Итоги 2023 года в сферах системной интеграции, дистрибуции, ИБ и разработки, комментарии экспертов

ICT-Online.ru: В продолжение нашего разговора об итогах 2023 года расскажите, пожалуйста, что уходящий год принес для той сферы, в которой работает ваша компания?

Бизнес-партнер компании «ЛАНИТ-Би Пи Эм» (группа компаний ЛАНИТ) Максим Волошинов: Как я упоминал ранее, мы отмечаем возросший тренд крупных компаний на разработку собственных продуктов. Данный тренд разделяется на заказную разработку под ключ, разработку ин-хаус и разработку с привлечением аутстаффа. Возросшие потребности в разработке новых решений и продуктов, частичный отъезд ИТ-специалистов за рубеж, введение многими компаниями запрета удалённой работы за пределами РФ – все это очень сильно повлияло на рынок ИТ-специалистов в РФ. Мы видим огромную нехватку не просто высококвалифицированных специалистов (как было ранее), но и нехватку специалистов всех уровней квалификации. В связи с этим сильно вырос реальный рынок зарплат, и компании вынуждены менять свои подходы к компенсациям сотрудников, чтобы сделать свои предложения о работе конкурентоспособными. Парадигма «сотрудник под работу» на ИТ-рынке сменяется на «работа под специалиста».

Бизнес-партнер компании «ЛАНИТ-Би Пи Эм» (группа компаний ЛАНИТ) Максим Волошинов

Мы также отмечаем тренд к выводу на рынок отраслевых ИТ-продуктов собственных решений крупными не ИТ-компаниями. На рынке всё чаще появляются продукты, направленные на решение отраслевых задач от бизнес-компаний, изначально разработанных для собственного использования, но в свете ухода зарубежных аналогов компании выводят свои разработки в коммерческие рыночные продукты, конкурируя с ИТ-компаниями на их поле.

Всё сильнее видны тренды развития и внедрения в продукты решений в области искусственного интеллекта (ИИ). Пару лет назад это были коммерческие реализации в чат-ботах, электронных секретарях, анализе данных, сфере развлечений. 2023 год показал, что тренд на использование ИИ растёт и растёт, но не только в решениях для финтеха, но и в продуктах, направленных на промышленность, аграрную сферу и многие другие.

Вице-президент OCS Distribution Ольга Доровская: OCS Distribution - один из крупнейших в России дистрибьюторов ПО и ИТ-оборудования. В 2023 году мы наблюдали активный переход многих российских вендоров к дистрибьюторской модели продвижения своей продукции. Особенно такой подход стал популярен среди производителей ПО. Из-за кратного роста спроса клиентская поддержка у многих вендоров превратилась в «узкое место». Часть ИТ-компаний делегировала это направление дистрибьюторам. В результате вендоры не потеряли в качестве оказываемого сервиса и при этом смогли сконцентрировать свои усилия на развитии продуктов. Мы думаем, что тренд лишь укрепится в 2024 году.

Вице-президент OCS Distribution Ольга Доровская

Председатель совета директоров «СёрчИнформ» Лев Матвеев: В 2023 году мы увидели возможность предоставить защитные решения организациям, которые раньше не могли их себе позволить. В России более 200 тыс. компаний МСП, которые самостоятельно не могут обеспечить себе защиту – нет бюджета для единовременной закупки ПО и оборудования, нет ИБ-специалистов. Для них сервисная модель обеспечения безопасности – единственный выход. Мы поняли, что такой объем нам самостоятельно не охватить, поэтому в июне запустили франшизу ИБ-аутсорсинга. Уверен, что в 2024 году мы вместе с партнерами изменим рынок защиты от внутренних угроз.

Председатель совета директоров «СёрчИнформ» Лев Матвеев

Генеральный директор компании «Интерпроком» Павел Кузнецов: По моим ощущениям, завершился период стенаний и сожалений об уходе зарубежных вендоров, закончились метания и хаотичный поиск отечественных альтернатив, вернулись уверенность и взвешенный подход. Укрепилось доверие к российским производителям, экономика выстояла в шторм, государство подставило свое плечо и поддержало ИТ-отрасль. Заказчики открыли для себя новые двери возможностей. ИТ-проекты набирают обороты практически во всех сферах, где мы работаем: госсектор, банки, энергетика, нефтегаз, торговля. Импортозамещение из стадии экспериментов переходит в построение ИТ-инфраструктуры «нового типа» с максимальным использованием отечественных технологий и компонентов.

