Сергей Пыжик (Infosecurity): «Аутсорсинг — это партнёрство, а не просто передача задач»

— Сергей, насколько растет рынок аутсорсинга ИБ? Какие предпосылки у этого роста?

— Рост рынка аутсорсинга информационной безопасности в России не просто отражает глобальные тенденции, но и носит уникальный локальный характер, обусловленный особенностями российского бизнес-ландшафта.

Ключевой особенностью здесь является не только дефицит специалистов, но и отсутствие универсальных решений, которые могли бы учитывать специфику отечественных инфраструктур и законодательных ограничений. Многие компании сегодня сталкиваются с тем, что внедрение внутренних систем безопасности оказывается дороже и сложнее, чем кажется на первый взгляд. Особенно это характерно для малого и среднего бизнеса, где ресурсов на собственные ИБ-отделы просто нет.

Сергей Пыжик, первый заместитель генерального директора Infosecurity (ГК Softline).
Фото: Softline

С другой стороны, важно учитывать культурные изменения внутри компаний. Если раньше к аутсорсингу относились с недоверием из-за страха потери контроля над процессами, то теперь безопасность стала восприниматься как сфера, требующая постоянной адаптации и экспертизы, что делает аутсорсинг логичным выбором.

Ещё одна уникальная деталь – это эволюция роли ИБ-команд. Для многих организаций переход на аутсорсинг связан с желанием не просто передать задачи внешнему подрядчику, но и использовать его опыт для трансформации своей внутренней культуры безопасности. В результате компании начинают рассматривать аутсорсинг не как временную меру, а как стратегическое партнёрство.

Не стоит забывать и про экономические вызовы. В условиях, когда бизнесу приходится постоянно пересматривать бюджеты, аутсорсинг становится инструментом гибкости. Компании могут масштабировать услуги под текущие задачи, не неся фиксированные затраты на штатных сотрудников и инфраструктуру.

И, наконец, нельзя упускать из виду геополитические факторы. Изменения в глобальных цепочках поставок и доступе к иностранным технологиям заставляют компании пересматривать подходы к безопасности и искать локальных партнёров. Это создаёт новые ниши для аутсорсинга, особенно в тех секторах, где соблюдение норм и требований регуляторов критически важно.

Таким образом, рост рынка аутсорсинга ИБ в России обусловлен не только очевидными причинами вроде нехватки кадров, но и более глубокими изменениями в подходах бизнеса к безопасности, культурным трансформациям и геополитическим реалиям.

— Какие услуги ИБ предлагают исполнители, и какие функции заказчики чаще всего отдаются на аутсорсинг? Как оценивается их эффективность, как заказчикам выбрать необходимый SLA?

— Если говорить коротко, то услуги информационной безопасности, которые компании чаще всего передают на аутсорсинг, — это мониторинг инцидентов, управление уязвимостями и тестирование на проникновение. Почему именно эти функции? Потому что они требуют не только высокой экспертизы, но и постоянного внимания, что не всегда возможно обеспечить внутренними ресурсами.

Но важно понимать, что аутсорсинг информационной безопасности — это не просто передача задач провайдеру. Это стратегия, которая должна учитывать уникальные особенности бизнеса. Например, мониторинг инцидентов эффективен только тогда, когда провайдер понимает, какие события критичны для конкретной компании. Или, скажем, тестирование на проникновение: оно не должно быть просто техническим упражнением. Настоящая ценность таких тестов — в их способности показать, как реальные угрозы могут повлиять на бизнес-процессы.

И ещё один момент: услуги аутсорсинга не решат всех проблем, если в компании нет чёткого понимания своих приоритетов. Прежде чем выбирать провайдера, стоит провести внутренний аудит: определить, какие данные и процессы для вас наиболее важны. Это поможет правильно составить SLA, а значит — получить не просто услуги, а защиту, которая работает.

Как этого добиться? В первую очередь — начать с диалога внутри компании. Соберите ключевых сотрудников, включая ИT, юристов и руководство. Пусть они объяснят, чего они ждут от аутсорсинга. Затем обратитесь к провайдерам с чёткими вопросами: как они будут отслеживать инциденты? Как быстро устранят проблему? Какие метрики эффективности готовы предложить?

Аутсорсинг ИБ — это не универсальное решение. Но если подходить к этому осознанно, он может стать мощным инструментом, который укрепит вашу безопасность и позволит сосредоточиться на развитии бизнеса.

