M2M от «МегаФона»: новые услуги и перспективы развития

С чего всё начиналось

Аналитики предсказывают, что в недалеком будущем M2M-технологии будут приносить доход, сравнимый с доходом от стандартных телекоммуникационных услуг. Неудивительно, что операторы связи, которые еще недавно оценивали услуги по межмашинным коммуникациям исключительно как факультативные, проявляют к ним теперь большой интерес и стараются занять эту малозаселенную нишу.

Напомним, что «МегаФон» не первым запустил в коммерческую эксплуатацию M2M-платформу. Еще в 2010 году о подобном событии сообщил «ВымпелКом» (см. новость раздела «Билайн услуги» от 10.06.2010) Кроме того, у всех операторов долгое время существовали отдельные M2M-услуги: например, у того же «МегаФона» услуга «Управление удаленными объектами», запущенная в 2006 году.

Комментирует Данила Бурметьев, руководитель направления по развитию M2M-продуктов MegaLabs:

«M2M появился в компании давно, но до сих пор существовал не как платформа, а как отдельная услуга.  Началось это еще в то время, когда на рынок вышли первые MMS-камеры и другие устройства, производящие определенные действия на расстоянии: передачу видео и снимков онлайн и т. д. У всех операторов тогда это был не M2M-сервис в чистом виде, а скорее попытка монетизировать сеть.

Руководитель направления по развитию M2M-продуктов MegaLabs Данила Бурметьев

Анонсирование российскими операторами своих платформ и решений только условно можно назвать началом развития M2M. На самом деле, этот момент можно считать запуском технологии, но не началом широкомасштабных продаж и формированием крупного рынка. Рынок существенно начал расти буквально только полтора года назад, и массовые подключения М2М еще набирают обороты. Анонсирование платформы было, безусловно, передовым, но тогда почти никто в России не понимал, что это такое: технологии не были развиты, бизнес прекрасно обходился без M2M-платформ... Тем не менее, как раз сегодня многие компании начали автоматизировать внутренние бизнес-процессы с целью сделать бизнес эффективнее с точки зрения управления и оптимизации затрат. Поэтому мы считаем, что «МегаФон» своевременно выходит на этот рынок.

Чуть более двух лет назад, когда родился MegaLabs (дочерняя компания «МегаФона» - центр инновационных разработок и запуска дополнительных услуг – прим. авт.), мы осознали, что движемся в сторону M2M, и это станет одной из наиболее крупных наших инноваций. Тогда в «МегаФоне» определили бизнес-направления, которые в дальнейшем должны были стать флагманами VAS-услуг, по ним создавались большие компетенции, отдельные направления деятельности специализированной компании MegaLabs. M2M был одним из этих будущих направлений».

Менеджер по продуктам M2M MegaLabs Олег Ризаев добавляет: «Исторически M2M существует очень давно — если говорить о межмашинной коммуникации как об общении, например, машины со спутниками. В нашем случае речь идет о передаче данных по сетям сотовой связи. В этом плане важно отметить, что одновременно с развитием технологии компания разработала тарифы на передачу данных, оптимизированные для межмашинных коммуникаций, так как обычные корпоративные и пользовательские тарифы для данной отрасли не подходили. Дело в том, что трафик M2M отличается сессиями небольшой длительности и объема, но частыми: аппарат отправляет данные в момент срабатывания сенсора или периодически высылает необходимую информацию на сервер».

Таким образом, чтобы клиент не переплачивал, тарифы M2M округляются более точно, до килобайта. Также, ввиду возможной широкой географической разнесенности SIM-карт одного клиента, тарифы характеризуются отсутствием роуминга. Важно, что M2M-сервисы, как правило, не требуют высокой скорости (кроме услуг видеонаблюдения), но для их бесперебойной работы нужно сплошное устойчивое покрытие сети.

