению на импортозамещение. В середине 2022 года ИТ-отрасль «замерла», потому как не было понятно, что будет дальше. Компании продолжали пользоваться теми решениями, которые были на рынке до ухода вендоров, однако сейчас на рынке представлен широкий ассортимент решений от отечественных разработчиков и очевиден растущий на них спрос. В качестве примеров можно привести как решения массового спроса - операционную систему, замещающую Windows, или аналог пакета Microsoft Office, так и более специфическое ПО для проектирования.

Руководитель отдела перспективных исследований и специальных проектов ГК «Астра» Роман Мылицын: Требования к рабочим станциям и офисному ПО зависят от различных факторов, таких как размер компаний, отрасль, в которой представлена организация, и индивидуальные потребности сотрудников. Тут важна высокая производительность, безопасность, гибкость и мобильность, совместная работа. Естественно, это все может варьироваться в зависимости от уникальных потребностей каждой организации и сотрудников.

Руководитель отдела перспективных исследований и специальных проектов ГК «Астра» Роман Мылицын

Ведущий эксперт по российскому ПО компании Softline Александра Залманова: Общие требования, предъявляемые к рабочим станциям и офисному ПО, нацелены на повышение производительности и надежности оборудования, удобство использования, обеспечение безопасности данных и совместимость с другими системами. Однако существуют и специфические требования, которые зависят от конкретной сферы деятельности организации и особенностей её инфраструктуры.

Ведущий эксперт по российскому ПО компании Softline Александра Залманова

Например, ИТ-компаниям требуется высокопроизводительное оборудование с возможностью быстрой обработки больших объемов данных. В финансовой отрасли могут быть дополнительные требования к защите информации, анализу финансовых показателей и сложным расчетам. В инженерной сфере может быть необходимость работать с тяжелыми 3D-моделями, а в области мультимедиа – в аудио- и видеообработке.

Технический эксперт, руководитель проектов RAMAX Group Константин Оноприенко: Современные требования к рабочим станциям – это в первую очередь требования к ключевым компонентам: быстрые накопители SSD с технологией NVMe объемом 512ГБ – 1ТБ, поддержка современных процессоров, стандартный монитор 23 дюйма, с поддержкой Full HD либо 4K, ОЗУ 8-16 ГБ. Эргономика и минимизация пространства, которое занимает АРМ на рабочем столе сотрудника компании, учитывая современный тренд на облачные решения – тонкие клиенты. Высокие требования к времени реализации задач (SLA), повышенная отказоустойчивость, которая может быть закрыта переносом в облако использованием защищенного оборудования (ноутбуки, планшеты) для работы в полевых условиях.

Технический эксперт, руководитель проектов RAMAX Group Константин Оноприенко

Стандартное офисное ПО предполагает поддержку кроссплатформенности и возможность работать с облачными решениями для классических офисных задач – текстовый редактор, электронная таблица, презентации.

Руководитель группы разработки программных решений и продуктов для инфраструктуры рабочих мест ICL Services Иван Трутнев: В настоящее время многие зарубежные ИТ-вендоры ушли или в процессе ухода из РФ. Это приводит к тому, что российские предприятия, использующие зарубежное ПО в своих ИТ-инфраструктурах, не могут напрямую закупать лицензии или продлевать срок их действия, а также теряют возможность обновления зарубежного ПО и получения технической поддержки. Тенденция такого рода приводит к тому, что в РФ формируются новые требования к рабочему месту, в частности, офисному ПО. Все эти требования в той или иной степени связаны с технологической независимостью российских предприятий, где основным вектором движения к этой независимости является импортозамещение. Под импортозамещение попадает практически любое ПО, будь то системное, например, операционные системы или же прикладное – почтовое ПО, ПО для видеоконференций, офисное ПО и т.д.

