Труконф представил глобальное обновление портфеля UC-решений

Труконф: система защищенных коммуникаций для российских и зарубежных клиентов

Труконф – один из старейших игроков российского рынка коммуникаций: история компании начинается в 2011 году. Согласно исследованию портала «‎Видео+Конференция», Труконф является лидером среди разработчиков ВКС-решений по выручке за 2023 год с показателем 3,399 млрд рублей (в 2022 – 2,35 млрд рублей).

Директор по связям с общественностью Труконф Арсен Мартиросян, подводя итоги деятельности компании в 2024 году, отметил, что в Труконф самая многочисленная в Европе команда специалистов по созданию ВКС решений. За прошедший год компания вложила в разработку ВКС-решений более 1 млрд рублей и выпустила более 30 продуктовых релизов, дополнив свои продукты более 2 тыс новых возможностей и сделав в них более 7 тыс исправлений и улучшений.

Директор по связям с общественностью Труконф Арсен Мартиросян
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

«Мы создаем софт и аппаратные решения для коммуникаций, чтобы вы могли общаться, взаимодействовать с коллегами на любом доступном устройстве, в любом формате и любом режиме. По обратной связи от наших клиентов мы подсчитали, что в 2024 году каждый месяц они в среднем проводили около 10 млн групповых видеоконференций на серверах TrueConf в России», – рассказал Арсен Мартиросян.

По статистике разработчика, защищенными решениями Труконф, в частности, пользуются 70% министерств и 50% федеральных служб страны. Их выбирают и многие коммерческие компании в России и за рубежом, в том числе организации с жесткими политиками безопасности, для которых важно хранить все инструменты коммуникаций в закрытом контуре и управлять ими централизованно. Из интересных международных примеров – национальная полиция Индонезии, силовые структуры разных стран, индийская космическая компания Azista BST, датская киностудия Ghost VFX.

Спикер привел статистику, показывающую, что 82% компаний с штатом более 10000 сотрудников предпочитают on premise решение для конференцсвязи. В то же время чем меньше компания, тем более вероятно, что она выберет облачный сервис.

Аппаратные решения TrueConf для проведения конференций
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

Среди других тенденций рынка были отмечены широкое использование технологий искусственного интеллекта в системах ВКС и увеличившийся спрос работодателей на специалистов, умеющих работать с ВКС, а также сисадминов, умеющих управлять ВКС.

Презентация TrueConf Server 5.5: синергия мессенджера и ВКС

В ближайшее время выйдет новая версия решения TrueConf Server 5.5, которое станет более стабильным и отказоустойчивым. Его многочисленные функциональные доработки отражают современный взгляд вендора на коммуникации, когда корпоративное общение и совместная работа всё больше перетекают из email в чаты.

Директор по маркетингу Труконф Лев Якупов
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

«Большая часть рабоченго времени, особенно среди руководящего состава, сейчас проходит не в email, а в чатах. Нам необходимо координировать различные команды, проекты, задачи. Чаты для этого удобнее: там легко приложить документ, изображение, можно мгновенно увидеть обратную связь. Email становится неким транзакционным инструментом, а общение, совместная работа, всё то, что повышает продуктивность, – уходит в чаты. Поэтому нам важно делать это общение удобным. Наш продукт – не просто система видеоконференцсвязи, а уже год как еще и корпоративный мессенджер, который мы очень активно развиваем», – заявил директор по маркетингу Труконф Лев Якупов.

В качестве корпративной чат-платформы релиз TrueConf Server 5.5 содержит такие новшества, как папки с чатами (группировка по аналогии с цепочкой писем в почте), архив чатов, поддержка каналов (нагруженные чаты с большим количеством участников и файлов), функция закрепления чатов для актуализации важной корпоративной информации, функция опросов (с возможностью управления в личном кабинете пользователя и в панели администратора), проведение опросных кампаний (с отчетом по проведенному опросу, сегментированным по отделам).

В качестве средства ВКС TrueConf Server 5.5 обзавелся шаблонами раскладок (редактор по формированию конкретной последовательности раскладки панелей в окне ВКС), удобнее и понятнее стали такие элементы, как планировщик конференций, веб-версия для гостевых пользователей, функция обмена стенограммами.

Презентация TrueConf Server 5.5
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

В дальнейших планах разработчика – более широкое внедрение интеллектуальных функций: напримр, интеллектуального поиска в чате (без необходимости формулировки точных слов) и протоколирования (саммаризации) на базе больших языковых моделей LLM.

