Эксперты компании «Софтлайн Решения» (ГК Softline): «В ИТ при наличии ресурсов возможно практически все, однако кейсы с неограниченным бюджетом – все большая редкость»

— Какая специфика наблюдалась в 2025 году в части проектов, предпочтений заказчиков, возможностей интеграторов?

— В 2025 году в части проектов продолжилась тенденция постепенной модернизации и замены отдельных систем. При этом рынок импортозамещения все заметнее разделяется на два основных направления.

Первый – это сегмент ускоренного замещения, наиболее актуальный для критической инфраструктуры и государственных организаций, где этот процесс идет особенно интенсивно. Второй – это сфера более взвешенного, стратегического импортозамещения в коммерческом секторе, которое носит скорее эволюционный характер.

Директор Департамента бизнес-решений и цифровой трансформации
«Софтлайн Решения» (ГК Softline) Егор Ворогушин
Фото: Softline

Наша компания, «Софтлайн Решения», работает как с государственными, так и с частными заказчиками, что позволяет нам сочетать в своей практике проекты разных типов. Среди них – и ускоренное замещение решений, и поэтапная трансформация ИТ-ландшафта, и классические проекты цифровизации, направленные на решение конкретных бизнес-задач. Соответственно, и предпочтения клиентов распределяются между этими тремя основными направлениями.

Что касается возможностей интеграторов, то можно отметить, что рынок продолжает адаптироваться и находиться в фазе активного поиска оптимальных моделей. Компании проверяют различные продуктовые гипотезы и подходы к работе в условиях сложившегося технологического и рыночного ландшафта. Он характеризуется ограничениями в доступе к некоторому оборудованию и зарубежным решениям, а также динамичным развитием отечественных аналогов, которые продолжают наращивать зрелость. Крупные игроки рынка (вендоры, интеграторы, заказчики) находятся в творческом поиске, тестируя различные подходы к партнерству и модели работы. С технической точки зрения, возможности интеграторов остаются широкими – в ИТ при наличии ресурсов возможно практически все. Однако кейсы с практически неограниченным бюджетом у заказчика хотя и встречаются, становятся все большей редкостью.

Руководитель направления комплексных решений
«Софтлайн Решения» (ГК Softline) Кирилл Александров
Фото: Softline

— Назовите наиболее значимые, на ваш взгляд, проекты 2025 года. В чем их особенности, инновационность, какие перспективы открывает рынку их успешная реализация?

— Стоит отметить не столько отдельные проекты, сколько формирование качественно новых партнерских моделей. На наш взгляд, наиболее показательным трендом стало углубление стратегического альянса между крупнейшими российскими Big Tech-компаниями, такими как Яндекс, и ведущими интеграторами. Речь идет о создании совместных лабораторий и смешанных команд, где интегратор играет ключевую роль, внося ресурсный, идеологический и стратегический вклад в развитие масштабных продуктовых решений.

Особенность и инновационность такого подхода заключается в эффективном преодолении системных ограничений. Российская экономика не обладает достаточными ресурсами для создания аналогов глобальных гигантов вроде Google или SAP в одиночку. Поэтому долгосрочные партнерства между вендорами, интеграторами и крупными заказчиками, основанные на взаимном доверии, становятся критически важным инструментом. Они позволяют снизить транзакционные издержки и добиваться результатов, недостижимых при работе по стандартной рыночной схеме.

Что касается технологической инновационности, то здесь в 2025 году мы наблюдали скорее значительную эволюцию, чем революцию. Достигли нового уровня зрелости LLM-платформы для автоматизации бизнес-процессов. На рынке, наряду с решениями от бигтех-лидеров, появились и созрели предложения от игроков среднего размера, таких как CorpGPT или JustAI.

Наиболее перспективным направлением нам видятся именно платформенные решения, которые обеспечивают не горизонтальную, а вертикальную, полную автоматизацию процесса с четкой и понятной экономикой. Это тот значимый шаг в бизнес-применении ИИ, который был отчетливо заметен в уходящем году.

