Сергей Становкин назначен заместителем коммерческого директора по клиентской ценности и персонализации «МегаФона»

Сергей Становкин назначен в «МегаФоне» на должность заместителя коммерческого директора по клиентской ценности и персонализации в рамках стратегии развития опыта взаимодействия абонентов с оператором. Курировать работу Сергея будет коммерческий директор Дмитрий Рудских.

В новой должности в зону ответственности эксперта войдет развитие прямых коммуникаций с абонентами с учетом контекста, потребностей и ключевых точек взаимодействия с компанией. Такой подход направлен на повышение релевантности коммуникаций, сервисов и продуктов.

Сергей Становкин окончил Московскую школу управления «Сколково» по программе Executive MBA, обучался в Chartered Institute of Marketing, а также получил гуманитарное образование в области религиоведения в Амурском государственном университете. В 2023-м и 2025-м входил в рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров» Ассоциации менеджеров, в 2025 году — в рейтинг «Топ-40 директоров по корпоративным коммуникациям России» АКМР.

Имеет более 15 лет опыта управления интегрированными коммуникациями, развитием клиентского опыта, бренда, CRM и цифровых продуктов в технологических компаниях. До прихода в «МегаФон» Сергей был директором по связям с общественностью МТС AdTech. 30 апреля он покинул компанию, в которой курировал PR-направление с момента ее запуска в 2017 году. В 2022−2024 годах Становкин занимал позицию советника генерального директора по коммуникациям, а в январе 2025 года возглавил PR-функцию МТС AdTech. В разные годы он работал в МТС, «Яндекс Медиасервисах», МТС Travel и МТС AdTech.

Дмитрий Рудских, коммерческий директор «МегаФона»:

«МегаФон» системно повышает качество взаимодействия с клиентом и считает персональные и долгосрочные отношения с клиентами своим стратегическим активом. Поэтому мы усиливаем команду коммерческого блока экспертами в области коммуникаций и технологий. Сергей обладает сильной экспертизой на стыке интегрированных коммуникаций, клиентского опыта, данных, технологий и коммерческих задач. Его опыт поможет нам развивать клиентскую ценность через прикладные, точные, понятные и полезные сценарии взаимодействия с клиентом.

Сергей Становкин, заместитель коммерческого директора по клиентской ценности и персонализации «МегаФона»:

«Клиентская ценность и счастье клиента растут там, где компания умеет хорошо понимать контекст человека и помогает ему восстановить полноту опыта. Персонализация — это не только про уместное предложение продукта, но и способность выбрать правильный момент, канал, язык и решение. Моя задача в «МегаФоне» — помочь выстроить коммерческую систему, в которой данные, продукты, сервис и коммуникации работают вокруг клиентских сценариев и максимизируют ценность как для абонента, так и для бизнеса.»