Руководитель направления СЭД/ECM департамента бизнес-решений группы компаний Softline Полина Дуйкова: «В 2022 году тенденция к импортозамещению сохранит свою актуальность, как и автоматизация бизнеса и цифровизация HR-процессов»

– Полина, какие события, произошедшие за 2021 год на отечественном рынке СЭД/ЕСМ, вы бы назвали наиболее важными? Какие из них стимулируют, а какие сдерживают развитие рынка?

– В 2021 году завершился глобальный эксперимент Минтруда по переводу документооборота в электронный вид. Электронный документооборот востребован в компаниях различных сфер деятельности, во всех отраслях. Самая большая потребность, конечно, возникла в компаниях с территориально-распределенной структурой, корпорациях с большим количеством сотрудников, удаленным форматом работы. Необходимость перевода HR в цифру не просто подтверждена на законодательном уровне, это тренд и необходимость.

Руководитель направления СЭД/ECM департамента бизнес-решений группы компаний Softline Полина Дуйкова

– Какие законодательные инициативы отразились на состоянии рынка и каким образом?

– Закон об электронном дубликате документа уже на утверждении в Госдуме. Он не только позволит пролонгировать срок действия документов, выпуская их дубликаты, но и даст возможность делать электронные дубликаты юридически значимых бумажных документов и, соответственно, переходить от бумажных архивов к цифровым. В Законе определены технологические правила. Но пока непонятны регламенты реализации и стандарты, в том числе, относительно хранения электронной цифровой подписи более 15 лет. Ожидается, что в течение полутора лет нормативная база будет полностью сформирована.

Закон «О внесении изменений в Трудовой кодекс Российской Федерации» (в части регулирования электронного документооборота в сфере трудовых отношений) 407-ФЗ разрешает подписывать документы УНЭП со стороны дистанционного сотрудника уже сейчас.

Важные инициативы касаются передачи документов на хранение в Росархив. Речь идёт о случаях, когда документы передаются в государственный архив: после закрытия предприятия, обязательная передача определённых типов документов и так далее. Минцифры более трёх лет работают над проектом по созданию Централизованной системы хранения электронных документов (ЦХЭД). Завершение разработки намечено на конец 2022 года, и Росархив будет готов обрабатывать и хранить документы в цифровом виде. Пока непонятно, в каком формате нужно передавать документы, как оформлять делопроизводство внутри корпоративного электронного архива, каким образом выгружать документы, по какому протоколу их передавать.

– Какие важные изменения произошли в части импортозамещения?

– Отечественные решения получили приоритет при первоначальном выборе. Если раньше компаниям было проще пойти по проторенной дороге и предпочесть иностранное ПО, то сейчас, если решение для бизнеса ничем не уступает иностранному, организации охотнее рассматривают российские предложения. От этого выигрывают и производители российских ИТ-систем, и сами клиенты. Компании, покупая российское ПО, инвестируют в его развитие. Это в свою очередь позволяет со временем достойно конкурировать с западными решениями.

– Какие технологии утратили свою актуальность, а какие получили рост?

– Появление интеллектуальных помощников стало наиболее актуальным трендом, который продолжает развиваться.

– Как все эти события повлияли на развитие продуктов вашей компании?

– Ключевым как для компании, так и для развития продуктов стала возможность перевести кадровые процессы и документы в электронный вид; предоставить удобный доступ работникам, кадровым специалистам и руководству; проводить процедуру выдачи электронных подписей и подписания кадровых документов; обеспечить их юридическую значимость и надежное хранение.

– С какими итогами ваша компания вошла в 2022 год?

– С динамикой роста в 40 %. Превалируют проекты в крупном бизнесе: пищевая промышленность, фармацевтическая, химическая промышленность и газовая индустрия; решения в облаке. Также компания Softline предлагает сервис HASS и SaaS.

– Какие проекты минувшего года были ключевыми? Изменились ли предпочтения заказчиков и если да, то в чем?

– Сейчас мы реализуем несколько проектов в крупных региональных компаниях. Многие из них имеют территориально распределенную структуру, и переход к единому стандарту работы с документами является необходимым шагом в построении эффективной системы управления бизнес-процессами. Softline, как глобальный поставщик ИТ-решений и сервисов, активно работает в области развития электронного документооборота в регионах РФ. Совместно с партнерами мы организуем обучающие мероприятия внутри крупных региональных организаций, проводим вебинары, рассказываем о преимуществах внедрения новых технологий, в том числе, о переходе к интеллектуальной обработке информации. Среди наших региональных заказчиков популярны проекты в области автоматизации классического делопроизводства, договорных процессов, все чаще появляются запросы на внедрение систем управления проектами.

– В целом, в каком направлении, по вашей оценке, движется сейчас концепция СЭД/ЕСМ?

– Ограничения из-за пандемии и введение актуальных мер безопасности стали катализатором цифровизации процессов в HR. Удаленный и гибридный режимы работы поставили новые задачи, связанные с продуктивность и вовлеченностью сотрудников. Особенно это отразилось на крупных территориально-распределенных компаниях. Так возникла необходимость поиска новых инструментов управления и взаимодействия. Одним из самых востребованных направлений является роботизация кадровых процессов, она существенно экономит деньги предпринимателей. Можно смело утверждать, что, бизнес, однажды встав на рельсы цифровизации HR, редко решается с них сойти.

– Ваши прогнозы на 2022 год. К каким событиям и изменениям следует готовиться уже сейчас, а какие еще не очевидны, но также могут свершиться? Какие последствия они повлекут, могут ли СЭД/ЕСМ существенно измениться за 2022 год и в чем?

– В 2022 году тенденция к импортозамещению сохранит свою актуальность, как и автоматизация бизнеса и цифровизация HR-процессов. Основными же драйверами следующих лет станут облачные системы, сервисы кибербезопасности и внедрение искусственного интеллекта во все отрасли и сферы нашей жизни.

– Большое спасибо за беседу!