Вертикальная ветвь M2M

M2M-решения условно делятся на «горизонтальные» и «вертикальные». «Горизонтальные» – те, которые могут использоваться в любой отрасли и позволяют делать на основе него какие-то сервисы. Типичный пример - M2M-платформа, которая позволяет следить за SIM-картами в любых отраслях и с разными целями: в энергетике, в банкоматах, вендинге, телеметрии…

Вертикальные же решения делаются для конкретной отрасли, конкретного направления или даже для конкретной компании-монополиста. Например, для энергетики ЖКХ у «МегаФона» есть «коробочный» продукт «Ресурс под контролем», состоящий из приборов учета тепла, электроэнергии и воды. Измерительные устройства посылают сигналы по защищенному каналу передачи данных, а концентратор, а он в свою очередь передает информацию на специальное облачное ПО («Автоматизированную информационно-измерительную систему») которое обрабатывает и выдает данные в интерфейс Управляющей компании.

Благодаря «Ресурсу под контролем», обещают в «МегаФоне», преимущества получат и управляющая компания (сокращение расходов на персонал, диспетчеризация балансов инженерных сетей и т. д.), и потребители (удобство оплаты, предотвращение аварийных ситуаций). Данный проект компания осуществляет в партнерстве с ЗАО «РПС — Строительство и коммуникации», специализирующемся в том числе на установке систем АСКУЭ (автоматизированная система коммерческого учета энергоресурсов).

По словам Данилы Бурметьева, «Преимущество нашего продукта в том, что это решение «под ключ», включающее установку датчиков, услуги интегратора и оператора связи (совместный биллинг с ЖКХ). Информацию измерительных приборов получают и пользователи, и Управляющая компания ЖКХ. Человек видит свои объемы потребления. Если кто-то из жильцов использует ресурсы незаконно, в нашем сервисе это сразу будет видно.

«Ресурс под контролем» уже успешно функционирует в шести садоводческих хозяйствах Красногорского района Московской области, охвачено в общей сложности около тысячи домов. Есть предварительные договоренности с крупными застройщиками еще примерно на 1,5 тыс. домов. Ведутся переговоры по применению этой системы в Петербурге».

Принцип работы услуги «Ресурс под контролем»

Другой крупный проект «МегаФона» касается мониторинга транспорта: это решение «Контроль автопарка» - первый продукт, реализованный компанией MegaLabs в конце 2012 года. При помощи бортового оборудования - абонентского терминала GPS или ГЛОНАСС/GPS -  отслеживаются маршрут, скорость и направление движения, место и длительность стоянок. Дополнительные датчики передают информацию о количестве топлива в баке, температуре рефрижератора и т. п. Потом все данные по GSM-каналам поступают на сервер, доступ к ним осуществляется через специальное ПО.

Таким образом, важно, что клиент, приходя к оператору за услугой M2M, может получить сразу весь набор необходимых продуктов M2M, включая вертикальные решения и оборудование: измерительные приборы (датчики), и SIM-карты.

«Мы создаем законченное решение, - подводит итог Данила Бурметьев. - Как таковой абонентской платы за трафик в вертикальных решениях не существует: есть абонентская плата за сервис. Важно понимать, что концентрироваться на продаже трафика - это тупик. Обязательно кто-то предложит его дешевле, и тогда оператор не сможет с ним конкурировать либо снизит выручку. Нужно продавать не трафик, а именно уникальный сервис. В этом случае он будет конкурентоспособным и вызовет интерес определенного сегмента рынка как более удобный и выгодный. Только тогда мы перестаем конкурировать с трафиком и начнем осваивать совершенно другой бизнес, развивая сервисы».

M2M-платформа

Новая услуга «M2M-Мониторинг» работает на M2M-платформе «МегаФона», разработанной российской компанией «Петер-Сервис». Являясь «горизонтальным» решением, платформа позволяет работать с любыми устройствами, имеющими функцию передачи информации с помощью SIM-карты, и в любой отрасли.  Повышение уровня контроля над М2М-оборудованием связано с тем, что клиент получает оперативную информацию не только о потребляемых услугах связи, но и о работоспособности самого М2М-оборудования.