Руководитель группы разработки программных решений и продуктов для инфраструктуры рабочих мест ICL Services Иван Трутнев

Если говорить о взаимосвязи сфер деятельности и новых требованиях к рабочим станциям, то здесь можно отметить, что для предприятий, использующих значимые объекты критической информационной инфраструктуры РФ, на законодательном уровне введен запрет на закупку иностранного ПО с целью его дальнейшего использования на таких объектах, а начиная с 1 января 2025 года будет запрещено использование уже существующего иностранного ПО. Для остальных сфер деятельности решение об использование иностранного ПО принимается внутри каждого предприятия отдельно. Но в свете текущих реалий всё больше и больше предприятий мигрируют свою ИТ-инфраструктуру на отечественные решения.

Директор департамента персональных систем OCS Distribution Александр Логинов: Требования к рабочим станциям не меняются годами. Они должны выполнять специализированные задачи и при этом обладать необходимым запасом производительности. От этого и требования к комплектующим таких рабочих станций достаточно высоки – они должны быть качественными и надежными. Требования к офисному ПО часто звучат так: «хочу то, к чему привыкли годами». Решающим фактором в выборе оказывается возможность совместной работы с документами, продуманный режим редактирования, поддержка разных форматов, интуитивный интерфейс, наличие технической поддержки и обновлений, возможность интеграции с другим ПО, ну и, безусловно, конкурентная стоимость решения.

Директор департамента персональных систем, OCS Distribution Александр Логинов

ICT-Online.ru: Насколько сильно различаются требования к рабочим станциям и офисному ПО в коммерческих и государственных структурах?

Андрей Тихонов (INLINE Technologies): В большинстве случаев отличия очень незначительные. Все же отраслевая специфика организации или предприятия, характер выполняемых сотрудниками задач гораздо сильнее определяют требования к оснащению рабочих мест, чем принадлежность к государственному или коммерческому сектору.

Павел Кузнецов («Интерпроком»): Офисное ПО обеспечивает работу пользователей на персональных устройствах, образуя автоматизированное рабочее место пользователей. К нему в первую очередь относятся операционная система, коммуникационное ПО, офисные пакеты с редактором презентаций, таблиц и текстов, СЭД и средства антивирусной защиты. Можно сказать, что существенных различий в использовании большинства офисного ПО в коммерческих и государственных организациях практически нет, исключением может быть СЭД, где отличия связаны с профессиональной деятельностью и отраслевой спецификой. Однако, в качестве существенного отличия следует отметить требования по импортозамещению ПО и ИТ-оборудования, которые жестко регламентированы в государственных структурах, но не являются обязательными для коммерческих.

Александр Фурсов («Сервионика»): Требования к рабочим станциям в коммерческих и государственных структурах отличаются незначительно. Однако при этом если коммерческие компании могут себе позволить выбирать и тестировать отечественные решения, импортозамещающие офисное ПО, то у государственных органов попросту нет на это времени.

Александра Залманова (Softline): В коммерческих и государственных структурах требования к рабочим станциям и офисному ПО схожи, однако могут различаться в зависимости от целей и задач, которые стоят перед конкретными организациями. Например, в государственных структурах может быть более высокий уровень требований к безопасности данных и соответствию офисного ПО нормативным требованиям и стандартам.

Константин Оноприенко (RAMAX Group): Отличие заключается в требованиях к государственным структурам закупать оборудование и программное обеспечение, состоящее в реестрах ТОРП и ЕРРП, что для коммерческих структур пока что носит рекомендательный характер.

Иван Трутнев (ICL Services): Если говорить о подходах к современному рабочему месту в коммерческих и государственных структурах, то они, конечно же, различаются. Во-первых, как уже было отмечено, многие госструктуры используют значимые объекты критической ИТ-инфраструктуры, а это означает что у них прямая дорога к импортозамещению. Остальные госструктуры тоже предпочитают начать процесс перехода на отечественное ПО, т.к. мы предполагаем, что в конечном итоге это коснется всех. В сравнении с госструктурами, в коммерческих ИТ-инфраструктурах присутствует некая свобода выбора. Некоторые предприятия продолжают в полной мере использовать зарубежный софт, закупая лицензии через параллельный импорт или же через головные компании, которые базируются не на территории РФ. Есть часть коммерческих предприятий, которые примеряются к отечественному ПО и в настоящее время проводят пилотирование российских продуктов с целью того, чтобы понимать, с чем придется столкнуться в случае ограничений на использование зарубежного ПО. Остальные коммерческие структуры начали процесс импортозамещения, в той или иной степени.

