контакт-центры

контакт-центры: Все новости и материалы с этим ключевым словом

27.02.2026
Интернет-магазин UVI «Ювелирочка» внедрил MANGO OFFICE и увеличил долю своевременных оплат на 7% (Новости)
27.02.2026
Голосовые и чат-боты. Технологии, направления развития, лучшие практики, комментарии экспертов ИТ-рынка (Аналитика)
25.02.2026
Игорь Бреус («Интерпроком»): «Наша задача — не просто разрабатывать виртуальных ассистентов, но и нативно интегрировать их в привычные интерфейсы» (Интервью)
24.02.2026
Сергей Попов (Naumen): «Дальнейшее развитие голосовых и чат-ботов будет связано с ростом количества и сложности задач, которые они самостоятельно смогут решать» (Интервью)
19.02.2026
Елена Голяева («Рексофт»): «Сегодня конкурентоспособный голосовой или чат-бот — это не скриптовый автоответчик, а полноценный AI-агент, встроенный в бизнес-процессы» (Интервью)
18.02.2026
Контакт-центры на платформе Naumen смогут обслуживать клиентов в мессенджере MAX (Новости)
16.02.2026
Голосовой помощник московского ЕДЦ расширил консультации по вопросам ЖКХ (Новости)
05.02.2026
MCN Telecom открывает коммерческий доступ к Контакт-центру ИИ (Новости)
29.01.2026
МТС Exolve представляет новое поколение бизнес-роботов (Новости)
23.01.2026
ИИ определяет стратегию развития современных контакт-центров (Аналитика)
20.01.2026
«Телфин» повышает точность оценки звонков с помощью чек-листов (Новости)
16.01.2026
«Софтлайн Коннект» (ГК Softline) организует работу единой горячей линии для клиентов компании «Термотехника Энгельс» (Новости)
12.01.2026
ИИ-помощник и новые горячие линии: как развивается контакт-центр Москвы (Новости)
30.12.2025
Цифровые сервисы Рязанской области в 2025 году развивались с опорой на запросы жителей (Новости)
25.12.2025
Новая реальность бизнес-звонков: итоги встречи Скорозвон-клуба (Новости)
18.12.2025
MANGO OFFICE отчитался об использовании российскими компаниями своего решения облачный Контакт-центр за 2025 год (Новости)
17.12.2025
Работа — помогать: каждые две секунды клиенты говорят спасибо операторам «Ростелеком Контакт-центра» (Новости)
16.12.2025
Виртуальная АТС Yeastar для отелей: надежная связь и широкий функционал (Новости)
08.12.2025
MANGO OFFICE возглавила российский рынок облачных контакт-центров (Новости)
04.12.2025
BSS и НТЦ АРГУС объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России (Новости)
04.12.2025
Современные контакт-центры 2025 (Мероприятия)
27.11.2025
Data Science MeetUp #5 (Мероприятия)
26.11.2025
Эволюция клиентского сервиса в ОЦО: от сервисного подразделения до стратегического бизнес-партнера 2025 (Мероприятия)
26.11.2025
B2B-сервис 2025 (Мероприятия)
14.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group (Новости)
31.10.2025
Контакт-центр Соцфонда: 100 миллионов консультаций, из них 20% – полностью виртуальным ассистентом (Новости)
28.10.2025
Naumen назвала лучшие российские банки по качеству обслуживания клиентов (Новости)
27.10.2025
Customer Contacts Week (CC Week-2025) (Мероприятия)
24.10.2025
Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen (Новости)
23.10.2025
MCN Telecom представит телефонного AI-агента на Customer Contacts Week 2025 (Новости)