Системный подход. Отечественные интеграторы захватывают рынок инженерной инфраструктуры и строительства

Директор по развитию бизнеса компании 2TEST Александр Кукуджанов: «Слияние всех систем здания в одну платформу мониторинга, управления и планирования ресурсов – сегодня это уже полностью сформированная концепция»

 - В последнее время довольно активно прослеживается тенденция, когда компании предлагают своим заказчикам инфраструктурные решения, которые более целесообразно начинать проектировать и строить совместно с возведением здания или на этапе капитального ремонта. В первую очередь, это связано с тем, что сегодня все ранее независимые подсистемы здания возможно представить в единой системе управления, которая будет включать в себя системы автоматизации, безопасности, управления инженерной и ИТ-инфраструктурой. Такое представление дает возможность использовать все ресурсы рационально и более энергоэффективно. Наша компания 2TEST диверсифицировала бизнес именно в данном направлении, и сегодня мы оцениваем его наиболее перспективным для расширения работы с корпоративными заказчиками.

Директор по развитию бизнеса компании 2TEST Александр Кукуджанов

Тенденция осваивания интеграторами рынка строительных услуг – обоюдонаправленная. С одной стороны, заказчики стали понимать, что строительство здания физически – это еще не всё, далее начинается процесс проведения инженерных систем, а затем и ИТ-подсистем. И каждый этот этап будет сопровождаться целым рядом перестроек, переделок и, в конечном счете, невозможностью интеграции между собой этих систем. С другой стороны, интеграторы сталкиваются с ситуацией, когда они не в состоянии представить заказчику решение в полной мере, вынуждены ограничивать себя рамками невозможности изменить существующее здание или помещение. Поэтому наша компания активно наращивает экспертизу в данном направлении, привлекая соответствующих специалистов, чтобы предлагать заказчикам высокоэффективные, инновационные и законченные решения.

Понятие энергоэффективности сейчас, наверное, известно практически всем. Все понимают, чем меньше мы используем электричества и тепла, тем меньше наши счета за эти услуги, тем меньше выбросов углекислого газа производится в атмосферу. Поэтому направление ИТ-интеграции в нашей компании сразу же пошло по этому пути развития, вклющему в себя интегрирование всех инженерных и ИТ-систем: от управления зданием до ИТ-безопасности. Это позволяет строить не только удобную в использовании и надежную инфраструктуру предприятия, но и, самое главное, энергоэффективную. К примеру, наше флагманское решение «ПрофиОФИС», выпущенное недавно на рынок, не просто измеряет энергопотребление объектов по ключевым параметрам, но и позволяет активно управлять процессами экономии энергии, используя стандартные ИТ-средства.

Что касается этого направления деятельности интеграторов за рубежом, то там уже давно сформировались очень жесткие требования к потреблению энергоресурсов и защите окружающей среды. Большинство потребителей электроэнергии и тепла вынуждены находить пути экономии затрат на эти услуги, а также оставаться в рамках квот по выбросам углекислого газа в атмосферу. Поэтому производители электрического оборудования, систем автоматизации и ИТ-инфраструктурных решений стали разрабатывать интегрированные системы управления зданиям. Подобные решения применяются в ситуации, когда в какой-то период времени (от нескольких часов до нескольких суток) не нужен, к примеру, свет или отопление в полном объеме. При этом система может настроить источники энергии на режим экономичного использования или выключить их совсем. Это лишь небольшой пример использования, но даже в таком простом сценарии такая система дает сокращение затрат до 50 %.

Заместитель директора департамента интеллектуальных зданий компании КРОК Павел Дмитриев: «Заказчик хочет видеть сегодня, как завтра его объект будет выглядеть внутри и снаружи»

 - В КРОК работает полноценное инженерно-строительное подразделение, которое может осуществлять все функции генерального подрядчика (генерального проектировщика), разрабатывать проектные решения, выполнять общестроительные работы с последующим документальным оформлением выполненных работ и вводом объекта в эксплуатацию. Такой тренд связан с тем, что на любой стройке присутствует генподрядчик, который отвечает за весь процесс строительства. Желание получить одну точку входа по всем вопросам и направлениям деятельности у заказчика было всегда. Но на рынке было и сейчас остается мало компетентных компаний, способных охватить всё: начать с бетона и закончить комплексными инженерными решениями. В большинстве случаев, генподрядчик выполняет функцию управления и нанимает себе субподрядчиков с разными компетенциями: либо это системы безопасности, либо отопление, либо вычислительные системы или заливка бетона.