Генеральный директор компании «Интерпроком» Павел Кузнецов

Генеральный директор «Базальт СПО» Сергей Трандин: Заметно вырос спрос на программно-аппаратные комплексы, в состав которых входят российские ОС, прикладное ПО для поддержки бизнес-процессов промышленных предприятий и госсектора и оборудование отечественного производства. Одно из знаковых решений 2023 года - ПАК «Автоматизированное рабочее место для государственных и коммерческих организаций», сформированный из совместимых продуктов 10 российских вендоров. ПАК был признан одним из самых интересных действующих экспонатов выставки, развернутой в рамках ЦИПР-2023.

Генеральный директор «Базальт СПО» Сергей Трандин

Генеральный директор АМТ-ГРУП Александр Гольцов: В первую очередь, 2023 год принес новый опыт. Интеграторам, в какой-то степени, пришлось вспомнить, как все начиналось. Мы снова изучаем большое количество новых решений, строим взаимоотношения с новыми партнерами. Конечно, есть важное отличие – теперь у нас есть наша экспертиза, наработанная за 30 лет, опыт применения лучших практик при реализации проектов. И мы стараемся делиться этим опытом с нашими новыми партнерами, продолжаем поддерживать и консультировать своих заказчиков.

Генеральный директор АМТ-ГРУП Александр Гольцов

Генеральный директор МТТ Рамиль Биккужин: Мы развиваем платформенное коммуникационное решение уже не первый год и являемся лидерами рынка Телеком API. Став частью цифровой экосистемы МТС в 2021 году, мы представили дальнейшую стратегию развития своих решений материнской компании. А в январе 2023 года объявили о запуске MTC Exolve – облачной платформы для быстрого и гибкого создания коммуникационных сервисов. На ней пользователи могут через единый интерфейс реализовать необходимое им коммуникационное решение: обратный звонок, кол-трекинг, защита номера, синтез речи, интеллектуальный выбор исходящего номера, месседжинг и другие.

Генеральный директор МТТ Рамиль Биккужин

Экспертное сообщество высоко оценило нашу платформу. По итогам 2023 года МТС Exolve получила ряд престижных наград и премий. Рынку нужны повторяемые решения, удобные для интеграции в целевую инфраструктуру, и только единая платформа способна их дать.

Заместитель генерального директора iSimpleLab, генеральный директор iQStore Сергей Ходусов: Мы исторически работаем преимущественно с банками, которые, как вы понимаете, в первую очередь попали в водоворот масштабных изменений. И это не только направление импортозамещения и безопасности, очень много работы пришлось сделать в части адаптации к новым реалиям санкционного влияния.

Заместитель генерального директора iSimpleLab, генеральный директор iQStore Сергей Ходусов

Первым стримом стало развитие альтернативных каналов обслуживания клиентов банка. Когда мобильные приложения банков подверглись блокировкам, мы в сжатые сроки помогли кредитным организациям перейти на PWA-версию платформы iSimpleBank 2.0. Также, в кооперации с платформой iQChannels, мы реализовали решение «чат-банк», которое позволило нашим клиентам начать предоставлять финансовые услуги в социальных сетях и мессенджерах.

Другим стримом было активное развитие отечественной экосистемы страны, в рамках которого продолжалось развитие новых типов СБП-переводов, реализация инструментов для поддержки экспортеров, а также системы Удаленной Биометрической Идентификации.

Отдельного внимания заслуживает стрим внедрения цифровых финансовых активов. Масштабные проекты по внедрению цифрового рубля требуют комплексного подхода и больших усилий от опытных игроков, а сжатые сроки не дают возможности расслабиться.

Технический директор «Т1 Интеграция» Алексей Изосимов: Хотелось бы отметить тот высокий уровень, которого достигли российские вендоры. Необходимость преодолеть большой путь развития в кратчайшие сроки способствовала стремительному росту рынка и накоплению опыта. С недавних пор отечественные разработчики ПО предлагают заказчикам конкурентоспособные продукты - по отношению к иностранным - уже не с базовой, а расширенной функциональностью. Во многом нашим вендорам помогает опыт работы с зарубежными технологиями, за годы взаимодействия с которыми изучены как их преимущества, так и допускаемые ошибки.

Технический директор «Т1 Интеграция» Алексей Изосимов

Директор «Цитрос» компании SL Soft (ГК Softline) Кирилл Соколов: Произошли важные законодательные изменения в сфере ЭДО. В частности, введено обязательное требование по использованию машиночитаемых доверенностей (МЧД), что простимулировало компании сделать практические шаги по модификации своих информационных систем. Также вступили в силу новые правила хранения документов, в том числе, и электронных. Это стало драйвером адаптации существующих систем архивного хранения.

