МТС построит в Ульяновской области крупнейший в России контактный центр

Губернатор Ульяновской области Сергей Морозов и директор «МТС Россия» Александр Поповский подписали меморандум о социально-экономическом сотрудничестве. В рамках соглашения МТС будет активно развивать в регионе инфраструктуру своей сети и построит в Ульяновске крупнейший в России контактный центр компании на 900 новых рабочих мест. Планируемый объем инвестиций в проект составляет 475 миллионов рублей. Начало эксплуатации центра планируется в четвертом квартале 2009 года.

После введения в эксплуатацию Контактный Центр будет обслуживать более 10 миллионов абонентов МТС в Поволжье и Центральном федеральном округе, а также частично абонентов Северо-Западного федерального округа, обрабатывая более 4 миллионов обращений в месяц или около 130 тысяч звонков в сутки.

В качестве сотрудников Контактного центра МТС планирует привлечь молодых специалистов высших учебных заведений региона при содействии Правительства Ульяновской области. Всем сотрудникам МТС гарантирует комфортные рабочие места, привлекательный социальный пакет, бесплатное обучение, программы повышения квалификации и карьерного роста.

Cегодня у МТС 9 call -центров, а в зоне действия сети МТС сегодня проживает около 90% населения России. Число абонентов МТС-Россия достигло 65 млн. Call-центры МТС ежемесячно отвечают на 18 млн. обращений абонентов. Ежедневно они обрабатывают примерно 600 тыс. обращений.

Поскольку наша абонентская база постоянно растет, а также растет необходимость консультаций по инновационным услугам в связи с интенсивным развитием сетей нового поколения - 3G (мобильный интернет, контент), мы хотим поддерживать традиционно высокое качество обслуживания, было решено открыть еще один контактный центр.

Самый крупный call-центр в Европе - у компании Quelle - на 1300 рабочих мест.