Заместитель директора департамента интеллектуальных зданий компании КРОК Павел Дмитриев

С компаниями из строительной сферы мы стараемся сотрудничать. Например, турецкие компании, которые традиционно присутствуют на российском рынке, осуществляют именно строительные работы. Инженерные системы в их проектах фигурируют, но они также выполняются с привлечением субподрядчика. Часто и компания КРОК выступает в роли «суб-ген-подрядчика», если можно так выразиться, по инженерным системам. Мы много работаем с турецкими компаниями: они умеют строить, но в инженерных системах подкованы слабее. Это отчасти связано и с нормативными документами РФ, в которых априори мы ориентируемся лучше. Заказчик же хочет, чтобы ему не только кирпичи ровно положили, но и чтобы свет работал, шторы закрывались, объект был безопасен, ресурсы экономились, и чтобы все это управлялось из одной точки.

На рынке сегодня не много компаний, которые смогут сделать комплексный проект «под ключ» и уже на этапе проектирования показать заказчику все плюсы и минусы того или иного решения с выкладкой затрат по эксплуатации на 10-15 лет вперед. Сегодня заказчик, как правило, строит для себя. Бизнес-центр, площади в котором он будет сдавать и получать деньги за аренду, будет тем рентабельнее, чем меньше у него будут эксплуатационные издержки. Современный заказчик смотрит на совокупную стоимость владения своим объектом.

Совсем скоро важным фактором при выборе подрядчика в области промышленного и гражданского строительства будут современные технологии проектирования и информационного моделирования, такие как BIM-технологии (Building Information Modeling, информационное моделирование строительного объекта). Они позволяют на этапе проекта оперативно менять элементы инженерных систем или конструктивных решений здания, наглядно показывая заказчику экономический и функциональный результат изменений. Как здание будет выглядеть при завершении строительства, плюсы-минусы сметной стоимости капитальных затрат на этапе строительства и порядок сумм по эксплуатационным расходам.

Глава дирекции инженерных систем группы «Астерос» Олег Липов: «Правильное управление персоналом – залог оптимизации производственной деятельности»

- Ключевой фактор выхода интегратора на стройку напрямую связан с развитием телекоммуникационной и ИКТ-среды по всему миру. Как показывает наша практика, сейчас многие инженерные и строительные решения имеют в своей основе частицу ИТ. Кроме того, участие интегратора в роли организатора процесса удобно с точки зрения контроля работ, организации единой точки входа на проект, планирования финансовых и кадровых ресурсов. Среди внешних причин – стремительно меняется сам заказчик, а также его требования к функционированию инженерных систем: все чаще внедряются интеллектуальные сценарии управления зданиями и сооружениями. Но также работает и внутренний фактор – зная потенциал ИТ-системы, принципы ее функционирования, можно применять похожие модели в смежных секторах.

Глава дирекции инженерных систем группы «Астерос» Олег Липов

Стоит отметить, что конкуренция, безусловно, высока, особенно в условиях кризиса. Многие игроки «строительного рынка» недовольны участием системных интеграторов в строительных проектах. Конечно, мы видим демпинг цен на строительные услуги, но также замечаем, что новые условия рынка заставляют строителей усиливать свои знания в области ИТ. Более того, классические поставщики также выходят в поле реализации и наращивают свои силы для участия в крупных комплексных проектах. По моему мнению, мы все должны научиться работать в совместных проектах, решая интересные задачи по созданию уникальных объектов. К тому же у нас есть примеры совместной работы с другими ИТ-интеграторами на проектах.

Для освоения смежных направлений есть несколько путей. Во-первых, можно расширить свой штат, причем не только за счет инженерного, но и управленческого ресурса. Во-вторых, можно привлечь специализированную компанию, которая поможет закрыть наиболее проблемный пласт работ. В-третьих, возможны варианты поглощения более мелких узкоспециализированных игроков рынка. Все варианты являются действующими, «живыми». Важно научиться правильно выбирать и использовать их.

