Повышение эффективности техподдержки: как интеллектуальный поиск и RAG помогают решать сложные запросы быстрее

23.10.2025 |
23 октября 2025 г. в 11.00 (мск) пройдет вебинар «Повышение эффективности техподдержки: как интеллектуальный поиск и RAG помогают решать сложные запросы быстрее» от компании Naumen.

Для кого:

  • Руководитель службы техподдержки
  • Руководитель проектов внедрения ITSM
  • Service Desk Manager
  • IT-директор
  • Руководитель IT-направления

На вебинаре руководитель продукта Naumen Enterprise Search Ольга Федорова расскажет, как:

  • Сократить время первого ответа за счет мгновенного доступа к релевантным ответов из всех внутренних баз знаний.
  • Снизить нагрузку на инженеров 2-3 линии, автоматизируя ответы на типовые и сложные запросы с помощью AI-ассистента.
  • Ускорить адаптацию новых сотрудников, предоставив им персонального «цифрового наставника».
  • Повысить индекс удовлетворенности клиентов за счет точных и своевременных решений.
  • Интегрировать интеллектуальный поиск в вашу ITSM-экосистему без болезненной замены существующих систем. 

Подробности и регистрация по ссылке

Свежее по теме

Naumen завершил внедрение SIEM «Платформа Радар» для ускорения обнаружения киберинцидентов
Naumen завершил внедрение SIEM «Платформа Радар» для ускорения обнаружения киберинцидентов
Naumen внедрил ИИ в продукты для управления знаниями и обучением
Naumen внедрил ИИ в продукты для управления знаниями и обучением
SDI360 и Naumen объявляют о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
SDI360 и Naumen объявляют о партнерстве и запускают исследования зрелости клиентского опыта в банках
Naumen представит результаты ежегодного исследования контакт-центров российских банков 23 октября в Кибердоме
Naumen представит результаты ежегодного исследования контакт-центров российских банков 23 октября в Кибердоме

Интересные ссылки

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: ITSM, вебинар, Naumen, бесплатные вебинары по ИТ