Директор «Цитрос» компании SL Soft (ГК Softline) Кирилл Соколов

Руководитель по развитию международного бизнеса ICL Services Ленар Рахматуллин: Для бизнеса ИТ-интеграции 2023 год во многом стал переломным. Многие заказчики после выжидательной позиции в 2022 году начали перестраивать свои бизнес-модели и процессы. Планы прошлых лет по модернизации ИТ-систем сменились планами по тестированию и разворачиванию отечественных решений.

Руководитель по развитию международного бизнеса ICL Services Ленар Рахматуллин

Мощным толчком стали ограничения работы с российскими заказчиками со стороны западных вендоров, таких как Microsoft, Oracle, IBM. Крупные компании всерьез занялись замещением решений типа MS Teams на отечественные аналоги, например, от компании Yandex, начали переводить СУБД приложений с Oracle и MS SQL на Postgres и так далее. Наиболее зарегулированные сектора (государственные структуры, организации и ведомства) активно включились в замену еще более базовых решений – таких как операционные системы, решения класса ААА, виртуализации и бэкапирования - на отечественные, например, от «Группы Астра».

Эти задачи требуют серьезной экспертизы, опыта миграции и поддержки новых решений, который невозможно получить внутри компании. Здесь ИТ-интеграторы могут по-настоящему поддержать своих заказчиков и, безусловно, являются бенефициарами всех изменений.

Технический директор АО «Русатом Инфраструктурные решения» Наталья Данковцева: Мы перешли от мечты и первых шагов к возможности изменить, сделать что-то по-настоящему новое. Понятно, что сама программа «Умных городов» уже живет некоторое время, она реализовала набор хороших инициатив. У жителей появился голос, появились решения по безопасности на дорогах, туристические сервисы и др. В этой части уже есть серьезные заделы. Теперь благодаря переломному моменту в части того, как конкретно мы относимся к цифровизации страны в целом, мы надеемся, что этот перелом напрямую повлияет и на программу «Умных городов»: меняются подходы, методологии. И мы смеем надеяться, что теперь и эта программа впитает новые тренды и задачи станут более интересными, они в ещё большей мере будут полезны для жителей городов.

Технический директор АО «Русатом Инфраструктурные решения» Наталья Данковцева

2023 год стал в некоторой степени показательным и для дорожно-транспортной отрасли. В рамках федерального проекта «Общесистемные меры развития дорожного хозяйства» федеральный центр субсидировал субъекты РФ для внедрения Интеллектуальных Транспортных Систем с 2020 года. За это время прошли четыре этапа развития региональных систем ИТС, некоторые субъекты достигли второй степени цифровой зрелости по специальной Методике Минтранса России. РИР, как владелец программных и аппаратных продуктов цифровизации дорожно-транспортной отрасли, внедрил элементы ИТС в ряде регионов (например, Екатеринбурге, Белгороде, Липецке). Отдельный продукт – интеллектуальное парковочное пространство – РИР внедрил в двух десятках субъектов РФ.

Практика показала, что в дорожно-транспортной отрасли современные решения приводят к повышению безопасности дорожного движения и пропускной способности улично-дорожной сети. Органам государственной власти проекты цифровизации предоставляют новый уровень контроля и мониторинга, повышение качества и непрерывности работы инфраструктуры.

Директор по инновационным проектам ГК InfoWatch Андрей Арефьев: Мы еще раз убедились в правильности курса ГК InfoWatch на широкое внедрение технологий машинного обучения, которое позволяет заметно снизить нагрузку на специалистов ИБ за счет максимальной автоматизации их функций. Уверен, что такой подход будет все более востребован в будущем.

Директор по инновационным проектам ГК InfoWatch Андрей Арефьев

Директор по развитию и цифровой трансформации РДТЕХ Евгений Осьминин: Большинство клиентов наших традиционных отраслей находятся в активной фазе импортозамещения. При этом у них сохраняется потребность в поддержании функционирования санкционной инфраструктуры. Мы обеспечиваем все потребности наших клиентов, предлагаем им лучшие технологические решения, содействуем в формировании и реализации стратегии импортозамещения, соответствующим образом оперативно обновляем наш продуктовый портфель.

Директор по развитию и цифровой трансформации РДТЕХ Евгений Осьминин

Директор по развитию продуктов Центр цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов: Для компании BSS основной сферой деятельности является цифровизация как в банковском секторе, так и в других сферах: госсекторе, телекоме, страховании, ритейле, энергосбыте и ЖКХ - и мы видим во всех этих отраслях развитие. Так, банковский сектор продолжает оставаться одним из самых технологичных и передовых сегментов экономики. При этом интерес самих банков к инновационным решениям (например, в сфере искусственного интеллекта) активно усиливается регулятором в лице Банка России, внедряющим новые технологии и требующим от банков их использования.