Сегодня ловушками и отпугивателями, которые интегратор ставит в рамках проекта, никого не удивишь – это вполне «ГОСТированная» система ОЗДС, и ничего необычного в ней нет. Но многие проекты были нам интересны как раз с точки зрения новых, незнакомых прежде, инженерных задач. Например, на футбольном стадионе для получения красивой зеленой травы существует специальный комплекс инженерных систем, а для доставки шестиметрового экрана на 13-ый этаж здания необходимо разобрать часть фасада и пригласить профессиональных альпинистов. И порой самой одиозной задачей становится развод всех инженерных коммуникаций в узком пространстве за подвесными потолками.

Если говорить о преимуществах компаний-интеграторов, оказывающих комплексные услуги, то они, безусловно, есть. По нашему опыту, при прочих равных заказчики уже стали отдавать предпочтение именно тем компаниям, которые могут реализовать комплексный проект «под ключ», а не поставить единичные коробочные решения, которые потом тяжело собрать в единый комплекс.

По моему мнению, данный тренд находится в начале своего развития, он будет долгосрочным и в течение 10-20 лет точно никуда не уйдет. В этой связи уже заметна общая тенденция поглощения крупными игроками рынка более мелких узкоспециализированных компаний, например, работающих на рынке инжиниринга, строительства, безопасности и так далее. Эта тенденция касается как рынка интеграторов, так и рынка вендоров/поставщиков, где крупные игроки покупают компании с тем, чтобы осуществлять поставку, например, инжинирингового оборудования «под ключ». Безусловно, «Астерос» также делает ряд шагов в этом направлении, но для конкретики лучше дождаться соответствующих анонсов.

Но не все компании-интеграторы готовы расширить круг своей деятельности. На мой взгляд, интегратор может столкнуться с двумя типами трудностей. Первый связан с выходом за основной профиль деятельности, когда приходится покидать «зону комфорта» и решать абсолютно новые и несвойственные для себя задачи. Например, если брать классическую стройку, то ИТ-интегратору скорее всего будет сложно выполнить работы своими силами в части инженерной механики. Ведь ИТ, как правило, связаны со слаботочными системами, безопасностью, электрикой, а механика – это абсолютно другое направление. Наиболее частое решение – взять на подряд компанию, которая является профессионалом в данной области и сможет закрыть этот пласт работ.

Вторая сложность связана с возросшим объемом работ, которым становится все сложнее управлять. Если на уровне локальных задач контроль могут осуществлять непосредственно сами инженеры, то на комплексных объектах требуется уже руководитель, который разбирается и в инженерии, и в ИТ, а также механике, средствах управления и финансах. На комплексных объектах всегда повышается роль управленческого состава, способного «держать» в голове весь объект и в сложные моменты принимать быстрые и правильные решения. Поэтому компания, которая сможет найти или воспитать таких сотрудников, будет всегда впереди.

Вице-президент по развитию направления «Инженерные системы» компании MAYKOR Леонид Футлик: «Комплексный подход к получению услуги от одного поставщика – это удобно, быстро, надежно и качественно»

 - Компания MAYKOR изначально строила свой бизнес как мультисервисная компания, предлагая помимо услуг в области ИТ широкий спектр дополнительных сервисов. Услуга по работе с инженерной инфраструктурой появилась в компании в 2011 году. За это время мы нарастили богатую компетенцию, опыт и внушительный портфель проектов.

Вице-президент по развитию направления «Инженерные системы» компании MAYKOR Леонид Футлик

Сегодня MAYKOR предоставляет своим заказчикам полный комплекс услуг – от проектирования и внедрения инженерных систем любой сложности до комплексной эксплуатации инфраструктуры.  Наши компетенции в области ИТ и инженерной инфраструктуры  позволяют решать все задачи, связанные с открытием новых подразделений клиентов по всей России, и обеспечивать их стабильную работу в дальнейшем.

Комплексный подход к получению услуги от одного поставщика – это удобно, быстро, надежно и качественно. Уровень развития современных ИТ и инженерных систем все больше и больше сближает их, во многом размывая границу. Как следствие – требования к построению таких систем и последующей поддержке усложняются. Мы в MAYKOR увидели этот тренд достаточно давно и стали одними из первых, кто целенаправленно продвигает мультисистемные сервисы на рынок. Как результат, сегодня у нас большой портфель проектов, где мы в одном контракте оказываем услуги по ИТ, инженерному, банковскому и другим направлениям. Мы уверены, что за подобным подходом - будущее сервисного бизнеса, поэтому активно продолжаем развиваться по выбранному пути.