Александр Логинов (OCS Distribution): Государственные компании работают как конвейер, и для них важна взаимозаменяемость и простота обслуживания устройств вне зависимости от географии инсталлируемого оборудования. Для ПО - присутствие в Реестре российского программного обеспечения. Для коммерческих и бизнес-структур уже применяется более индивидуальный подход, тут могут быть и специфические конфигурации под конкретные требования специалистов, и особые требования к визуализации, в том числе и более широкие диагонали мониторов с высокими разрешениями матриц. В части офисного ПО важна возможность интеграции с другими системами, бесшовный быстрый переход при импортозамещении, функциональность и платформенность.

ICT-Online.ru: Существуют ли какие-либо сложности по интеграции импортозамещенного рабочего места в корпоративную ИТ-инфраструктуру? С чем это связано?

Андрей Тихонов (INLINE Technologies): С точки зрения оборудования особенных проблем не возникает – если, конечно, замещение проводится на базе архитектуры x86, а не «Эльбрус» или MIPS/ARM.

Что же касается отечественных офисных продуктов, то к их штатной функциональности как таковой серьезных претензий сейчас тоже нет: в каждом пакете реализовано большое количество функций, и они в целом работают так, как определил разработчик. Возможно, что-то из этого для многолетнего пользователя MS Office может быть и не очень привычно, но тут уже вопрос субъективный. Если пользователь принимает внутреннюю логику нового ПО и ни с чем не экспериментирует, специально проверяя приложения на прочность в экстремальных режимах, то, как правило, у него все вполне стабильно действует.

Тем не менее для интеграции российского офисного ПО в корпоративную ИТ-инфраструктуру от исполнителя сегодня требуется высокая квалификация, серьезный интеграционный опыт и нестандартные подходы к реализации сопряжений. И, на мой взгляд, трудности внедрения обусловлены тем, что наши офисные продукты все еще находятся на раннем этапе становления и системности в их развитии пока не хватает. Не случайно спустя десять лет после принятия программ импортозамещения объем инсталляций того же «R7-Офис» или «МойОфис», несмотря на все усилия их производителей, в масштабе страны, прямо скажем, невелик по сравнению с установленной базой ПО Microsoft.

Очевидно, должно пройти какое-то время, прежде чем российские настольные приложения, что называется, разработаются и функционально устоятся. Вендорам понадобится еще не один год, чтобы отладить все плагины и надстройки, доработать необходимые коннекторы и интеграционные модули, сформировать пул расширений для своего продукта. Это большой жизненный цикл, сложный и длительный.

Справедливости ради стоит отметить, что ведущие наши разработчики стремятся, насколько возможно, ускорить этот процесс: развивают технологическое сотрудничество со сторонними разработчиками, прорабатывают взаимную совместимость продуктов и предоставляют SDK партнерам, наращивают экосистемы вокруг своего ПО, выводят на рынок облачные и мобильные версии. Ну и в принципе стараются так или иначе переосмыслить и использовать зарекомендовавшие себя наработки Microsoft, а также создают и обкатывают собственные «фичи».

Павел Кузнецов («Интерпроком»): К переходу на новые платформы всегда надо подходить очень взвешенно. Интеграция продуктов в существующую ИТ-инфраструктуру по сути своей является достаточно сложным процессом, вне зависимости от того, импортозамещение это или внедрение новых продуктов. Совместимость не всегда реализуется легко и непринужденно, даже если она заявлена вендором. У каждого заказчика свой «ИТ-зоопарк», свои предпочтения и подходы к построению ИТ-инфраструктуры. Чтобы встроить новые элементы в ИТ-инфраструктуру, специалистам зачастую приходится вооружиться не только экспертными знаниями и практическим опытом, но проявлять креативность и находчивость. Существует хорошая практика у ряда отечественных вендоров по сертификации офисного ПО на совместимость. В частности, мы сертифицировали один из наших флагманских продуктов «АКСИОМА» для управления материальными активами и ТОиР на совместимость с отечественными ОС Astra Linux и РЕД ОС. Прохождение ряда испытаний с последующей сертификацией является своего рода маркером совместимости и работоспособности, существенно уменьшает риски при миграции на отечественные решения.

