Коммерческие факторы ранжирования сайта

Коммерческие факторы ранжирования Яндекс впервые начал использовать в 2011 году, тогда в блоге для вебмастеров появилась информация «о необходимости улучшать качество сервиса и предоставления более полной информации о компании». В то время активно использовались множество способов манипуляции с выдачей, основными из которых были создание множества дублей сайтов, сеток сателлитов, публикации огромного количества малополезного контента. В результате, поисковые системы не могли точно определить, где находится первоисточник, какие результаты поиска будут максимально релевантны поисковому запросу посетителя.

Коммерческие факторы ранжирования Яндекс формируют доверие к сайту, определяют удобство для пользователя, помогают проще ориентироваться в ценах интернет магазинов, упрощают оформление заказов, включая доставку и оплату товаров.

Контактная информация

Важно предоставлять максимально подробную и детальную контактную информацию. Вы будете удивлены, но наличие индекса – это уже важный фактор, который может влиять на позиции сайта в поисковой выдаче. Кроме того, следует придерживаться ряда рекомендаций по оптимизации сайта:

• Дублировать контакты в шапке сайта, делать телефоны кликабельными, а информацию – легко читаемой;
• Телефоны должны быть доступны к индексации поисковиками, то есть применение картинок и FLASH-анимации исключено;
• Лучше добавить в разделе «Контакты» как можно больше служебных телефонов, чтобы не просто получать все звонки на один номер, а указывать отделы с именами менеджеров или вопросы, по которым следует обращаться;
• Наличие бесплатной горячей линии – это плюс не только для ваших клиентов, но и для поисковых систем;
• Подключите доступные мессенджеры, которые будут дублировать каналы связи, например SKYPE, Вайбер, WhatsApp и прочие. Очень часто для внедрения работы через мессенджер требуется доработка шаблона сайта или верстка страниц.

Коммерческие факторы ранжирования сайта также включают:

• Наличие банковских реквизитов;
• Адрес офиса или представительства;
• Региональную карту отделений;
• Наличие формы обратной связи;
• Фотографии и схемы проезда.

Этот список может быть больше. Он зависит от особенностей вашей целевой аудитории и специфики вашего бизнеса. Анализ коммерческих факторов сайта позволяет не только улучшить конверсию, получить больше продаж за счет повышения доверия к компании, но и достигнуть высоких позиций в результатах поиска.

Дополнительные преимущества:

• Не теряются конверсии – иногда посетитель попросту не может найти номер телефона, электронный ящик или форму обратной связи. К примеру, страница «Контакты» может некорректно открываться браузером или на мобильном устройстве, дублирующая информация в шапке упростит коммуникацию;
• Наличие банковских реквизитов и горячей бесплатной линии существенно повышает доверие потенциальных клиентов, особенно если речь идет о премиум-сегменте товаров или услуг;
• Предоставленные фотографии расположения магазина, 3D тур выставочного зала, подробный маршрут – может стать пусть и небольшим, но значимым конкурентным преимуществом;
• Плюсом к доверию считаются фотографии персонала, активное ведение корпоративной ветки блога или странички в Инстаграм;
• Улучшение юзабилити, в том числе, и по коммерческим функциям – это всегда позитивный отклик у пользователя, а значит – и у поисковых систем, благодаря улучшению поведенческих факторов.

Коммерческие факторы сайта касаются не только служебных страниц, но и товаров или услуг, которые предлагает ваша компания.

Карточки товаров

Здесь важны полнота и качество заполнения индивидуальной страницы товара или услуги. Если речь идет об интернет магазине, следует придерживаться следующих рекомендаций:

• Обязательно приводить широкий перечень характеристик, чтобы покупатель мог совершать обоснованную покупку;
• Подробное текстовое описание преимуществ, свойств, принципа работы или инструкции по использованию;
• Название должно визуально выделяться;
• Требуется добавление нескольких фотографий;
• Обязательно указывать стоимость (лучше, если будет возможность выбирать количество, и сумма будет пересчитываться);
• Полезно добавлять отзывы покупателей, или способы для публикации вопросов-ответов;
• Полезно дублировать информацию об оплате, доставке, резервировании позиций;
• Добавьте фильтры, сравнение товаров, подборку по схожим позициям;
• Корзина должна быть доступна, включая добавленные ранее позиции.

Чем больше функций будет реализовано для удобства пользователя, тем больше действий будет совершаться на странице. Это позитивно оценивается поисковыми роботами, и в то время, пока посетители сайта кликают по картинкам и 3D моделям, позиции сайта в выдаче неуклонно будут расти.

ВАЖНО!Чрезмерное добавление виджетов, плагинов и бесполезных функций также негативно может повлиять на ваш ресурс:

• Замедляется загрузка страниц;
• Увеличивается «вес сайта»;
• Ухудшается юзабилити;
• Повышается риск ошибок, сбоев, проблем с версткой;
• Неудачная попытка улучшить сайт может ухудшить количество конверсионных действий.

Специалисты компании FireSEO проводят анализ коммерческих факторов, присутствующих на сайте, и по каждому оценивает эффективность их использования.

Что еще?

• Информация «О компании» – стандартом является создание отдельной страницы с достаточно подробным описанием сферы деятельности компании, истории ее существования, результатами работы. Задача страницы – показать преимущества предприятия, магазина, сервиса для клиента, вызвать доверие и ответить на базовые вопросы потенциального клиента (место работы, график работы, специфика и т.д.).
• Отзывы – в первую очередь, они важны для сервисных компаний и интернет-магазинов. Данный блок можно размещать на Главной, под каждым товаром, под предоставляемыми услугами или на отдельной странице. Если вы размещаете собственноручно отзывы, то следует побеспокоиться об их достоверности, то есть добавить не только отклик условного клиента, но также персонализировать его (добавить ФИО, фото, копию рукописного обращения, контактную информацию).
• Документация – сертификаты, ГОСТы, СНиПы, дипломы и прочая информация, подтверждающая качество товара, профессионализм персонала или квалификацию работающих у вас специалистов.
• Каждой услуге – отдельная страница – не нужно пытаться свалить все товары и услуги в один перечень, лучше будет разделить и каталогизировать ассортимент, используя понятные категории клиенту.
• Онлайн консультант, формы обратной связи, «Заказ звонка», всплывающие информеры – если они помогают совершать сделки, их нужно разместить на сайте.
• Корпоративный блог, новости, пополнения ассортимента – полезно предоставлять дополнительную информацию посетителю. Это увеличивает срок нахождения на сайте, количество кликов, улучшает вовлеченность.
• Полезно информировать клиентов о внедренной программе лояльности – скидках, распродажах, акциях. Причем важно регулярно публиковать новые предложения, чтобы поисковые системы и клиенты могли проследить динамику вашего маркетинга. Лучше не делать сложных бонусных систем, а сосредоточиться на простых скидках, информация о которых легко воспринимается потенциальным клиентом.

Многие коммерческие факторы достаточно сложно внедряются, однако, с их помощью можно увеличить посещаемость сайта, повысить средний чек и сделать обращения клиентов постоянными! Компания FireSEO поможет проанализировать и внедрить коммерческие факторы ранжирования, необходимые для эффективного продвижения вашего сайта в поисковых системах.