— Какие преимущества получает компания, выбравшая ИТ-аутсорсинг? Есть ли заказчики или бизнес-функции, которым аутсорсинг противопоказан?

— Главное преимущество ИТ-аутсорсинга — это освобождение компании от необходимости заниматься задачами, которые не относятся к её ключевой компетенции. Зачем держать целую команду администраторов и инженеров, если можно передать рутину профессионалам и сосредоточиться на том, что действительно важно для бизнеса?

Но вот что важно понять: ИТ-аутсорсинг — это не просто способ снизить расходы. Это ещё и доступ к технологиям, которые сложно или долго внедрять внутри компании. Провайдеры уже имеют опыт работы с облачными решениями, системами автоматизации и передовыми инструментами информационной безопасности. А значит, вы получаете не просто услуги, а готовые решения, которые позволяют быстрее достичь ваших целей.

Однако аутсорсинг подходит не всем. Например, в государственных или оборонных организациях, где важна полная конфиденциальность, передача задач внешним исполнителям может создать дополнительные риски. То же касается бизнес-функций, которые связаны с уникальной экспертизой компании — если они окажутся в чужих руках, это может негативно сказаться на конкурентных преимуществах.

Как же определить, подходит ли вам аутсорсинг? Прежде всего, стоит оценить, насколько задачи, которые вы хотите передать, критичны для бизнеса. Если речь идёт о рутинной поддержке пользователей или управлении стандартными системами, аутсорсинг — это отличный выбор. Но если задачи связаны с ключевыми данными или стратегическими процессами, важно заранее продумать механизмы контроля и взаимодействия с провайдером.

Аутсорсинг работает только тогда, когда обе стороны чётко понимают свои роли и обязанности. Это партнёрство, а не просто передача задач. Если вы подойдёте к этому осознанно, аутсорсинг не только облегчит вам жизнь, но и станет важным инструментом для роста и развития компании.

— Как выбрать качественного исполнителя услуг ИБ-аутсорсинга? На какие характеристики обратить внимание? Как контролировать его работу?

— Когда вы выбираете провайдера услуг ИБ-аутсорсинга, важно понимать, что это не просто подрядчик, а партнёр, которому вы доверяете одну из самых чувствительных функций вашего бизнеса. Здесь нельзя полагаться только на обещания или красивые презентации — нужно досконально оценить реальный потенциал компании. Начать стоит с опыта. Надёжный провайдер всегда может подтвердить свои компетенции успешными проектами в вашей или схожей отрасли. Репутация — это не просто отзывы; это способность решать проблемы, которые действительно имеют значение.

Однако одного опыта недостаточно. Техническая экспертиза провайдера должна быть на высшем уровне. Используемые технологии, подходы к защите данных, способность адаптировать решения под уникальные потребности вашей компании — всё это критически важно. Если провайдер предлагает стандартное решение «для всех», это тревожный сигнал. Настоящий профессионал всегда стремится понять, что именно нужно вам, и только потом предлагает вариант защиты.

Ещё один важный момент — соответствие международным и локальным стандартам. Сертификаты вроде ISO 27001 или соответствие требованиям ФСТЭК не должны быть просто формальностью. Это показатель того, что компания системно подходит к вопросам безопасности. Однако на этом нельзя останавливаться. Даже с идеальной сертификацией важно понимать, как провайдер будет работать именно с вами.

Контроль за качеством услуг — отдельный вопрос. Надёжный провайдер не боится прозрачности. Регулярные отчёты о выполненных работах, анализ инцидентов, совместные встречи для обсуждения результатов — всё это помогает не просто оценивать эффективность, но и строить доверие. Периодические аудиты, особенно внешние, — это ещё один инструмент, который позволяет убедиться, что услуги оказываются на должном уровне.

И, конечно, ключевую роль играет договор об уровне обслуживания (SLA). Здесь важна каждая деталь: время реакции на инциденты, частота проверок, объём мониторинга. SLA должен быть не просто формальностью, а инструментом, который защищает ваши интересы.

В конечном итоге выбор провайдера — это решение, которое должно быть основано на доверии, подкреплённом фактами. Если вы чувствуете, что провайдер действительно понимает ваш бизнес, готов адаптироваться под ваши задачи и не скрывает деталей своей работы, то вы, скорее всего, нашли надёжного партнёра. Если же что-то вызывает сомнения, стоит задуматься: готовы ли вы рисковать безопасностью ради иллюзии экономии?

— Большое спасибо за беседу!