Ильдар Закиев («ЛАНИТ-Интеграция»): Сложности интеграции импортозамещенного рабочего места в корпоративную ИТ-инфраструктуру существуют: есть технические и организационные нюансы. Среди технических – совместимость с существующей ИТ-инфраструктурой, с периферийным оборудованием, с унаследованными информационными системами, с программным обеспечением, которое должно функционировать на импортозамещенном рабочем месте. Среди организационных трудностей в первую очередь встает вопрос необходимости переобучения пользователей. Для успешного замещения рабочего места обязательно нужно закладывать обучение пользователей в проект.

Александр Фурсов («Сервионика»): Сложности, связанные с интеграцией импортозамещенного рабочего места в корпоративную ИТ-инфраструктуру, определенно, есть. Они связаны и с «железом», и с ПО, поскольку необходимо не только перейти на ипортозамещенный офисный софт, но и интегрировать его с ИТ-инфраструктурой, которая, как правило, спроектирована на основе решений иностранных вендоров.

Роман Мылицын (ГК «Астра»): Проблемы с миграцией на отечественное ПО, естественно, присутствуют, хотя сейчас все чаще мы работаем с максимально бесшовным переходом. Однако надо помнить, что это огромная работа, к которой нужно подходить с понимаем и видением полной картины, поскольку миграция затрагивает все уровни информационной инфраструктуры.

В моменте компаниям нужно, чтобы решения, которые уже внедрены в ИТ-инфраструктуру, не переставали работать. Основному бизнесу нужно продолжать осуществлять свою деятельность. В долгосрочной перспективе организациям нужна устойчивость бизнеса. Сейчас уникальное время перевыбора целых платформ. Нужны не просто отдельные продукты или решения, а именно платформы. Они - фундамент для будущих интеграций и кастомизаций. В выигрышной позиции находятся те вендоры, которые смогли построить свою полноценную экосистему.

Мы предлагаем своим клиентам не просто готовые ИТ-решения, которые интегрированы между собой, но и полное сопровождение на всех этапах миграции: от планирования до завершения процесса перехода с технической поддержкой и обучения персонала на местах.

Александра Залманова (Softline): Обычно у каждой компании есть свои специализированные ИТ-системы и программы, с которыми они работают, исходя из специфики деятельности. Сложность заключается в том, что это специализированное программное обеспечение, с которым они работают, должно запускаться на российской ОС Linux. Но, к сожалению, не все специализированные решения, созданные под Windows, на сегодняшний день совместимы с отечественными операционными системами. Поэтому приходится искать альтернативные способы запуска этих продуктов в новой среде.

Еще в начале импортозамещения, когда у государственных организаций была задача в сжатые сроки перевести рабочие места пользователей на отечественные операционные системы и офисное ПО, переход осуществлялся, не затрагивая серверную инфраструктуру. Это способ был самым простым в осуществлении.

Однако со временем стало очевидно, что такой подход неэффективен из-за отсутствия централизованного управления и ограничений в работе групповых политик. На сегодняшний день такой способ подойдет только малым предприятиям с небольшим штатом сотрудников.

Если говорить про импортозамещение рабочего места и внедрение его в корпоративную инфраструктуру средней или крупной организации - лучшим вариантом будет развертывание домена Linux параллельного c доменом Windows, с настройкой между ними доверительных отношений. Такой подход поможет избежать сложностей, связанных с отсутствием совместимости с OC Linux специализированного ПО компании.

Сложности в интеграции импортозамещенного рабочего места могут также возникать из-за наличия в компании устаревших автоматизированных рабочих мест, устаревшего железа или программного обеспечения.