Апдейт клиентских приложений и новое оборудование для переговорных

Клиентское приложение TrueConf 8.5 получило целый ряд UX и функциональных улучшений. Представлен более удобный интерфейс программы, добавлена поддержка портретной ориентации, возможность предпросмотра видео при его размещении в чате (сжатое превью), формат «картинка в картинке».

Новая функциональность мессенджера включает в себя обновленный профиль и экран авторизации, функцию проверки орфографии, возможность вставки текстовых ссылок и упоминания участников через символ @, переработанную систему эмоджи, возможность пометить уже открытый чат как непрочитанный и другие улучшения.

Среди обновлений модуля ВКС спикеры отметили постановку видео в качестве виртуального фона, функцию распознавания попадающих в фокус камеры доски или документа для добавления их на экран конференции. Специалисты Труконф пообещали, что все нововведения, для которых требуются дополнительные вычислительные мощности, оптимизированы с другими функциями системы и не будут критично влиять на ее производительность.

В планах разработчика – добавление функций удержания, объединения и переадресации вызовов, умного шумоподавления, поддержка кодека AV1 для улучшения качества видео при общении один на один.

Одна из новинок: ВКС-терминал TrueConf Videobar 025
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

Также на конференции компания представила новые аппаратные и программные продукты для проведения конференций и автоматизации переговорных. Среди них – ВКС-терминалы TrueConf Group 2.0 и TrueConf Videobar 025, ПО для организации 4K видеосвязи TrueConf Room 5.0, ПО для инфоматов и видеокиосков TrueConf Kiosk 4.0. Последнее решение, к слову, находит широкое применение в сферах здравоохранения, охраны общественного порядка, в банках и других организациях, где клиенты могут подавать заявки и обращения в режиме онлайн.

Анонс новых софтверных продуктов Труконф

«Уже много лет для нас актуальна задача полноценной синхронизации событий пользователя. Ранее мы выпустили набор плагинов для популярных почтовых клиентов, которые одновременно являются клиентскими приложениями для календарей: Outlook, Thunderbird Lightning, МойОфис и Р7. Но такая интеграция была односторонней. Наше новое решение TrueConf Calendar Connector, котрое выйдет одновременно с TrueConf Server 5.5, обеспечит полноценную двустороннюю синхронизацию того, что видят пользователи у себя в календаре Outlook и в нашем приложении», – рассказал Лев Якупов.

TrueConf Calendar Connector, таким образом, предназначен для синхронизации календарей TrueConf с Outlook, а чуть позже – и с другими названными выше корпоративными календарями. При переносе или удалении события в Outlook изменения отображаются в TrueConf у всех участников конференции, в том числе и у тех, кто пользуется сервисом коммуникаций на мобильных устройствах. Имея возможность отслеживать в TrueConf все запланированные события, пользователь может более качественно распределять рабочие задачи.

Другой новый продукт разработчика, TrueConf Chatbot Connector – это инструмент для создания и запуска чат-ботов с помощью протокола WebSocket. С его помощью можно реализовать, например, бота для мониторинга действий пользователей на TrueConf Server, для привествия пользователей, уведомления о важных событиях и т. д. Решение поддерживает интеграцию с различными большими языковыми моделями.

TrueConf Monitor – это средство для оперативного мониторинга и анализа сеансов ВКС. С его помощью можно в одном месте отслеживать состояние самих конференций (количество ошибок, битрейт, пропускную способность и т. д.), информацию о пользователях (способ подключения, время подключения и отключения, длительность соединения, причина отключения) и о нагрузке на сервер.

Регламентёр TrueConf TimeKeeper запускает в окне конференции таймер для спикера
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

Наконец, TrueConf TimeKeeper предназначен для управления регламентом конференции: например, он позволяет разместить в окне конеренции таймер обратного отсчета, который будет показывать временные рамки для выступления каждого спикера.

Мобильное приложение TrueConf: скоро и на «Авроре»

Новые версии мобильных приложений TrueConf для Android и iOS получат такой функционал, как размытие и замена фона, офлайн-доступ к результатам проведенных конференций, комнаты ожидания, возможность продления конференций, редактирование отправляемых медиафайлов, планшетный режим и т. д. Разработчик акцентируется на том, чтобы мобильная версия получила максимально возможный функционал, которым обладает десктопная версия.

Основной новостью в этом блоке стала информация о скором выходе на рынок мобильного приложения TrueConf для ОС «Аврора».

