Лидеры клиентского опыта: сервис решает все 2026

Сегодня бизнес находится в точке высокой конкуренции за внимание потребителя, поэтому стратегический подход к управлению клиентским опытом это уже не столько часть сервиса, а сильное конкурентное преимущество. Клиентоориентированный бизнес побеждает в гонке за устойчивый рост.

Комплексная работа с клиентами – это глобальные инициативы крупного бизнеса, повышающие сервис услуг, индекс лояльности и показатели выручки.

В программе:

• Пленарная сессия. Как управлять сервисом в эпоху турбулентности: эффективные инструменты в борьбе за клиента
• Специальное выступление. Интермодальные маршруты
• Специальное выступление. Рефрижераторные перевозки
• Параллельный мастер-класс. В центре внимания не алгоритмы, а клиенты: подводные камни клиентоцентричности
• Параллельный мастер-класс. Успешная синхронизация: кейс внедрения цифровых решений

Аудитория: 
Собственники и руководители компаний, директора по клиентскому опыту, сервису и качеству, ключевые эксперты отрасли и СМИ.

Подробности.