Директор по развитию продуктов Центр цифровых решений для бизнеса компании BSS Станислав Шилов

Исполнительный директор «Иннодата» Александр Сергиенко: На мой взгляд, еще до 2022 года на рынке прослеживалась тенденция в сторону открытия заказчиками собственных ИТ-подразделений или отдельных инсорсинговых ИТ-компаний, которые брали на себя непосредственно решение ряда задач без привлечения интеграторов. 2023 год внес коррективы, сохранив стремление заказчиков наращивать внутренние ИТ-ресурсы, но взяв курс на интеграторскую трансформацию: компании стали активно выпускать собственные решения, тем самым выходя на отечественный рынок как новые вендоры. Таким образом, в 2023 году количество российских ИТ-поставщиков увеличилось, а также изменился подход к реализации классических проектов под ключ – заказчики все больше хотят работать в формате аутсорсинга или полностью аутстаффинга, используя как свои, так и ресурсы подрядчика.

Исполнительный директор компании «Иннодата» Александр Сергиенко

Опираясь на нашу практику, могу сказать, что в 2023 году по сравнению с предыдущим заметно выросла как функциональность российских решений, так и количество самих продуктов на рынке. Особо хочется отметить, что в прошлом году стало больше сотрудников, которые перешли из зарубежных компаний в новые ИТ-команды интеграторов или самих заказчиков, но пока что уровень квалифицированных специалистов еще в стадии роста и далек от насыщения.

Коммерческий директор ITFB Group Никита Щербаков: В enterprise-сегменте можно выделить два основных тренда: разработку на микросервисах собственными силами или с привлечением подрядчиков и переход на Low-code платформы, которые можно развивать самостоятельно. Так, спрос на заказную разработку вырос на 50 %.

Коммерческий директор ITFB Group Никита Щербаков

Увеличился спрос и на продукты на базе искусственного интеллекта. На отечественном рынке есть перспективные решения по речевой аналитике, маршрутизации внешних запросов, распознаванию данных.

В нише корпоративных решений появились отечественные вендоры, способные заменить ушедшие продукты (Oracle Siebel CRM, Oracle BI, Power BI, Tableau).

Руководитель группы защиты инфраструктурных ИТ-решений компании «Газинформсервис» Сергей Полунин: Наши клиенты стали уделять больше внимания аспектам практической безопасности. Еще несколько лет назад фокус был на соблюдении требований регуляторов и формальных вещах. Но в 2023-м, с ростом количества кибератак и понимания ущерба от них, ответственные люди стали больше ресурсов вкладывать в тестирование своих средств защиты, в обучение персонала и тому подобные вещи.

Руководитель группы защиты инфраструктурных ИТ-решений компании «Газинформсервис» Сергей Полунин

Исполнительный директор Directum Константин Истомин: В секторе ECM/BPM в 2023 году наблюдалось снижение спроса из-за неопределенности и экономических рисков, общего сокращения бюджетов. Кроме того, в 2023 году экономия со стороны клиентов привела к усилению конкуренции между вендорами по стоимости решений, соответственно, маржинальность по итогам года может оказаться сильно ниже.

Исполнительный директор Directum Константин Истомин

Если говорить о реальности импортозамещения, то за замену информационной системы заказчики готовы платить в разы меньше, чем потратили ранее на ее создание на базе западных систем. Хотя по факту систему приходится пересобирать с нуля.

То есть бюджеты на это выделяются маленькие, инвестировать в импортозамещение компании не готовы. Как таковой ценности для бизнеса этот процесс не несет - только снижение рисков. Рост конкуренции между поставщиками систем в этих условиях приводит к демпингу. Но в конечном счете от демпинга будет страдать весь рынок - снижение качества конечных систем, как следствие, негатив от заказчиков, замедление роста рынка в целом.

Кроме того, есть еще один фактор ограничения развития рынка - это железо, сервера, системы хранения данных и т.д. Компаниям пришлось много инвестировать в инфраструктурные задачи по импортозамещению, а статьи на ПО и услуги попали под нож.

Сокращение бюджетов на ИТ у заказчиков отчасти имеет объективные причины: проблемы с рынками сбыта, снижение прибыльности бизнеса, экономия на «подушку безопасности». А отчасти - психологические (имиджевые): всему виной установка, что российское ПО должно стоить дешевле по определению.