Константин Оноприенко (RAMAX Group): Многие корпоративные инфраструктуры основаны на ПО компании Microsoft, а импортозамещение ориентировано на различные реализации Linux, развиваемые российскими вендорами, например, Astra Linux. В этом случае проект зачастую содержит требования к интеграции Active Directory с ALD Pro, поэтому вопросы совместимости информационных сред Microsoft и Linux являются основными и требуют качественного предпроектного исследования инфраструктуры заказчика.

Другая сложность – организационно-психологическая, связанная с переходом на новую клиентскую операционную систему и офисный пакет, существенно отличающиеся от привычного для пользователя интерфейса.

Иван Трутнев (ICL Services): Когда мы говорим об интеграции рабочих мест в корпоративную ИТ-инфраструктуру, то здесь мы говорим о том, насколько полноценно и беспроблемно рабочее место может взаимодействовать с корпоративными системами, такими как управление рабочими местами, средства коммуникации, совместное использование программ, совместная работа над файлам, удаленный доступ к корпоративным ресурсам, виртуализация рабочих столов и т.п. Иными словами, должна быть выстроена такая экосистема, в которой рабочие места являются её неотъемлемой частью, и их интеграция не требует больших затрат. На отечественном рынке практически нет вендоров, которые могут предложить решения по всем направлениям корпоративных систем. Таким образом импортозамещенное рабочее место строится на компонентах от различных вендоров, и при таком подходе затраты на настройку взаимодействия систем и на комплексное тестирование работоспособности ИТ-инфраструктуры возрастают.

Стоит отметить, что на рынке ИТ-услуг присутствуют компании, которые выполняют работы по импортозамещению. Одной из таких компаний является наша компания - ICL Services. Мы являемся партнером многих отечественных вендоров и имеем сертифицированных специалистов по широкому спектру отечественных решений. ICL Services выработала подходы по импортозамещению различных корпоративных систем, миграции на отечественные ОС, миграции c Windows на Linux ПО. Это позволило нам сформировать шаблоны типовых импортозамещенных рабочих мест, и этот опыт помогает нам успешно реализовывать проекты по миграции рабочих мест на отечественные продукты. Помимо сервисных услуг, ICL Services ведёт разработку своего собственного решения для управления рабочими местами под названием «Колибри-АРМ». Это решение призвано заменить такие продукты, как SCCM, MECM, Intune и другие.

Александр Логинов (OCS Distribution): Сложности были всегда, но как правило они не связаны с «железом» т.к. любая компания проводит серьезное тестирование перед принятием решений о замене инфраструктуры. Софт тут является тонким местом, и чем больше специфического софта использует организация, тем большее количество человеко-часов придется затратить на интеграцию. Тем временем сверхсжатые сроки никто не отменял. Ощутимо влияет и то, что отключение поддержки не стало жестким стимулом для перехода на российские решения. Наличие работающей лицензии позволяет компаниям принять решение о замене ПО позже. Остаются и задачи, связанные с бесперебойностью работы, а также с технологической независимостью.

ICT-Online.ru: Какие тенденции развития офисного ПО вы отмечаете, в каком направлении будут происходить изменения в оснащении офисов?

Андрей Тихонов (INLINE Technologies): Если говорить об офисной инфраструктуре в целом, то, полагаю, она будет становиться все более смешанной, локально-удаленной. При этом ПК в качестве аппаратной основы рабочего места пользователя будут все сильнее уступать место различным вариантам организации рабочих мест на базе тонких клиентов – в первую очередь, VDI. Просто потому, что в виртуальной среде пользователям работать удобнее и безопаснее, а администраторам проще эксплуатировать и настраивать виртуальные машины, чем физические компьютеры.

Правда, построить инфраструктуру виртуальных рабочих мест на полностью отечественной аппаратно-программной основе пока еще довольно трудно. И то, какими темпами будет происходить переход на технологию VDI, во многом зависит от того, как скоро российские продукты в области виртуализации смогут сравниться по функциональности с ПО VMware, ушедшей из России.