Директор Центра сетевых решений компании «Инфосистемы Джет» Сергей Андронов: «Мы уже давно предоставляем комплексные услуги, но не возьмемся за установку кондиционеров – это не наш бизнес»

 - Все дело в комплексности подхода. Интегратор всегда занимается комплексными проектами, в первую очередь, в области ИТ-инфраструктуры. В свою очередь, заказчики не готовы покупать отдельные системы и собственноручно осуществлять их интеграцию. Стремясь к комплексности, они поднимают вопрос о проведении и инженерных, и строительных работ, конечным итогом которых являлась бы работоспособность ИТ-оборудования. Отсюда собственно и появился данный тренд. Ни одно направление не рождается директивно, спрос рождает предложение. В большинстве интеграторских проектов ИТ-инфраструктура изначально требовала реализации смежных инженерных и строительных проектов. Со временем эти проекты переросли в нечто большее и стали более-менее обособленными направлениями деятельности интеграторов. Появились выделенные проекты по инженерии, хотя они оставались частью иерархически организованной комплексной инфраструктуры, которая росла за счет ИТ. Сюда же подключались общестроительные работы. Нарастание этой тенденции привело к тому, что часть интеграторов стали целенаправленно заниматься комплексными проектами по инженерной инфраструктуре.

Директор Центра сетевых решений компании «Инфосистемы Джет» Сергей Андронов

Интеграторов нельзя рассматривать как строительные организации. Как правило, они берутся за общестроительные работы в рамках выполнения комплексной задачи: строительство плюс инженерное и/или ИТ-оснащение. Если речь идет о едином комплексе, ответственность за который несет интегратор, ему проще выполнить строительные работы самому, нежели отдать их внешнему подрядчику. При самостоятельном выполнении общестроительных работ интегратор может лучше контролировать ход и качество их выполнения и способен стать единой точкой ответственности за результат.

Конкуренции интеграторов с компаниями из смежных сегментов я не вижу. Как я уже говорил, заказчикам нужен целостный комплекс. Мало кто из них готов поручать создание нескольких отдельных систем различным исполнителям и брать на себя ответственность за управление таким сложным проектом. Поэтому, когда объявляется конкурс на выполнение комплексного проекта, имеющего ИТ-составляющую, строительные компании туда просто не приходят, поскольку у них нет достаточной ИТ-экспертизы. При этом доля общестроительных и инженерных работ интегратора в таком проекте составляет (по моим оценкам) не более 20 %. Остальное – это ИТ. Почвы для конкуренции нет.

Интеграторы начинают осваивать строительное направление с развития центров компетенций – структурных подразделений, где есть инженеры-проектировщики (либо проектные подразделения) и подразделения по управлению монтажом. По мере развития эти подразделения комплектуются непосредственными исполнителями – монтажниками, пусконаладчиками и так далее. В большинстве случаев центр технической компетенции – это штат интегратора, а исполнители – внештатники из числа проверенных подрядчиков, с которыми уже есть опыт успешной работы.

В портфолио «Инфосистем Джет» – набор услуг по строительству инженерной инфраструктуры, связанных с созданием центров обработки данных. Поскольку ЦОД – это структура, плотно насыщенная инженерными системами, в том числе сложными техническими решениями, мы наработали высокий уровень компетенций по всем инженерным системам, которые применяются при построении ЦОД. Строительство отдельных систем (видеонаблюдения, кондиционирования) не представляет для нас сложности, и мы готовы выполнять такие работы в рамках комплексного оснащения объекта. Но мы не беремся за узкопрофильные задачи, когда, например, требуется оснастить системой кондиционирования офисное здание. Это не наш бизнес. Наша сфера – комплексные проекты.

Общий тренд на рынке таков, что интеграторы будут бороться за комплексные проекты. В этой борьбе они будут неизбежно сталкиваться со смежными системами, с которыми прежде не были хорошо знакомы. Интеграторам придется изучать эти системы, наращивая свои компетенции. Заказчик будет всегда выбирать интегратора, готового собственными силами выполнить максимальное количество работ и имеющего опыт реализации смежных систем.