— Расскажите о ключевых проектах вашей компании — внешних и внутренних.

— В нашей компании стратегическое развитие как внешних, так и внутренних проектов идет в русле общих рыночных трендов с акцентом на платформенные решения и автоматизацию на базе искусственного интеллекта.

На внутреннем фронте это выражается в экспериментах и пилотах, направленных на повышение операционной эффективности. Мы активно осваиваем и внедряем соответствующий функционал в наших системах, например, используем инструменты суммаризации и Copilot в CRM. Внедряем «ассистентов-продавцов» и применяем типовые ИИ-решения для анализа речевой коммуникации в службах поддержки и коммерческих подразделениях. Это позволяет вывести управление клиентским взаимодействием на качественно новый уровень. Кроме того, мы реализуем базовые проекты по семантическому поиску и работе с корпоративным контентом, что дает сотрудникам быстрый доступ к регламентам, документации и внутренним базам знаний через специализированных ассистентов.

В контексте общего рынка наши внутренние инициативы можно охарактеризовать как поступательное развитие. По сравнению с самыми передовыми игроками, которые уже переходят к массовому внедрению ИИ-агентов, мы находимся на этапе активной интеграции этих технологий в наши продукты и процессы. При этом на фоне многих компаний, которые только начинают путь цифровой трансформации, наши усилия позволяют создавать для клиентов решения с заметно более высоким уровнем автоматизации и эффективности.

Наиболее значимые внешние проекты, которые мы считаем прорывными, связаны именно с комплексными решениями. Наше уникальное положение как интегратора, вендора и дистрибьютора позволяет реализовывать проекты «под ключ». Это включает поставку оборудования, развертывание на нем бизнес-приложений, а также обеспечение полного цикла требований информационной безопасности – от документальных до физических и технологических мер.

Ключевыми примерами такой работы в уходящем году стали проекты для крупнейших промышленных компаний, входящих в структуры госкорпораций «Ростех» и «Росатом», а также сложнейшее комплексное внедрение ECM-системы в одном из ведущих мировых производителей в сфере цветной металлургии. В рамках этих проектов мы не только поставляли и настраивали аппаратную платформу и базовую инфраструктуру, но и разворачивали на ней специализированные решения – например, информационно-аналитические платформы с применением технологий «умного поиска», BPM-решения или системы интеллектуальной обработки и хранения документов с использованием OCR и больших языковых моделей. Принципиально важным был комплексный подход к безопасности, позволивший обеспечить как защиту корпоративной среды, так и контролируемый внешний доступ к этим системам. Именно такие комплексные сделки, объединяющие железо, ПО ключевых вендоров (включая собственные решения) и глубокую экспертизу, являются для нас стратегическим направлением и ключевым отличием на рынке.

— Какие проекты могут стать ключевыми в 2026 году? Что нужно, чтобы они состоялись?

— В 2026 году ключевыми могут стать проекты, которые представляют собой комплексные, сквозные решения, сочетающие импортозамещение, внедрение искусственного интеллекта (особенно LLM-платформ) и обеспечение кибербезопасности. Особую значимость приобретут стратегические партнерства между интеграторами и крупными технологическими вендорами для создания и масштабирования новых продуктов.

Для их успешной реализации необходимы три основных условия. Во-первых, это способность интегратора работать как единый поставщик решений «под ключ», объединяя аппаратную платформу, бизнес-приложение и экспертизу в области ИБ. Во-вторых, требуется достаточная зрелость отечественных технологий, прежде всего в сфере ИИ, чтобы предлагать заказчикам стабильные и экономически обоснованные продукты. В-третьих, критически важна готовность самих заказчиков, особенно в негосударственном секторе, переходить от точечной автоматизации к глубинным, системным преобразованиям своего ИТ-ландшафта в условиях высокой рыночной неопределенности.

— Большое спасибо за беседу!