Вместе с тем развитие стека отечественных технологий в области VDI может сделать более популярными и внешние облачные сервисы, такие как DaaS, – как минимум, в среде МСБ. Но крупные компании, думаю, будут все так же предпочитать развертывание виртуальных рабочих мест в корпоративном облаке – прежде всего из стремления обеспечить сохранность критических данных и конфиденциальной информации.

Среди других тенденций можно отметить попытки внедрения в офисное ПО искусственного интеллекта – та же Microsoft этой весной демонстрировала его возможности на примере большой языковой модели, интегрированной в пакет Office 365. И на первый взгляд это выглядит многообещающе: виртуальный ассистент может составлять тексты в Word, а также презентации PowerPoint на основе текстовых документов, автоматизировать создание таблиц и анализ данных в Excel, по запросу генерировать электронные письма Outlook, извлекать и вставлять те или иные фрагменты и изображения в сообщения и расписания.

Время покажет, в какой степени и в каких аспектах создания и работы с документами помощь ИИ окажется востребованной пользователями. Но в любом случае с учетом нынешнего ажиотажа вокруг этой технологии, возможно, уже через год-два интеллектуальные алгоритмы станут стандартным компонентом офисных приложений не только Microsoft, но и наших ведущих разработчиков.

И еще один тренд явно просматривается в сфере корпоративного взаимодействия: деловые коммуникации смещаются в сторону более быстрых и менее формальных способов, чем переписка по электронной почте. Уже во многих организациях сотрудники для оперативной связи используют прежде всего мобильные мессенджеры с широким набором коммуникационных форматов: Telegram, WhatsApp и другие. Соответственно, и в составе офисных приложений роль базового инструмента делового общения постепенно будет переходить от почтовых клиентов к универсальным мультимедийным системам групповой работы, таким как MS Teams или Slack.

Среди российских производителей эти веяния уже подхватила, например, «МойОфис», добавив в свой пакет ПО Squadus, объединяющее функции мессенджера, аудио-, видео-конференц-связи, группового взаимодействия и совместной работы с документами. Аналогичный многофункциональный мессенджер «Р7-Команда» есть и в составе «Р7-Офис». Вероятно, в скором времени и другие наши разработчики офисного ПО предложат в стандартном наборе подобные средства, позволяющие сотрудникам взаимодействовать в едином пространстве унифицированных коммуникаций всеми возможными способами.

Павел Кузнецов («Интерпроком»): Можно ожидать, что в ближайшие несколько лет существенно возрастет доля рынка российских офисных платформ - благодаря последовательной реализации политики импортозамещения и поддержке отечественных вендоров со стороны государства, включая переход органов власти и государственных компаний на отечественные решения. Также продолжится рост спроса на предоставление офисного ПО как сервиса из облака и использование VDI-технологий. Решения, которые не поддерживают мобильную форму работы, не смогут конкурировать на рынке. Активно будут встраиваться и интегрироваться с офисным ПО технологии ИИ. Рост крупномасштабных кибератак, распространение вредоносного ПО и утечка данных из-за недобросовестного и безответственного отношения сотрудников при использовании офисного ПО будут требовать неустанного внимания и контроля ИТ-безопасности, включая обновление антивирусных программ, многоуровневую аутентификацию и использование ИИ, доступ по отпечатку пальцев и объёмно-пространственной форме лица сотрудника. В целях разгрузки отдела разработок и более оперативной автоматизации рутинных операций на рабочих местах будет активно расширяться применение функционала low-code для обеспечения возможности оперативной разработки бизнес-приложений сотрудниками без особой ИТ-подготовки.

Александр Фурсов («Сервионика»): Тенденция развития офисного ПО одна – переход на отечественное ПО. Если раньше отечественные ИТ-решения использовались лишь в узком сегменте, то теперь рынок для компаний-разработчиков достиг объема, гарантирующего дополнительные продажи и обеспечивающего возможности увеличения штата специалистов, детализации обратной связи от пользователей. Это в свою очередь приводит к доработкам и усовершенствованиям программных продуктов, которые, я надеюсь, со временем станут не хуже, а возможно, и лучше, чем зарубежные аналоги.

