XVI Передовой опыт контактных центров ECCS — 2026

Основу программы мероприятия составляют выступления признанных экспертов и консультантов Сообщества профессионалов CCGuru, руководителей, ключевых менеджеров самых успешных контактных центров и клиентских служб, в том числе Лауреатов и Финалистов программы номинирования CCGuru Awards Хрустальная Гарнитура.

В ходе работы Конференции можно будет ознакомиться с лучшими и успешными практиками, стратегиями, которые можно использовать в вашем КЦ, чтобы улучшать клиентский опыт, качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, повышать производительность и эффективность работы сотрудников, сокращать затраты, увеличивать продажи, проводить мониторинг и осуществлять управление качеством обслуживания.

Среди спикеров Конференции признанные эксперты, успешные практики и опытные консультанты индустрии, бизнес-лидеры, руководители и ключевые менеджеры самых передовых контактных центров из ведущих российских и международных компаний.

Демонстрационная зона - это специально организованные для участия специалистов сессии, в ходе которых будут представлены передовые технологические решения, успешные кейсы применения от ведущих российских и международных поставщиков, интеграторов и сервис-провайдеров, а также их клиентов.

Это уникальная возможность узнать и детально изучить передовой, успешный опыт применения технологических решений для дистанционного взаимодействия с клиентами, а также о трендах их развития.

Среди спикеров эксперты таких компаний как iQStore, NAUMEN, BSS, НТЦ АРГУС,  3iTech, SIGURD IT  и многие другие.