контакт-центры

контакт-центры: Все материалы с этим ключевым словом

11.08.2025
Речевая аналитика от BSS стала умнее: ИИ теперь не просто анализирует — он предсказывает и советует (Новости)
07.08.2025
От анализа метрик до проверки гипотез — 4 кейса эффективности речевой аналитики (Новости)
08.07.2025
«Телфин» расширяет функциональность сервиса «Оценка звонков» (Новости)
08.07.2025
Bereke Bank: как контакт-центру снизить время обработки запросов на 17% и повысить удовлетворенность клиентов на 11% (Новости)
04.07.2025
BSS показала, как Agentic AI превращает контакт-центр в драйвер роста бизнеса (Новости)
03.07.2025
В Чувашии запустили голосового робота для консультаций по транспортным картам (Новости)
18.06.2025
«Телфин» обновил сервис «Мониторинг» для колл-центров (Новости)
10.06.2025
Консультационный центр ДОМ.РФ улучшил клиентский путь и повысил качество сервиса с помощью речевой аналитики Naumen CI (Новости)
09.06.2025
ЦУМ мигрировал базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS (Новости)
09.06.2025
«Ренессанс Жизнь» перевела продающие подразделения и сервисный контакт-центр на российскую платформу Naumen Contact Center (Новости)
05.06.2025
Flowwow защитил данные клиентов через технологии МТС Exolve (Новости)
03.06.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис. Главные тренды и перспективы развития технологии (Аналитика)
28.05.2025
FINAWARD 2025: решение ГПБ и BSS — лучший проект цифровой трансформации контроля качества (Новости)
28.05.2025
Teleperformance в России (ТР Россия) переведет более 3,5 тысяч операторов на Naumen Contact Center (Новости)
20.05.2025
Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60% (Новости)
14.05.2025
Это коснется всех: новый закон о кибермошенничестве и спам-звонках (Мероприятия)
13.05.2025
MCN Telecom на ECOM EXPO’25 расскажет и покажет как Контакт-центры с ИИ меняют подходы к взаимодействию с клиентами (Новости)
29.04.2025
Проект миграции контакт-центра ВТБ на платформу Naumen получил премию конкурса CX Awards 2024-2025 (Новости)
23.04.2025
Эксперты К2Тех выявили преимущества отечественных решений для КЦ в сравнении с зарубежными аналогами (Новости)
18.04.2025
Внедрение MANGO OFFICE для М.Видео-Эльдорадо (Проекты)
17.04.2025
МТС Exolve улучшила функциональность своей платформы (Новости)
17.04.2025
Нечеловеческий фактор: россиян будут предупреждать о разговорах с роботами (Новости)
16.04.2025
Интеллектуальные сервисы MCN Telecom улучшили взаимодействие с клиентами сети клиник «Будь Здоров» (Проекты)
15.04.2025
От первого звонка до финального решения (Мероприятия)
10.04.2025
МТС Exolve предоставит сервисы для MWS (Новости)
09.04.2025
Кейс ПЭК и BSS: речевая аналитика помогает улучшить взаимодействие с клиентами (Проекты)
09.04.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения Контакт-центр за 2024 год (Новости)
08.04.2025
Справочная сеть аптек «ЛекМос» автоматизировала обработку звонков с помощью сервисов «Телфин» и «Мегаплан» (Новости)
03.04.2025
МТС Exolve организовала для сети фитнес-клубов коммуникационные сервисы (Новости)
01.04.2025
Cеть клиник Тонус сократила пропущенные звонки с Naumen WFM Cloud (Новости)