Так выглядит главное меню в веб-интерфейсе услуги «М2М-Мониторинг»

Для корпоративного клиента «МегаФон» (директора компании, бухгалтера и т. п.) услуга представляет собой M2M-портал (веб-интерфейс), на котором сведены все поступающие с устройств данные. Регистрация пользователя для контроля за устройствами происходит следующим образом: пользователь заходит на корпоративный портал http://megafon.ru/corporate/help/corp_portal/, в Личном кабинете подключает себе и своим сотрудникам, которые нуждаются в доступе к M2M-интерфейсу (системному администратору, инженеру и т. п.) бесплатную услугу «M2M-портал». Этим абонентам приходит SMS с логином и паролем.

В том же корпоративном портале необходимо подключить услугу «М2М-Мониторинг» на необходимые номера SIM-карт с любым корпоративным тарифным планом «МегаФон». Данная услуга уже является платной. Все SIM-карты, которым подключается услуга «M2M-Мониторинг», автоматически попадают на M2M-платформу. При этом замены уже используемых клиентом SIM-карт не требуется. Интерфейс услуги расположен по адресу moscowm2m.megafon.ru

Услуга сделана максимально просто и интуитивно понятно, поэтому пользоваться ею сможет любой сотрудник компании.

Добавим, что для использования M2M-платформы клиентам, не пользовавшихся до этого услугами связи «МегаФона», необходимо обратиться в Центр обслуживания корпоративных клиентов, заключить договор и написать заявление на подключение услуги «М2М-Мониторинг». При первом подключении клиенту предоставляется бесплатный тестовый период (7 дней) на каждую SIM-карту.

Согласно информации корпоративного сайта, абонентам услуги «М2М-Мониторинг» на сегодняшний день доступен следующий функционал: объединение SIM-карт в группы, групповое управление SIM-картами; просмотр и редактирование описания характеристик SIM-карт; оповещение о смене абонентского устройства, в которое установлена SIM-карта; просмотр и редактирование информации об абонентском устройстве; управление услугами связи, указанными в интерфейсе услуги; управление лимитами на услуги связи; управление блокировкой SIM-карт; оповещение о событиях с SIM-картой; проверка активности SIM-карт.

Там же перечислены сферы деятельности компаний, которым будет интересна данная услуга: мониторинг автотранспорта, банки и торговые предприятия, автопроизводители, энергетика и ЖКХ, топливно-энергетические компании, охранные и логистические компании, производители бытовой электроники и системные интеграторы.

На вопрос о стоимости услуги в «МегаФоне» пояснили, что компания разработала специальные тарифы для управления удаленными объектами. Кроме того, в зависимости от заказчика, компания готова предоставлять индивидуальные предложения о сотрудничестве.

Что касается перспектив, то в рамках услуги «M2M-Мониторинг» планируется до конца 2014 года выпустить три новых релиза, в которых будет реализован дополнительный уникальный функционал для М2М.

«Петер-Сервис» - производитель решения

ЗАО «Петер-Сервис» существует с 1992 года. На сегодняшний день это ведущий российский разработчик решений для телекоммуникационной отрасли. Между тем, в компании «МегаФон» не скрывают, что выбирали поставщика M2M-решения среди как отечественных, так и зарубежных производителей.

Важная особенность ПО «Петер-Сервиса» - технологическая интеграция в биллинг и системы оператора. Это означает, что все блоки системы находятся на территории Российской Федерации и контролируются оператором.

Данила Бурметьев поясняет: «Почему мы выбрали локальную платформу? Мы тщательно проанализировали рынок и потребности клиентов, опыт наших конкурентов. Одно из преимуществ локальной платформы — сервис подключается как дополнительная услуга, клиент может самостоятельно подключить его с Корпоративного портала, получить пароль к веб-интерфейсу, подключить SIM-карты и т. д. Соответственно, клиент может использовать текущую сим-карту, без необходимости замены.

