Повышение эффективности техподдержки: как интеллектуальный поиск и RAG помогают решать сложные запросы быстрее

23.10.2025 |
23 октября 2025 г. в 11.00 (мск) пройдет вебинар «Повышение эффективности техподдержки: как интеллектуальный поиск и RAG помогают решать сложные запросы быстрее» от компании Naumen.

Для кого:

  • Руководитель службы техподдержки
  • Руководитель проектов внедрения ITSM
  • Service Desk Manager
  • IT-директор
  • Руководитель IT-направления

На вебинаре руководитель продукта Naumen Enterprise Search Ольга Федорова расскажет, как:

  • Сократить время первого ответа за счет мгновенного доступа к релевантным ответов из всех внутренних баз знаний.
  • Снизить нагрузку на инженеров 2-3 линии, автоматизируя ответы на типовые и сложные запросы с помощью AI-ассистента.
  • Ускорить адаптацию новых сотрудников, предоставив им персонального «цифрового наставника».
  • Повысить индекс удовлетворенности клиентов за счет точных и своевременных решений.
  • Интегрировать интеллектуальный поиск в вашу ITSM-экосистему без болезненной замены существующих систем. 

Подробности и регистрация по ссылке

Свежее по теме

Naumen назвала лучшие российские банки по качеству обслуживания клиентов
Naumen назвала лучшие российские банки по качеству обслуживания клиентов
Naumen подтвердил многолетнее лидерство на российском рынке ITSM по версии TAdviser
Naumen подтвердил многолетнее лидерство на российском рынке ITSM по версии TAdviser
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами
ГК «Агроэко» внедрила Naumen Service Desk для построения цифровой экосистемы управления ИТ и сервисами

Интересные ссылки

Тематики: Интеграция

Ключевые слова: ITSM, вебинар, Naumen, бесплатные вебинары по ИТ