Что касается трудностей, с которыми может столкнуться интегратор, стремящийся к комплексному подходу, то они связаны с управлением такими проектами. Чтобы браться за комплексный проект, нужно обладать высокой культурой проджект-менеджмента. Плюс должны быть хорошо подготовленные ГИП (главные инженеры проектов). Поэтому компании, которые методично вкладываются в обучение сотрудников, выращивают компетентные кадры, получат преимущество. Те же, кто станет пытаться брать смежные задачи «кавалерийским наскоком», будут набивать шишки с ущербом для качества проектов.

Руководитель отдела отраслевых решений группы компаний Softline Алексей Стрельников: «Комплексные проекты интеграторов – это сложная работа на стыке поставок софта и оборудования, строительства, телекоммуникаций и интеграции в работающую систему»

 - Тенденция, о которой идет речь, действительно заметна – мы видим ее по своей структуре входящих обращений и реализуемых проектов. Как правило, в рамках таких проектов ИТ-компании привлекают под создание некоего комплексного решения. Например, обеспечить связь где-то за полярным кругом. Это значит, что требуется протянуть оптоволокно в условиях вечной мерзлоты, поставить вышки для радиорелейной связи, организовать линии передачи данных до пункта управления. К ИТ такого рода проект не причислишь, к телекому – тоже. Это сложная работа на стыке поставок софта и оборудования, строительства, телекоммуникаций и интеграции в работающую систему.

Руководитель отдела отраслевых решений группы компаний Softline Алексей Стрельников

Физическая безопасность – одно из направлений, у которого большие резервы роста. Этим резервам данное направление обязано технологиям и подходам Интернета вещей, когда в единый комплекс связываются огромное количество разнообразных датчиков. Здесь и датчики движения, и датчики содержания примесей газов в воздухе, и датчики утечки ГСМ, а также системы видеоаналитики, которые наблюдают за производственным процессом в автоматическом режиме, оценивают картинку по конкретным критериям и подают сигналы о каких-либо отклонениях. Чтобы все это заработало, следует правильно выбрать оборудование и ПО, осуществить монтаж и настройку. Это задача ИТ-компаний.

Почему наметился такой тренд? ИТ-инфраструктура начинает все теснее взаимодействовать с обычной инфраструктурой. Объекты становятся более сложными, еще на этапе проектов «по умолчанию» предполагается, что в конкретном сооружении будет работать определенная «ИТ-обвязка». Для того чтобы она работала так, как задумывали инженеры, привлекают ИТ-компании. Получается, что ИТ-компании становятся важными подрядчиками в реализации проектов по транспортной, городской и промышленной инфраструктуре.

У нас есть экспертиза и желание делать проекты в области безопасности, особенно на промышленных объектах и на объектах энергетики. Подчеркну, что речь не идет об АСУТП. Скорее, об Интернете вещей. Эта тема только начинает развиваться, но возможности как для заказчиков, так и для исполнителей подобных проектов просто огромные.

Технический директор компании «Техносерв» Валерий Никитин: «Спрос на комплексные услуги интеграторов будет только расти»

 - Потребность наших заказчиков в реализации проектов «под ключ» обусловлена ростом сложности комплексных решений, большой номенклатуры оборудования и программного обеспечения, инженерных систем, значительного количества подрядчиков – необходимо не только консолидировать и обеспечить работу множества разнородных элементов и систем как единого целого, но и скоординировать деятельность специализированных подрядчиков.

Технический директор компании «Техносерв» Валерий Никитин

«Техносерв» как компания, осуществляющая работы «под ключ», является инжиниринговой компанией полного цикла и оказывает весь спектр услуг. В частности, мы проводим аудит существующих систем, изыскательные и проектные работы, согласования с надзорными органами. Кроме того, мы осуществляем выбор и закупку материалов и оборудования для выполнения всего проекта, а также выполняем строительные, монтажные, сборочные и пусконаладочные работы. Наша компания осуществляет организацию и управление строительством или генеральным подрядом. «Техносерв» выполняет функции технического заказчика, осуществляет технический надзор и строительный контроль. Список наших компетенций можно продолжить разработкой проектно-сметной документации, консалтинговыми услугами, инженерным сопровождением инвестиционных проектов, сдачей объектов в эксплуатацию. Так же мы готовы взять на себя гарантийное обслуживание, оказание сервисных и эксплуатационных услуг.