Роман Мылицын (ГК «Астра»): На российском рынке представлены локальные программные пакеты, которые можно использовать на законных основаниях в рамках импортозамещения. Такие продукты позиционируют в качестве замены для того же Microsoft. Сейчас на рынке есть российское ПО, которое можно использовать как наиболее полную альтернативу Office 365. Компании предлагают комплексные продукты, включающие как пакет офиса, так и инструменты для упрощения бизнес-процессов и коммуникации.

Для эффективной работы с отечественными разработками требуется интегративный подход, то есть их необходимо комбинировать. Например, выбирать отдельный продукт под офис, другой – под хостинг для почты.

Сейчас мы наблюдаем интерес к облачным решениям - все больше российских компаний предпочитают использовать облачные сервисы для офисной работы. Это дает возможность работать удаленно и обеспечивает высокую доступность данных и защиту от потери информации.

Среди трендов можно отметить интеграцию с CRM-системами. В связи с ростом популярности CRM-систем в России офисное ПО все чаще интегрируется с системами для улучшения эффективности работы и повышения качества обслуживания клиентов. Уделяется большое внимание вопросам развития решений для управления проектами - с ростом количества проектных команд становится все более востребованным офисное ПО, специализированное на управлении проектами. Это включает в себя функции планирования, учета времени и ресурсов, контроля выполнения задач и коммуникации между участниками проекта.

Развиваются новые технологии шифрования, аутентификации и контроля доступа, чтобы обеспечить безопасность данных и защитить их от несанкционированного доступа. В целом, развитие офисного ПО в России идет в направлении большей эффективности, автоматизации и защиты данных.

Александра Залманова (Softline): Существует несколько тенденций в развитии офисного ПО и оснащении офисов, но основной из них остается тенденция к импортонезависимости. Помимо этого, наблюдается тенденция к переходу на облачные приложения и сервисы для хранения и обработки данных. Это позволяет пользователям работать с данными в любом месте и с любого устройства, что делает работу более гибкой и мобильной.

Константин Оноприенко (RAMAX Group): Есть тренд переноса всей или части офисной инфраструктуры в публичное облако в качестве универсального подхода к работе офиса. Кроме того, мы все чаще получаем запросы на реализацию проектов VDI.

Иван Трутнев (ICL Services): Общий тренд развития понятен всем на интуитивном уровне - реализовать функционал привычных продуктов иностранных вендоров в своих отечественных продуктах. Такая работа уже активно ведется, и мы как интегратор в прямом смысле ощущаем это на себе - новые релизы выходят с завидной частотой, а у разработчиков даже не хватает свободных рук на обновление документации. Очевидно, разработчики понимают вектор развития и знают, каким должен быть конечный результат, так что, скорее всего, российские продукты смогут догнать по функционалу иностранные аналоги в обозримом будущем (при этом не надо забывать, что аналоги развивают свои продукты более 30 лет, и условный срок в 5 лет для развития отечественного ПО не будет считаться большим).

Помимо добавления отсутствующего функционала, уже начинает прослеживаться тенденция объединения нескольких продуктов в экосистему - например Астра и Тантор, Увеон, Рубэкап.

Если говорить о запросах в корпоративном сегменте, то изначально, после введения санкций и запрета на иностранное ПО, мы обрабатывали запросы вида «в короткие сроки поднять независимую от головной организации инфраструктуру для продолжения операционной деятельности». А в последнее же время фокус запросов смещается в сторону сервисного подхода - заказчикам важно получить привычные процессы управления парком АРМ, обновлениями ОС и ПО. Поэтому мы предлагаем свои лучшие практики и сервисный подход, проверенный в работе на международном рынке.

Александр Логинов (OCS Distribution): Основной тренд – замена продуктов от MS Office на отечественные аналоги. Во всю идет работа по тестированию операционных систем на базе Linux. Заказчики все чаще выбирают отечественное ПО для защиты информации и мониторинга рабочих мест.

ICT-Online.ru: Большое спасибо всем за беседу!