Затруднения сотрудничества с зарубежными решениями кроются и в некоторых российских нормативно-правовых актах в сфере связи. Кроме того, далеко не все зарубежные поставщики M2M-решений сегодня имеют опыт создания локального решения в конкретной стране, а точнее — в России. Мы совместно с «Петер-Сервисом» разработали качественный продукт для пользователей M2M, в котором сочетаются не только возможности оператора, но и дополнительные разработки с использованием технологий крупных зарубежных M2M-игроков.

Тем не менее, зарубежные платформы обладают очевидными преимуществами, хотя в России еще не слишком востребованы. «МегаФон», конечно же, смотрит в будущее: у нас есть партнер, с которым мы развиваем решение для запуска на локальной площадке».

Информация об услуге «М2М-Мониторинг» с подробными инструкциями
появилась пока только на сайте «МегаФон» Московского региона

Тенденции

По свидетельству специалистов MegaLabs, в M2M-направлении практически во всех странах Европы и Азии существуют два тренда. Во-первых, для зарубежных, операторов M2M уже сегодня — второй по величине операторский бизнес. Создаются отдельные M2M-компании, которые используют инфраструктуру основного оператора. Во-вторых, с точки зрения технологий, -  помимо платформы, которая следит за сим-картами, сейчас в M2M активно развиваются платформы, следящие за самими данными. Так, основная M2M-платформа контролирует сам факт передачи информации, ограничения, логистику, а рядом выстраивается платформа, которая анализирует трафик, протоколы и т. п. и позволяет на основе своих баз данных предлагать дополнительные сервисы компаниям.

Олег Ризаев поясняет: «Тем не менее, существует большое отличие между европейским и азиатскими рынками. В Европе, в странах Евросоюза, законодательная база, регулирующая отношения операторов с абонентами и государством, примерно одинаковая. В Азии же наблюдается невероятно большой потенциал для развития M2M, но там в каждой стране свои большие особенности в законодательстве, что затрудняет разработку унифицированной платформы».

Российские реалии несколько иные. Основные тренды здесь по-прежнему - контроль транспорта и ЖКХ-энергетика. Ожидается создание нормативно-правовых актов, регулирующих прозрачность потребления и расчетов. Также большой охват M2M-услугами имеет сфера банковских услуг: например, во всех банкоматах, кассовых аппаратах, терминалах стоят SIM-карты. Операторы наращивают пропускную способность сетей, в B2B и B2C сегментах можно ожидать появления видеокамер в режиме реального времени и других подобных устройств. 

Основной стратегический драйвер развития отрасли сейчас - государство. По примеру запада, в России в будущем может активно развиваться телемедицина — мониторинг больного при помощи удаленных датчиков и оказание удаленной помощи при изменениях заданных показателей. В развитии этой сферы услуг наша страна отстает, но рынок будет развиваться быстрыми темпами.

M2M-услуги для потребительского сегмента B2C в России сегодня чаще всего реализованы по схеме B2B2C: имеется в виду продажа оператором продукта корпоративному клиенту, который на основе его предлагает новый сервис или продукт конечному. Например, это так называемый Интернет вещей (Internet of Things), когда производитель снабжает холодильник или микроволновую печь SIM-картой, а покупатель сам решает, нужна ли ему эта функция, или нет. По всем аналитическим прогнозам, в будущем потребление B2C сегмента в M2M будет приносить больший доход и иметь более широкое распространение, чем B2B. Развитие этого сегмента в России также зависит от налаживания в стране производства датчиков и других устройств мониторинга.

В «МегаФоне» нас заверили, что оператор, со своей стороны, будет внедрять все необходимые сервисы, которые позволят новым стартапам и существующим компаниям более просто и эффективно внедрять M2M, находить своего потребителя.