Кроме того, «Техносерв» оказывает услуги по подготовке и проведению аттестации объектов, программно-аппаратных комплексов на соответствие требованиям по информационной безопасности, защите персональных данных, разрабатывает методическое и регламентное обеспечение для работы служб эксплуатации, физической и информационной безопасности, ИТ-подразделений, служб экстренного реагирования, а также оказывает услуги управленческого консалтинга, подготовки к сертификации Uptime Institute на соответствие системе классификации Tier.

Основными заказчиками таких работ выступают собственники и руководители промышленных предприятий, объектов транспортной инфраструктуры и объектов энергетики, органы государственной власти субъектов Федерации и муниципальных образований, крупнейшие генеральные подрядчики и застройщики на российском рынке.

Руководитель департамента строительства и инженерной инфраструктуры компании «ЛАНИТ-Интеграция» (ГК ЛАНИТ) Александр Панасенков: «Сегодня все крупные системные интеграторы готовы предоставлять комплексные услуги»

 - Все крупные системные интеграторы сейчас готовы предоставлять комплексные услуги в области инженерной инфраструктуры. Первоначально наша компания занималась работами по монтажу СКС. Со временем это направление выросло и оформилось в специальное подразделение, которое имеет опыт в проектировании и строительстве всех инженерных систем, а также в проведении общестроительных работ. В 2016 году был создан департамент строительства и инженерной инфраструктуры, в задачи которого входят организация и управление проектированием и строительством на площадках компании «ЛАНИТ-Интеграция».

Руководитель департамента строительства и инженерной инфраструктуры компании «ЛАНИТ-Интеграция» (ГК ЛАНИТ) Александр Панасенков

На мой взгляд, подобная тенденция обусловлена потребностями рынка – заказчикам зачастую удобнее и выгоднее заказать комплексное решение у одного крупного исполнителя, чем тратить ресурсы на организацию работ нескольких компаний и нести связанные с этим риски.

На данный момент мы активно развиваем компетенции в строительной отрасли и считаем это направление работы очень перспективным.

Главный инженер компании «ЛАНИТ-ПАРТНЕР» (ГК ЛАНИТ) Михаил Шелудченко: «Чем шире спектр услуг, предоставляемых интегратором, тем спокойнее себя чувствует заказчик»

 - Расширение бизнеса информационно-интеграционных услуг традиционными инженерными системами для зданий и сооружений является одним из значимых направлений в развитии компании «ЛАНИТ-ПАРТНЕР». К построению стандартных информационных и слаботочных сетей добавился большой пул проектов по электроснабжению, оснащению системами вентиляции, кондиционирования, водоснабжения и отопления, т.е. системами, которыми традиционно системные интеграторы не занимаются. Одним из показательных объектов для нашей компании стал тендер на оснащение всеми инженерными системами здания монтажно-испытательного комплекса ракеты-носителя (МИК РН) строящегося космодрома Восточный в Амурской области.

Главный инженер компании «ЛАНИТ-ПАРТНЕР» (ГК ЛАНИТ) Михаил Шелудченко

Расширение портфеля услуг компаний-интеграторов – это разумное развитие рынка, освоение смежных областей. Для любой компании это необходимое условие для экстенсивного развития бизнеса. Для заказчика такой комплексный подход также является плюсом, так как клиент от одной компании получает полный комплекс услуг, имеет «одну точку входа» и комплексное решение проблем, возникающих на любом объекте.

Чем шире спектр услуг, предоставляемых интегратором, тем спокойнее себя чувствует заказчик, тем проще на объектах регулировать проблемы наложения инженерных коммуникаций, исправлять проектные ошибки и комплексно решать поставленные задачи.

Стоит отметить, что охват новых смежных областей инженерии – неизбежный процесс. Вполне вероятно, что вслед за комплексным инженерным обеспечением придется осваивать и направление строительства. На данном этапе комплексный подход обеспечивается синергией двух компаний – интегратора как ответственного за все инженерные системы и застройщика, ответственного за «коробку» здания, то есть за общестроительные работы. Причем данная синергия компаний, как правило, идет на разных объектах и приводит к устойчивой производственной кооперации: в процессе работы компании «притираются» друг к другу и на последующих объектах коллизий возникает меньше, значит, процесс строительно-монтажных работ идет быстрей по обоим фронтам, уменьшаются издержки, и повышается общее качество выполнения работ.