Руководитель отдела технических писателей Труконф Димитрий Зуйков
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

«Адаптация приложений для мобильных устройств актуальна для всех наших клиентов: оно идеально подходит для небольшой площади экрана, в нем отображается как оптимизированная раскладка конференции, так и адресная книга и чат. Реализован полный функционал настольной версии: можно создавать, планировать, управлять конференциями, смотреть список чатов, писать в них. При этом мы активно работаем над клиентом для Авроры – релиз будет в ближайшее время. Выглядит приложение практически так же, как для Android и iOS, в нем будет тот же функционал», – пообещал руководитель отдела технических писателей Труконф Димитрий Зуйков.

Мобильные версии TrueConf адаптируются для смартфонов и планшетов
Фото: Андрей Блинов/ICT-Online.ru

Демодень Труконф 2025 собрал около 200 гостей. Его партнерами стали системный интегратор CTI, производитель инновационного оборудования для видеоконференцсвязи и переговорных комнат CleverMic и интернет-магазин профессионального оборудования для конференций Unitsolutions.

Мнение коллег по рынку: комментарий IVA Technologies

В связи с глобальными обновлениями решений Труконф и передовым взглядом менеджеров компании на развитие рынка корпоративных коммуникаций интересно познакомиться с позицией других экспертов. Мы поинтересовались мнением о причинах роста рынка и основных тенденциях на нем у компании, которая вместе с Труконф по результатам различных исследований входит в число отраслевых лидеров. Комментарий предоставил заместитель генерального директора IVA Technologies Сергей Телевинов:

«Рост бизнеса нашей компании обусловлен несколькими факторами. Во-первых, мы взяли курс на развитие экосистемных решений и активно вкладываемся в разработку новых продуктов внутри экосистемы. Во-вторых, продолжается процесс импортозамещения: компании переходят с западных решений на российские аналоги. В-третьих, повышается спрос на быстрые и эффективные инструменты коммуникации. Все больше организаций осознают необходимость перехода от традиционных каналов связи к цифровым платформам, включающим видеоконференцсвязь.

По нашему опыту, чем крупнее компания, тем больше она заботится о безопасности информации: такие организации чаще выбирают on-premise-инсталляции, чтобы все данные находились в их собственном контуре, без передачи на сторонние сервера. Однако есть и небольшие организации (100-200 сотрудников), которые так же предпочитают on-premise из-за специфики работы или требований к безопасности. В то же время, небольшие компании, не обремененные жесткими требованиями к хранению данных, часто выбирают облачные решения, поскольку они проще в развертывании и не требуют серьезных ИТ-ресурсов. Защищенная платформа выстраивается не только за счет того, что возможна поставка решения с размещением в контуре компании, но и благодаря тому, что используются встроенные и наложенные средства защиты информации. Мы в IVA Technologies, например, создали и развиваем собственный киберполигон для отработки и распространения лучших практик безопасного внедрения и эксплуатации наших решений, а также для отработки интеграции с российскими ИБ-решениями.

Объединение мессенджеров и видеоконференцсвязи в единой платформе – глобальный тренд, который наблюдается как на мировом рынке, так и в России. Наша компания еще в 2017 году объединила полноценную видеоконференцсвязь и мессенджер в корпоративной платформе унифицированных коммуникаций. В 2024 году мы представили рынку суперприложение, которое объединяет все ключевые инструменты для коммуникации: ВКС, мессенджер, почту, телефонию, чаты, таски на одной платформе, а также предлагает широкий функционал на базе искусственного интеллекта. Такой подход значительно упрощает взаимодействие и повышает эффективность бизнес-процессов.

ИИ становится неотъемлемой частью современных ВКС-решений. В прошлом году мы запустили сервис распознавания речи на базе ИИ, который включает в себя функции транскрибации, протоколирования, субтитров, автоматического онлайн-перевода в режиме реального времени. Эти технологии помогают автоматизировать процесс ведения переговоров, упрощают и ускоряют рабочий процесс. В целом, сегодня идет тенденция к интеграции ИИ не только в ВКС, но и во все коммуникационные решения – от автоматической обработки почты до интеллектуального анализа контента.

Тренд на мобильные решения, так называемый Mobile First, существует давно. Многие компании работают в гибридном формате, где сотрудники используют смартфоны и планшеты наряду с настольными устройствами. Поэтому полноценная ВКС на мобильных платформах – это уже не дополнительная опция, а базовое требование. Мы поддерживаем эту концепцию и разрабатываем приложения для мобильных устройств, включая те, которые работают на российских операционных системах. В частности, мы сотрудничаем с ОС «Аврора» уже несколько лет».