И тут задача вендоров, во-первых, показывать качество российского ПО, его масштабируемость, максимальную продуманность и глубокое понимание проблем, которые оно должно решать, качественный интерфейс - чтобы во всем быть на мировом уровне. Во-вторых, доказывать возможность выхода на новое качество и эффективность цифровой трансформации, причем на кейсах, максимально приближенных к реальности, на приземленных бизнес-задачах, понятных топ-менеджменту в текущей обстановке. В проектах мы категорически против делать замену «системы А на систему В». Важно привнести новую ценность для бизнеса через охват новых процессов, более глубокую цифровизацию или гиперавтоматизацию, переход на новое поколение продукта с добавлением интеллектуальных инструментов.

Директор по работе с ключевыми клиентами АО «Искра Технологии» Виталий Некрасов: Мы работаем в нескольких сферах – телекоммуникации и оперативно-технологическая связь, автоматизация в электроэнергетике и промышленности, цифровизация регионального управления.

Директор по работе с ключевыми клиентами АО «Искра Технологии» Виталий Некрасов

Что касается последнего направления, то процесс цифровизации был запущен уже несколько лет назад, а 2023 год был стабильно рабочим над уже определёнными ранее задачами и проектами. Спецификой данного направления является то, что создание муниципальных/региональных государственных систем изначально проектировалось на базе российского программного и аппаратного обеспечения, поэтому никаких глобальных изменений в применяемых решениях здесь не наблюдалось.

В сфере телекоммуникаций и технологических сетей связи, наоборот, было очень много работы в части импортозамещения в связи с уходом многих иностранных вендоров с рынка. Операторы связи и ведомственные сети, оставшись без технической поддержки, вынуждены были проводить исследования рынка на предмет наличия соответствующих систем. «Искра Технологии», являясь российским вендором, приняла участие во множестве пилотных зон и тестированиях, это стало для нас своеобразным вызовом, оценкой собственных возможностей и зрелости разрабатываемых продуктов. Другой решаемой нами задачей в сфере телекоммуникаций стал вывод на рынок для выполнения требований регулятора новых продуктов, которых появилось достаточно за последние два года. В целом в 2023 году мы получили позитивный опыт, множество новых контрактов, новых знакомств среди заказчиков и партнеров.

Пресс-служба компании MCN Telecom: Как нам видится, ключевым событием, которое оказало значительное влияние на отрасль ИТ и телекома, стал запуск улучшенной версии модели GPT-4 - чат-бота с генеративным искусственным интеллектом, разработанным компанией OpenAI. Новая система способна не только отвечать на вопросы, генерировать тексты на разных языках, включая русский, относящиеся к различным предметным областям, но создавать изображения, программные коды и пр.

Так, например, многие компании уже внедрили и продолжают расширять и усиливать функциональность своих продуктов и сервисов за счет ИИ и нейросетей. Как вы знаете, еще в марте мы соединили сервисы телефонии MCN Telecom с ChatGPT, тем самым предоставив возможность всем заинтересованным пользователям пообщаться и протестировать интеллектуального бота не только в чате, но и голосом по телефону.

Кроме того, мы внедрили ИИ в продукты собственной разработки, такие как Чат-бот и Голосовой робот, тем сам значительно улучшив качество предоставляемого решения на разных языках мира.

Генеральный директор компании Аладдин Сергей Груздев: В марте 2023 года была принята новая национальная стратегия кибербезопасности США. «Мы задействуем все имеющиеся у нас возможности, весь заложенный арсенал средств для блокирования и вывода из строя ИТ-инфраструктуры организаций КИИ противника», - такой текст содержится в опубликованном документе. Мы понимаем, что главная угроза для США - это Россия и Китай. В 2023 году так называемые возможности (закладки) начали использоваться. Зарубежные производители начали дистанционно блокировать работу своих продуктов, и уже не только инфраструктурных (сетевое оборудование, ИБ), а достаточно «мирных», относящихся к гражданской инфраструктуре (например, паркоматы, автомобильную электронику). В 2023-м мы близко подошли к блокировке главной точки отказа, которая способна блокировать все ИТ-инфраструктуры российских компаний - Microsoft CA (Certificate Authority) – центр выпуска и обслуживания корпоративных сертификатов. К счастью, отечественный аналог появился на рынке, переход на него должен стать приоритетом ИТ-специалистов и безопасников в новом году.

Генеральный директор компании Аладдин Сергей Груздев

ICT-Online.ru: Всем большое спасибо за беседу! В ближайшие дни поговорим об ожиданиях, связанных с наступившим 2024 годом.