Основная задача – сохранить равновесие и избегать «взрывного» развития событий. Нужно планомерно увеличивать спектр оказываемых услуг. Резкое развитие сразу по всем направлениям негативно окажется на качестве работы, а также потребует огромных финансовых вливаний – на приобретение новых компетенций, лицензий, оборудования, специалистов.

Директор по развитию бизнеса департамента ИТ-аутсорсинга ГК «КОРУС Консалтинг» Юрий Хильман: «Одна из трудностей комплексной работы интегратора – это восприятие его клиентом как эксперта только в определенной узкой нише»

 - Направление строительства и инженерии, безусловно, интересное. Инженерные сети есть во всех зданиях, и они нуждаются в услугах внедрения и поддержки. Жилые дома также оснащаются системами безопасности, специализированным оборудованием и некоторой другой техникой. Мы в «КОРУС Консалтинг» выделили отдельное направление по инженерным услугам в 2016 году, но ранее подобные работы также реализовались как часть комплексных проектов. Про историю развития данного сегмента рынка можно сказать, что, начиная с 2009 года практически на все здания городские власти и строительные компании стали устанавливать системы безопасности. Это стало толчком к росту популярности ниши, которая с того момента демонстрирует стабильный и планомерный рост в течение последних лет.

Директор по развитию бизнеса департамента ИТ-аутсорсинга ГК «КОРУС Консалтинг» Юрий Хильман

Крупные компании выбирают крупных интеграторов, которые уже реализовали несколько совместных проектов и доказали, что с ними удобно работать. Клиенту всегда комфортнее сотрудничать с меньшим количеством подрядчиков, закрывающих более широкий спектр вопросов. Интеграторы, в свою очередь, подстраиваются под потребности рынка. Отрасль молодая, но уже очень насыщенная и высококонкурентная. С конкурентами-заменителями работать сложно, так как они могут демпинговать. Однако мы и многие другие интеграторы не стремимся поглотить весь рынок, а, скорее, предоставляем дополнительные услуги тем своим клиентам, для которых уже выполнены или в данный  момент реализуются другие проекты.

Что касается влияния данного тренда на рынок, то интеграторы, на мой взгляд, стараются уйти от модели глобального поиска новых клиентов и закрывать большее количество задач у уже имеющихся. В то же время потребители услуг, для которых одна точка входа тоже важна, еще смотрят на цену и надежность поставщика. Именно поэтому на них тенденция входа на рынок инженерии большого количества интеграторов повлияет положительно, поскольку расширит выбор, сбалансирует цены и, возможно, повысит качество, если раньше клиент пользовался услугами строительных компаний.

На этом рынке существует прямая связь между экономической ситуацией в России и прибыльностью. Если нефть будет стоить $100, то и государственных контрактов будет больше, и коммерческие компании будут активнее применять различные новые технологии. Однако, если спад будет продолжаться, а судя по прогнозам экономистов, в ближайшее время взрывного роста экономика России не испытает, то наше направление будет продолжать развиваться, однако рост будет достаточно умеренным.

При этом российскую ситуацию очень сложно сравнивать с общемировыми тенденциями в области строительной инженерии, все же подход к бизнесу на Западе несколько другой. Однако мы очень внимательно следим за тем, как развиваются европейские и американские технологии в этом сегменте, отбирая лучшее для наших клиентов.

Особенность, например, российского рынка заключается в том, что очень многое здесь решается за счет хороших отношений с подрядчиком. Случается, что клиент готов терпеть недочеты в одном проекте, когда история сотрудничества позволяет быть уверенным в партнере. В то же время, при просто деловых отношениях неудачный первый инженерный проект может привести к потере клиента и для других направлений. Вторая сложность - это восприятие подрядчика как эксперта только в определенной узкой нише. С такими стереотипами очень сложно бороться, но правильные проекты, которые характеризуют компетенции, а также грамотное позиционирование со временем могут переломить такое отношение.